对微信公众号及微信公众平台功能的探讨

2021-11-27□

记者摇篮 2021年5期

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微信公众号是通过公众账号平台展开的自媒体活动，是实现一对多的媒体行为活动。比如诸多商家通过申请微信公众服务号进行二次开发，集中展示微官网，进行微推送、微分享等活动，能建立线上线下互动的营销模式。近年来随着我国通信技术与应用技术的全面发展，微信公众号应用范围逐步扩大，在社会多领域渗透、应用。通过掌握微信公众平台多项功能，做好功能优化，能保障微信公众平台的稳定发展。

一、微信公众号申请流程分析

申请人员要登录微信公众平台官网申请微信公众号，之后注册公众号。经过注册流程引导，填报相关信息、对邮箱进行激活、选择注册类型。

首先在基本信息填写中，要填写公众号注册邮箱及登录密码，邮箱成功激活之后，要登录查看邮件，再点击邮件中的相关链接激活平台。微信公众号类型主要有企业号、服务号、订阅号，类型选定后不能随意更换，微信公众平台明确划分了服务号、订阅号、企业号。在信息登记中，要选取主体类型，之后补充相关信息。此环节要绑定运营主体本人微信，并且其微信要绑定个人银行卡。之后通过二维码扫描进行验证，通过身份认证之后才能进入后续操作环节。最后在公众号信息填写中，要给公众账户设定名称，名称设定完成之后不能进行更改，随后填写对公众号基本功能的介绍，介绍限定在120个字内。

二、微信公众平台功能应用探析

1.服务功能模块

①群发功能。使用微信公众平台群发功能，可新建群发消息，在群发消息中要注重选取群发对象、群发区域、群发性别等，对各项消息内容实施精确化推送。在公众号默认状态中，群发对象是关注此账号的群体用户，在群发消息中能看到已发送状态，在已发送消息中能删除群发过的消息。

②自动回复功能。微信用户关注公众号之后，会收到公众平台运营人员设定的自动回复消息。自动回复消息形式具有多样化特征，有语音、图片、文字、小视频等各种形式。微信公众平台运营人员定期对自动消息回复内容进行更新，基于不同规则设定关键词识别功能，接收到用户发出的关键词后，公众平台可将包含关键词的内容推送给订阅用户。

③投票管理。微信公众平台可以基于运营需求选择性使用此项功能，投票管理设定之后，要插入相关图文信息后才能生效，然后整合投票渠道反馈回来的多项结果。

④自定义菜单。微信公众号在运营管理中设定有多个自定义菜单，运营管理人员可基于需求在会话界面设定自定义菜单。部分未通过认证的订阅号在自定义菜单编辑中，仅仅只能在编辑模式进行应用，通过订阅号成功认证之后才能运用自定义菜单接入功能。选取自定义菜单后可创建多个一级菜单，在每个一级菜单下可设定5个二级菜单。菜单成功创建之后要基于应用现状对菜单名称进行合理编辑与修订，订阅人员点击菜单以后，公众号会发送相应信息。

2.管理功能模块

①消息管理模块。微信公众平台关注人员在微信聊天对话窗口发出信息，文字信息能保存展示5天，其余信息能存储3天。基于关注人员发送的信息内容，运营人员要在规定时间内对信息予以回复。这一模块中有快捷回复及信息收藏等图标，运营管理人员可结合实际需求选取使用。在消息管理中包含搜索应用功能，当信息较多可通过搜索关键词快速查找。

②用户管理。在用户管理界面中能获取关注公众号的用户人数，在后台运营管理中能对关注用户进行规范分组，设定星标组或划分到黑名单等。平台运营管理人员要根据自身需求对用户进行分组及备注。现有分组不能满足运营要求的，还可自定义新建分组，对分组重新命名。

③素材管理。运营人员可建立图文消息，对各类消息进行编辑与删除；可使用信息搜索功能，当图文信息内容较多，可通过快速查找功能获取相关图文信息。

在图片库中，对已经上传的图片，可编辑图片名称。运营人员可对上传图片进行分组管理，基于实际要求，进行图片移动等操作。

运营人员可以上传语音，对上传语音进行播放、下载、编辑及删除。

在视频模块中，能看到已经上传的视频，还能获取更多新视频，对成功上传的视频进行编辑、优化等，上传主要是分为微视、本地上传。