女职工心理健康状况及干预对策调研报告

王海姣

（河北港口集团有限公司，河北 秦皇岛 066003）

此次调研主要通过个别访谈法、查阅档案以及问卷法等形式对女职工心理健康状况进行研究和分析，旨在通过在调查研究、深入分析女职工健康状况和相关问题的基础上，对做好集团女职工心理健康服务工作提出对策和建议。现将调研情况汇报如下。

一、女职工心理健康现状

河北港口集团现有在册职工14614 人，其中女职工3260 人，女职工总人数占集团公司职工总数的22.3 %。62.7%女职工分布在生产岗位，37.3%在管理岗位及专业技术岗位，科级以上女职工174人，占女职工总人数的5.3%；处级以上女职工35 人,占女职工总人数的1%。

本次调研活动对300 名女职工进行了问卷调查，其中30 岁以下8 人，30-40 岁168 人，40-50 岁124 人；未婚20 人，已婚272 人，丧偶8 人；高中学历32 人，大专学历180 人，本科学历84 人，研究生学历4 人；其中一线工人196 人，文秘或办事人员68 人，专业技术人员36 人。

根据调查问卷数据统计情况分析，被抽样调查的女职工多为已婚青年女性，超过半数是大专及以上学历，她们对自身有着更高的要求，没有因为婚姻和孩子而放弃工作上的进步，因而来自工作的压力成为她们目前面临的最大难题。大部分已婚女职工近6 个月内平均每天家务劳动时间是2-4 个小时，绝大多数女职工在近6 个月内因心理困扰向工会求助的次数是零。在近6 个月内曾出现最困扰女职工的事情方面，子女教育问题居首位，占比61%，经济压力占48%，其次是老人照顾问题和身体健康状况，夫妻关系问题和人际关系占比较少。

调查显示，集团女工的整体身心健康方面呈现出较好的态势，在近6 个月内60%的人没有出现过任何疾病，而出现健康问题集中于呼吸系统疾病占比12%、消化系统疾病12%、睡眠障碍15%和神经衰弱13%，月经异常10%、过敏性疾病更年期综合征及其他疾病5%占比较低。这与近半年受疫情影响居家时间多，上班时间相对较少有一定关系。通过访谈发现：其中发生疾病的时间点主要集中于4、5 月份，上班以后天气变化较大，身体有不适应的状况，另外，与工作强度、上下班路程也有一定关系。

在新形势下，女职工在社会发展中越来越显示出其重要地位，面临工作和家庭的双重负担，女职工的心理压力也与日俱增。在职业压力自评中，有61.5%的女职工选择“我的工作责任大而没有什么权力”，有41%的女职工选择“当我工作干得很好时，很少获得充分的肯定和赞赏”，有30.8%的女职工选择“很多时候我对自己的工作缺乏控制感”，所有人均选择“如果时间充裕的话，我可以把工作做得更好”；在心理症状自评方面，38.9%女职工在6 个月内曾经出现过的问题是较轻或中等程度感到自己的精力下降，行动能力减弱；28.6%女职工轻微感到要赶快把事情做完，总有焦灼感；有个别女职工感到没有前途或没有希望。

应对方式调查显示，面对工作和生活中的种种问题和困惑，大多数女职工采取的应对方式是通过与人交谈，倾诉内心烦恼；找出几种不同的解决问题的方法；尽量克制自己的失望、悔恨、悲伤和愤怒，少部分人选择了依赖别人解决问题和幻想可能会发生某种奇迹改变现状。

二、女职工心理健康存在问题

造成女职工如此纠结的心理状况的原因是多样的，根据调查问卷统计分析，主要表现在以下几方面：

（一）渴望减轻经济压力。无论是从家庭还是从个人而言，女职工对获得工作上的进步和成绩都有着强烈的需求，面对赡养父母、教育子女等问题，女职工对提高收入有着强烈的需求。因为工作上的进步首先会增加她们的收入水平，从而提高她们的家庭收入，减轻家庭经济负担。在工作和家庭的双重压力下，她们的心理负担也在增加。

