浅论新闻记者采访中的倾听技巧

2021-11-27□张歌

记者摇篮 2021年10期

□张歌

对新闻记者而言，倾听是采访工作的重要一环，这件事看起来容易，想做好却不那么简单。面对同一个采访对象、同一件事，不同的记者会报道出不同的新闻故事，产生不同的社会效果。因此，倾听是对记者职业素养的一种考验，不仅需要掌握一定的应用技巧，还要求记者具备较强的心理素质。

在获取信息的过程中，只有听得仔细、听得真切，才能对采访内容、采访对象有更深刻的认识和理解，同步进行深度思考，作出恰当的回应，提出精准的问题，更好地挖掘真相，获得有价值的信息，进而呈现出更好的新闻故事。那么，新闻记者在采访活动中究竟该听什么？怎么听？怎样才能做到更好地倾听呢？

一、设身处地好关系铺设真故事

在新闻报道中，许多关键信息都是通过采访获得的。采访对象的语言、神态等对报道而言都有价值，可以传递深层次的信息。同时，好的倾听还可以缩短记者与采访对象的距离，使其对记者产生信任。只有建立起良好的人际关系，才能为采访活动营造出一个和谐的氛围。那么，在采访活动中，记者怎样做到好的倾听呢？

1.记者要以记录者、观察者的身份深入采访现场

记者要与采访对象平等对话，充分表达对采访对象的理解和尊重。在一些新闻画面中，会看到坐在椅子上的老人仰头接受采访，这种拍摄视角会给人以压迫感，不值得借鉴。

记者提问时要注意语音语调，切忌一味追问，不要用“你听懂了吗”“你必须”“一定要说”之类的话，这种打破砂锅问到底的做法会给采访对象造成很大的心理压力，使其陷入紧张恐惧的情绪，进而关闭心门，开启自我防御，回避采访。

2.注意捕捉细节

采访时除了要听采访对象表达的内容、观点，还要注意观察采访对象的情绪，关注其讲述的顺序。这些细节，有时或许只是一个神情与动作，却可以在整篇报道中起到画龙点睛的作用，像抗美援朝老兵迎接战友骨灰回国的新闻报道中，当记者问其感受时，老兵只说了句“回家了，祖国没有忘了你们”，然后便潸然泪下，颤抖地敬了个军礼。这一刻，不需要语言，老兵的泪光和军礼足以打动人。

3.记者在倾听过程中要思路清晰

倾听时，记者要注意查找采访对象遗漏的内容或者刻意回避的内容，这些内容往往更能说明问题。但是要注意提问引导的艺术，尽量不要采取逼问的方式。有的人做了坏事，在接受采访时往往会东拉西扯，言辞躲闪，他们极力掩饰的很可能是事情的真相。因此，记者在采访时一定要边认真倾听，边仔细观察，不放过每一个细节，耐心地挖出采访对象的真实想法，让新闻报道充分体现社会价值。

采访活动中，一个好的开端很关键，它可以使采访对象放松紧张的情绪，使采访能够顺利进行。记者要设法找到“一座桥”，让采访对象愿意和你交流，这样你才能听到其发自肺腑的直接表达，而这些语言才是新闻稿件里最生动、最吸引人、最令人印象深刻的。

所以说，报道要想出彩，关键是采访；采访要想深入，关键是倾听。好的倾听有助于建立好的关系，好的关系才能引出好故事。

二、感同身受好回应启发深思考

在许多采访中，记者往往专注于自己准备的问题，字斟句酌，反复推敲，然而采访效果却很一般，采访对象常常被记者牵着鼻子走，很难深入探讨话题，甚至呈现出语焉不详、逻辑混乱的状态。究其原因，是记者思维僵化，自说自话，双方难以同频共振产生共鸣所致。对于采访对象的表达，记者没有及时给予回应，导致话题深入不下去，报道效果不理想。那么，怎样才能与采访对象感同身受，实现更好的倾听呢？

一篇报道，若想让受众感同身受，记者要先感动自己，带有情感地开展采访工作。当采访对象诚恳地回答记者提问时，记者应运用非语言行为给予回应，比如：点头、微笑、目光交流等，让采访对象产生一种被重视、被理解、被需要、被关怀的感觉，进而与记者建立良好关系。对采访对象说出的重要信息、关键信息，记者还可以通过语言重复来进行确认，鼓励采访对象讲下去。同时，记者需要密切关注采访对象的情感。

例如，当采访对象对某件事大吐苦水时，记者为了把话题带回到正轨，带有感情地回应说：“我能感受到你的委屈，可是……”这种感同身受的回应可以使对方彻底放下戒备心，展示出最真实的自己，倾吐出最真实的想法。用真心体味采访对象的感受，用真情、真意打动和征服采访对象，体现的是记者的人文素养。