智能化时代医院信息化建设与管理问题研究

黄钢

（吉林省肝胆病医院，吉林 长春 130000）

如今，人们已迎来智能化时代，随着信息科技的快速发展，我国各行业领域的发展运营模式也发生了变化。在智能时代背景下，医院信息化建设的步伐在不断加快，通过不断强化自身信息化水平，医院的服务质量与工作效率也大幅度提高。然而，随着信息化建设的不断落实，其中也出现了很多问题从而限制了医院的发展。

一、智能化时代医院信息化建设与管理的意义

医院开展的信息化建设工作不仅是信息科技发展的必然趋势，还是提升医院服务水平与工作质量的保障。如今，很多医院的日常工作量较大，管理工作也较为繁重，通过进行信息化建设与管理，不仅能提高医院工作的效率，还能优化工作、服务流程，通过加强医院的管理，其运营与管理成本也会大幅度降低。与此同时，落实信息化建设与管理，医院还能尽可能满足病患的医疗需求，开展信息化管理工作，医院的服务管理也能更加智能化、人性化，而医院的核心竞争力也能大幅度提高。

二、医院信息化建设现状与管理存在的问题

（一）医院信息化建设现状

我国医院的信息化建设已有二十多年的发展历史，在很多方面都取得了不错进展[1]。就目前来看，很多医院的信息化建设都较为全面且富有人性化，这也大大提高了医院管理的质量与效率。随着二十多年的发展，医院的信息化建设已得到全面覆盖，不论是在办公自动化、还是后勤管理等工作都有体现。同时我国医院的信息化建设已由最初的单机系统发展到当下的集成管理平台，同时也在向着数据中心等方向发展。如今，各大医院的信息化系统建设水平不断提高，特别是大规模的三甲医院，集成管理平台和临床数据中心已成信息化建设的要点。随着信息化建设步伐的不断加快，医院的信息化系统可为病患提供更人性化的医疗服务，而这也是各医院信息化建设的目标。如今，很多医院的信息化建设致力于为病患提供更优质的医疗服务，在预约挂号以及检查等工作中运用现代通信与计算机技术可为病患提供更便捷的服务途径，这样医院服务的质量与效率也会全面提高。此外，信息化建设还可整合医院资源，从而提高资源的利用率。如综合应用预约检查与住院管理系统能将医院的设备、床位等使用率大幅度提高，随之医院的管理效益也会加强。

（二）医院信息化建设与管理存在的问题

虽然医院信息化建设取得了显著效果，但也显露了很多问题，特别是智能化时代背景下，医院的信息化建设与管理和智能化要求还有着很大的差距。如今，我国医院信息化的应用水平还处于初级阶段，除去部分三甲医院外，很多医院对信息化的建设仍停留在收费工作上，而其他管理业务的信息化应用较少，如资源保障、临床服务等。因应用力度不足，也限制了我国医院信息化建设的发展。其次，医院信息化系统的设计不够科学[2]。在软件设计领域，很多医院的信息化系统都是使用菜单驱动形式，很少涉及事件驱动的设计思路，受此影响，信息化系统使用期间的用户体验较差，系统的操作也较为复杂，这也降低了信息化系统的使用效率。而且很多医院的信息化系统集成度有限，在业务操作时要登录多个系统，反复切换窗口。而且个别工作还无法实现信息化操作，只能由工作人员手动操作，还要以纸质资料传递工作信息。再者因医院的信息化建设缺乏全面性，信息化系统的集成度较低，致使各系统出现了信息孤岛问题，受此影响，医院的临床医疗业务缺少可靠的信息支持。此外，很多医院的信息化建设尚未渗透到业务流程中，这也导致医院信息化系统出现了手工操作与计算机共存的局面，而医院信息化系统的功能、作用也无法发挥。最后，很多医院的职能部门还无法借助信息化系统实时监控各医疗业务流程，一旦出现医疗事故或纠纷问题，信息化系统起不到任何作用，这也会降低医院的服务水平与医疗质量。

三、基于智能化时代的医院信息化建设要求

随着智能化时代的到来，对于医院的信息化建设也有了全新的要求[3]。智能化时代，即人工智能时代，数据作为人工智能发展的基础，在医疗领域，数据更是医院进行信息化建设的核心。对于医院而言，若缺少医疗数据的支持，医院的信息化建设作用便无法有效地发挥。如今，许多医院在信息化建设的过程中，都出现了重建设而轻使用的问题，虽然对信息化系统进行了全面建设，但系统的使用效果并不理想，这也阻碍了医院信息化的发展。所以在智能化时代，医院必须将数据化作为信息化建设的主要方向。

与此同时，自动化也可推动智能化的发展，若没有自动化支持，智能化便很难实现。在智能化时代，医院的信息化建设还会受到自动化技术的影响，要想将医院的信息化建设水平有效提高，就要加强对自动化技术的应用。借助传感器等设备，医院在信息化建设的过程中可收集有关医院的所有信息，这也可为智能化发展奠定良好的基础。