（二）渴望自我能力提升。被调查的女职工大多受过高等教育，她们的自我认知和自我定位较高，无论在工作中还是生活中都很独立，有思想，渴望拥有更大的发展空间，她们渴望有一个良好的工作环境，渴望从工作中得到满足，获得认同，希望在维持家庭和谐的同时拥有更大的发展空间，实现自己的社会价值。因此，她们对企业的发展以及企业的晋升机制较为关注，所思所想更为复杂深远，这无疑也会增加她们的心理压力。

（三）渴望得到解压。由于工作、家庭的双重作用，女职工身心都面临着巨大的压力，而她们缓解压力的途径却非常单一。在调查问卷第五项应对方式调查中，面对十项态度和方法选项，绝大多数人选择了从不采取或偶尔采取的方式。多数女职工表示没有时间，往往一天工作下来已经精疲力竭加之家务缠身，根本无暇进行体育锻炼，旅游更是难以实现。

三、集团开展针对女职工心理健康服务的主要做法及存在困难

集团工会对女职工的身心健康十分重视，为有效缓解女职工心理压力，集团公司工会通过多种形式开展女职工心理健康疏导。

一是加强心理健康宣传，普及心理健康知识。定期举办女性健康知识讲座，聘请专家为大家科普健康知识，解疑释惑，从不同层面对女职工进行教育培训。邀请国际EAP 专员、心理健康资深专家开展“国有企业EAP 模式探讨及切入点实践”讲座，组织心理情景剧体验活动。其中，秦皇岛市电大心理学硕士胡静老师带来的“女性修养与情操”“家庭幸福与情绪管理”讲座，港口医院张丽梅副主任带来的“乳腺疾病知多点”讲座，中医院妇科医生带来的“围绝经期”“妇科常见病预防”讲座，得到广大女职工的积极响应，深受大家好评。

二是开展以女职工为中心的普惠活动和文体活动。集团各级工会积极开展丰富多彩的文体活动，帮助女职工以饱满的精神和愉悦的心情投入工作和生活中。举办“巾帼展风采▪巧手秀才艺”手工DIY 大赛，并选拔优秀作品进行展览；举办EAP 心理减压训练营，通过帆船集训平台进行减压培训，增强女职工自我调节、自我疏导能力，在运动体验和相互配合中提升心理素质与应变能力；举办亲子营地活动，邀请女职工以家庭形式体验亲子课程，让女职工放松身心的同时了解集团西港产业发展。

三是关注女职工特殊需求，建设“爱心妈妈小屋”和“心灵驿站”。为呵护、关心怀孕期和哺乳期女性，倡导、促进母乳喂养，集团工会先后在九公司、教育中心、一公司、二公司、劳务公司、港口医院和海运煤炭市场建成7 家“爱心妈妈小屋”，采购配备了床、沙发、微波炉、吸奶器等母婴用品，为女职工提供温馨舒适的母婴环境。定期对已建成的7 家“爱心妈妈小屋”进行回头看，努力提升小屋硬、软装环境和基础设施水平，积极申报星级小屋，2019年秦港一公司“爱心妈妈小屋”荣获秦皇岛市“星级爱心妈妈小屋”称号。

2019 年还斥资十余万，建设了职工心灵驿站，配备音乐按摩椅、体感游戏机等心理减压设施，为女职工们提供了减压、休疗的空间，有效缓解了女职工心理压力；促使女职工以饱满的精神和愉悦的心情投入工作和生活中，增强了女职工的幸福感和获得感。

