企业管理沟通中的问题以及解决对策研究

2021-11-27鲁乙霖

魅力中国 2021年15期

关键词：管理人员观念渠道

鲁乙霖

（河南水利与环境职业学院，河南郑州 450003）

大部分管理形式为管理人员发布目标和任务，员工服从管理人员的安排，采取上传下达的管理方式，管理人员不重视员工的想法和建议。在企业管理的沟通过程中，通常情况下采取口头交流和书面两种方式，在企业日常交流过程中多采用口头的信息传递方式。

一、企业管理沟通中存在的问题

（一）管理人员的管理观念传统

企业管理人员在工作过程中不可避免与其他人员社交，社交需要管理人员具备一定的沟通交流能力，但是，在部分企业管理过程中，管理人员的管理观念较为落后，为传统的企业管理观念。这种管理观念已经不适应于现代企业发展，脱离社会发展的主要潮流趋势。例如，部分管理人员在管理过程中自我意识过于明显，有一定的等级观念，在日常管理过程中虽然认识到沟通的重要性，但是部分管理人员认为自己是领导，不能与企业员工进行之间沟通，缺乏沟通意识，有着严重的自我中心观念。这种情况在大部分企业管理中体现，管理人员忽略与员工沟通的意义，自主做出决策，认为自己只需要树立威严形象，指导员工按照自己的想法完成工作。这种落后的管理观念严重限制企业管理的现代化发展，影响员工的自主创造能力，导致员工在工作过程中缺乏自主性和积极性，企业管理过程中出现沟通不当的问题，信息无法有效流通，另外，长期下去导致管理人员和员工之间出现矛盾，导致企业的凝聚力下降，促使企业内部发展过程中出现很多问题。

（二）企业沟通管理渠道建设不够强

在企业管理过程中，管理渠道对企业沟通管理的实际效果和质量有着极其重要的影响，管理渠道的合理建设能够使管理人员深入了解员工的日常信息，加强企业管理渠道建设，丰富管理方式，能够使企业沟通管理变得更加有效。现阶段，大部分企业在沟通管理过程中不重视管理渠道建设，导致企业沟通方式较少，使得管理人员和员工、员工与员工之间的沟通交流不够充分、有效，对企业的实际发展有一定消极影响，造成企业的发展战略严重偏离发展的实际情况。

（三）沟通方式单一

在企业管理过程中，所采用的沟通方式比较单一，导致沟通管理的实际效果无法有效提升。大部分管理形式为管理人员发布目标和任务，员工服从管理人员的安排，采取上传下达的管理方式，管理人员不重视员工的想法和建议。在企业管理的沟通过程中，通常情况下采取口头交流和书面两种方式，在企业日常交流过程中多采用口头的信息传递方式，例如，会议和面谈。这种单一的沟通方式使得企业内部缺乏沟通氛围，使得沟通工作变得枯燥乏味，影响沟通的实际效果。

二、解决对策

（一）提高管理层的沟通意识

企业管理过程中沟通能够促进决策的有效性，使得企业能够长久稳定发展，管理人员需要正确认识沟通的意义，学习沟通方式，在管理沟通中使得企业变得更加优秀。在理解企业管理沟通意义的基础上，要求企业内部领导和管理人员加强沟通方式学习，从而提高自身沟通能力，培养沟通技巧。企业的管理人员应该革新管理观念，根据企业的实际发展情况引入先进的管理理念，需要明确自身管理过程中沟通的方向和方式，规划沟通任务，提高企业管理过程中沟通的规范性。在开展管理工作过程中，需要以员工的角度思考问题，设身处地通过不同方式向员工表达相关信息，根据适当的机会和场所改变信息的表达方式。例如，在布置年度任务的时候，管理人员应该学会换位思考，以鼓励的语气表达对员工寄予希望。做出及时的情绪和信息回应，确保员工能够完全理解，让员工发表自己的想法，保证员工能够在轻松的沟通氛围中完成工作，实现企业内部的民主化管理和沟通。

（二）建立完善的沟通管理渠道

现阶段，在企业管理工作过程中存在的主要问题为缺乏合适的沟通渠道，导致企业的管理人员和员工之间没有适当的沟通契机，阻碍企业上下级之间的沟通效果。因此，在企业未来发现过程中需要根据自身发展情况，建立一个完整的、有效的沟通渠道，使上下级之间的沟通变得更加流畅，提高企业管理工作沟通的有效性，使得管理工作的实际效率大幅度提升，促进企业的健康稳定发展。

（三）企业与员工彼此之间恰当的定位

企业在管理过程中需要重新审视企业与员工之间的关系，企业和员工之间不仅仅是简单的雇佣关系，而是一种双向影响的合作关系。员工在工作过程中注重自身利益，还在乎自身是否能够有效实现自我价值。所以，企业需要关注员工的实际需求，意识到企业的经济利益与员工的自我价值之间存在密切关系，企业对员工来说是实现自我价值的场所，员工对企业来说是不可或缺的合作伙伴，两者之间是相互依存、相互促进的关系。企业在管理过程中需要从这方面出发，认识到员工的重要性，使定位变得更准确，实现更有效的沟通交流。