智能化，即借助人工智能技术，使医务人员能利用医院信息化系统进行医疗诊断，而医院的管理者也可借助信息化系统进行管理决策。在此背景下，医院的业务与管理工作强度会大幅度降低，工作效率以及容错率也会加强。智能化是医院信息化建设的高级阶段，通过将大数据技术之上的人工智能运用到医疗行业，也能将时代对医院的信息化建设要求进行满足。

所谓人性化，即为人民服务，是医院信息化建设的根本目标。随着信息化系统的不断建设，医院的管理者、医务人员以及病患都可享受优质的诊疗流程约与高质量、低成本的服务[4]。在智能化时代背景下，人性化是医院信息化建设的必然要求，同时也是以人为本在医院信息化建设中的一种体现。

四、医院信息化建设内容

（一）对数据中心系统的建设

对于医院信息化建设而言，数据中心系统建设发挥着极为重要的作用。在建设医院数据中心系统时，包括了主索引构建、统一数据管理以及数据关联度的制定等内容。信息化系统需构建很多主索引，其中包括患者主索引、医务人员主索引以及医嘱主索引等。如今患者主索引得到了医疗界的普遍关注，许多医院都构建了以患者为核心的数据主索引，但对于其他主索引的构建却未进行重视，这也导致信息化系统采集的各种数据得不到有效的管理。医院进行的信息化建设并不是对信息化系统的堆叠，而是使各系统存在紧密地联系[5]。如医嘱与执行，该事件涉及了医疗、收费、护理等多方面业务，而各业务系统又可围绕医嘱这一核心进行系统集成，从而建立系统间的数据联系，这样便能实现对整个医疗环节的管理与控制。

（二）对互联网医院的建设

互联网医院的建设包括了协同医疗与患者服务等。互联网医院又可称为网络医疗，是一种与面对面医疗相对应的概念。就本质角度看，互联网医疗和面对面医疗的目的都是使用有效手段掌握患者的体征信息，从而为患者提供更精准、安全的治疗。所以互联网医院与面对面医疗并非是相互对立的，而是一种协同关系，至于采用二者中的哪一种方法，则取决于医务人员对患者情况的判断[6]。如今，很多医院都采用了互联网患者服务，如网约挂号以及自动支付费用等，随着互联网科技的发展，医院的患者服务也会向着互联网患者服务方向转变，这样医院也可为患者提供更方便、全面的医疗服务。

五、智能化时代医院信息化建设与管理对策

（一）依据医院的实际情况优化信息化建设与管理机制

在智能化时代，医院要想进行更持续的发展，就要高度重视信息化建设与管理，在开展建设管理工作的过程中，医院还要根据自身情况与发展目标构建完善、科学的信息化建设机制与管理规范。与此同时，医院还要制定有效、可行的信息安全应急预案，从而提高信息建设与管理、应用的安全性。

（二）引进优秀人才，提高工作质量

在开展医院信息化建设与管理工作的过程中，医院应依据信息化建设与管理需求引进专业人才[7]。对于现有的医务人员，医院也要定期组织培训活动，以便能提高医院信息化建设与管理的水平。不仅如此，医院在引进人才或培训完医务人员后，还要培养医院管理层与各科室主任的信息化知识与技能，这不仅能提高他们的信息化办公与管理水平，还能为医院医疗、管理与服务工作的开展奠定良好的基础。

（三）加大网络建设力度，提高信息化管理的稳定性

提高计算机网络与管理技术水平是开展医院信息化建设与管理的基础，在工作期间，技术人员需根据自身的运营管理需求科学设计信息化建设，合理布线，根据实际情况设计对应网点，在网点布线期间设置中心设备，也有利于对网点的管理。同时医院在设计、落实网络系统时，还要根据自身情况，加大对基础设施的建设力度，这不仅能改善信息系统的功能，还能提高医院信息化建设与管理工作的有效性和稳定性。

（四）注重系统的维护，确保信息化建设与管理安全

如今，很多医院都进行了对外业务连接，这不仅使医院的专线、设备更为复杂，还为网络安全带来了挑战。所以医院技术人员不仅要提高信息系统运行的稳定性，还要关注系统的应用与管理安全。在工作实践中，技术人员要定期检查并维护信息系统，这样便可及时发现并解决信息系统存在的问题，也能避免受检查维护不到位的影响而引发相关事故[8]。除此之外，医院还要配备足够的硬件备用品，这样在信息系统出现硬件问题时，也能尽可能缩短维护的时间，而系统的应用与管理安全也能得到保证。最后，医院技术人员还要全面模拟系统运营与管理可能出现的问题，根据具体问题制定相应的应对措施，再将其上报给医院领导制成应急预案，这在很大程度上都能保证信息系统的安全、稳定的运营。

结束语

总而言之，随着智能化时代的发展，医院的信息化建设与管理也逐渐趋于智能型医院。所以医院必须加大对信息化建设与管理的力度，通过革新信息化建设、管理理念，优化收费管理系统以及药品管理系统等，也能最大限度地提高医院的经济与社会效益，还可为医院核心竞争力的提升奠定好的基础。此外，针对信息化建设与管理存在的问题，各医院还要找到问题原因并制定措施将其解决，只有这样，医院的信息化建设与管理才能满足智能化时代的信息化标准与要求。