四是认真做好困难女职工帮扶工作。根据困难女职工的帮扶救助情况以及女职工的心理健康和精神压力现状，建立健全困难女职工帮扶工作档案，将工会常年开展的“冬送温暖、夏送清凉、金秋助学、特困帮扶”等活动形成体系，拓展了活动的内涵和外延。在发放“金秋助学”帮扶金额时，对单亲女职工加发500 元助学金，充分体现了工会组织对困难女职工的关心和帮助，女职工的凝聚力和感召力明显增强。

但是，由于集团公司下设分子公司较多，很多一线作业单位存在着分布面广、站点多，女职工较分散的问题，从事生产一线工作女职工占女职工总数62.7%，由于工作时间的局限性，在保证正常生产运行的前提下，如何做好女职工心理健康服务工作给集团工会女职工服务工作带来一定困难。

四、促进女职工心理健康服务工作的对策建议

（一）充分尊重女职工，为女职工发展提供平台

要努力调动女职工的积极性和创造性，满足女职工对于自我成长和价值实现的需要，采取多种措施，着力提升女职工的综合素质，把树立女标兵，选树女劳模，培育女管理干部作为企业一项长期工作来抓，进一步加大女职工的教育培训工作，在专业对口岗位需要的原则下。选派女职工参加各类培训，使她们在专业技术水平、管理能力等方面的综合能力得到提升，提供更多的锻炼机会，锻炼她们的组织能力、沟通能力、语言表达能力和大局驾驭能力，并关注女职工的日常工作状况。

（二）充分理解、关爱女职工

由于女职工的特殊生理特点，大多要经历怀孕、生产、养育子女等人生历程，不仅承担着繁重的工作的压力还肩负着为人类发展孕育后代的社会责任、承担着教育子女和赡养老人的家庭责任，有时不得不在二者必须选其一的情况下进行艰难选择。因此，无论是社会也好，企业也好，还是单位家庭成员也好，应当给予女职工更多的理解和关爱，当她们因身体、生理原因不能从事某些劳动的时候，要给予关爱和照顾。应当在同事之间营造出关注、关心、关爱女职工的良好氛围，女职工以愉悦的心情和高度的热情，在工作和家庭之中快乐付出，即使是辛苦的，也是甘甜的。

（三）举办丰富多彩的女职工文化活动

在活动设计上，要充分考虑女性特点，举办一些女职工感兴趣的活动，比如可以充分发挥女性爱唱、爱跳的特点，举办歌咏比赛、健身操比赛等，让她们在自娱自乐中弘扬健康向上的精神气质；利用她们爱美的天性，开展化妆技术交流、服饰创新比赛、插花比赛、厨艺比拼等，使她们在活动中展示自我、发展自我，增强自强、自立的信心和勇气，缓解女职工的心理压力。

（四）实施女职工心理援助计划

建议每年为女职工进行一次心理健康体检，建立女职工心理健康档案，由心理咨询专业人员采用专业的心理健康评估方法来评估女职工的心理现状，发现和诊断心理健康问题及其诱因，并给出建议。另外，做好减压知识宣传，利用网络电视、健康知识讲座等形式树立女职工对心理压力的正确认识，鼓励女职工在遇到心理困扰问题时积极寻求帮助，针对女职工存在的共性问题，利用心理讲座和心理辅导，增进女职工心理健康。通过多种形式的心理学习，为女职工打开自我认识、自我调节大门，推动心理问题解决从“被动疏导”向“主动排解”转变。

此外，可以定期安排女职工进行休假、疗养，或通过发放健身卡、电影券等方式，保证女职工的压力可以得到定期的释放，让女职工拥有好心情，劳逸结合，激发她们的工作积极性，更好地适应新时代社会对女职工的工作需求。

总之，女职工是企业生存发展的一支重要力量，关心、关注女职工身心健康，就是关心企业的自身发展，只有充分尊重女职工的生理特点和心理需求，营造良好的工作氛围，建设积极向上的企业文化，采取具体有效的措施，充分调动女职工的积极性和创造性，激发她们的工作热情，才能展示新时代港口女职工的风采，为集团公司转型发展贡献更大力量！