智慧旅游时代武汉旅游产业发展战略研究

熊继红

(江汉大学 旅游与酒店管理系,湖北 武汉 430056)

1 武汉旅游产业发展现状

1.1 丰富多彩的旅游资源

武汉是湖北省省会，长江、汉水横贯而过，把它分成汉口、汉阳、武昌三镇。武汉市是湖北省的政治、经济、文化中心，也是全国的重要工业基地、科教基地、综合交通枢纽。武汉不仅是楚文化的发祥地之一，也是我国古代最繁荣的商埠，近代民主革命的中心，因此具有丰富的人文旅游资源，包括湖北省博物馆、盘龙城遗址、黄鹤楼、归元寺、宝通禅寺、古琴台、农民运动讲习所、二七纪念馆等。武汉也号称“百湖之市”，山水资源丰富，境内有龟山、蛇山、珞珈山、九真山、九峰山、木兰山等，也有东湖、沙湖、月湖、汤逊湖、莲花湖、紫阳湖、西北湖等；武汉特色小吃丰富：热干面、汤包、小龙虾、鱼糊粉、糯米包油条、三鲜豆皮、面窝、糯米鸡、精武鸭脖、排骨藕汤等全国闻名，是外地游客来汉打卡的美食[1]。由此可见，武汉丰富的旅游资源为其旅游业持续发展奠定了坚实的资源基础。

1.2 武汉旅游发展情况

武汉旅游业发展迅速。2015～2019年武汉市旅游总人数及旅游总收入呈不断增长趋势，2018年武汉市旅游总人数28788.7万人，同比增长10. 88%; 2019年武汉市旅游总人数31898.31万人，同比增长10.80%。2019年武汉市旅游总收入3570.79亿元，较上年增加408.59亿元，同比增长12. 90%[2](表1、图1、图2)。

表1 武汉市2015～2019年旅游指标统计一览

图1 武汉市2015～2019年旅游人次统计

图2 武汉市2015～2019年旅游总收入

2 智慧旅游时代武汉旅游产业发展战略

2.1 提出武汉新的城市形象，建立形象致胜战略体系

2.1.1 “英雄之城”的历史渊源

武汉是一座古老的城，若从殷商盘龙城算起就有3500年的历史。武汉江汉朝宗，留下了屈原、李白、孟浩然、俞伯牙等文人骚客之诗句、故事；武汉江湖汇聚，水运交通发达，“货到汉口活”，明清时期就形成商业重镇，至1861年开埠，再至19世纪末张之洞开办洋务，武汉渐成工业重镇。在武汉城市历史上，曾有过无数的平民英雄，不论面对的是强权还是天灾，他们都敢于抗争，争则必胜。

1911年10月10日，彭楚藩、刘复基、杨红胜三位革命党人英勇牺牲，熊丙坤等革命党人打响辛亥革命第一枪，武昌首义结束了几千年的封建帝制。1923年2月7日，江岸工会林祥谦、施洋等英勇就义，他们领导的京汉铁路工人大罢工虽惨遭镇压，但烈士的精神激励着后人追求公平正义。1927年国民大革命发展到武汉后，大量共产党人被捕被害，出现了向警予、夏明翰等英雄，留下了“砍头不要紧，只要主义真。杀了夏明翰，还有后来人”千古绝句。1938年4月29日，中国空军与侵华日军在武汉上空激战，空军飞行员陈怀民驾机撞向敌机与其同归于尽。同年10月25日，武汉沦陷，抗日战争进入相持阶段。全国民众高呼“保卫大武汉”。在长达数月的武汉会战期间，涌现很多壮烈牺牲的抗日英雄。

1957年9月25日，武汉长江大桥通车，无数英雄建设者们造就了“一桥飞架南北，天堑变通途”。1998年，洪水围城，全民抗洪，大家众志成城，顽强拼搏，最后取得了抗洪的胜利。历史再一次见证了英雄的武汉人民。

2.1.2 “大美武汉”的资源禀赋

在我国只有大上海大武汉两个城市冠以大字，其中大武汉比大上海更大。从建成区面积来看，据美国CIA的卫星遥测卫片证实，武汉约有2. 5个上海东京、4个纽约北京、5个广州首尔那么大，是名副其实的世界第一大城市[3]。截至2020年12月，武汉市总面积8569.15 km2，下辖13个行政区。武汉有10座长江大桥，2条过江隧道，还有4个火车站。武汉之大不仅仅是面积，还有产业规模之大。武汉的汽车、钢铁、造船、光学、通讯、半导体等产业全球领先。武汉还是大学之城，办学范围、在校大学生数量、学科门类等都位居全球第一。另外，武汉的科技、商贸、物流等等都处于我国领先地位，具有十分重要的地位和作用。

武汉不仅山水优美，历史文化积淀深厚；由于它地处我国中部地区，花卉资源丰富，形成了春樱夏荷、秋桂冬梅为主的月月有花开的浪漫新花城旅游目的地，全市共打造了“两园、两中心、六区”的赏花游格局，规模种植在百亩以上的花卉品种超过20个，形成了全国赏花中心。所以说武汉不仅大还很美，用“大美武汉”概括极其准确。

2.1.3 构建“英雄之城、大美武汉”的旅游形象体系

武汉一直是以“大江大湖大武汉”的形象进行宣传的，一是凸显其大，二是凸显它丰富的江湖水资源，总的说来还是以其自然要素为主导形象。后来又有学者提出“文化武汉”“绿色武汉”“智慧武汉”等旅游形象。总括武汉的历史、资源及旅游业发展概况，在以后的旅游发展中，构建“英雄之城、大美武汉”的旅游新形象，并进行相应的旅游形象宣传。

(1)构建“英雄之城、大美武汉”的旅游新形象，采用正面强化的形象传播策略，除了通过电影、电视剧传播、宣传各个不同时期武汉的英雄形象，还要在智慧旅游时代，继续宣传各种英雄的历史、英雄的壮举，正面强化武汉的“英雄之城”形象；要继续对“大武汉”进行宣传强化；要进一步加强“美丽武汉”的建设和宣传。

(2)在进行武汉旅游形象推广时，要统一使用“英雄之城、大美武汉”的主题口号开展宣传，以树立武汉旅游目的地的整体形象。

(3)在进行宣传推广时，要采取多样化的宣传方法和宣传工具。除了传统的电影、电视剧、广播、纸质媒体以外，要特别注重新媒体营销，具体包括微信、微博、抖音、快手、自媒体公众号等；同时，还要注意开展相应的节庆活动等，例如：武汉长江灯光秀、武汉国际马拉松比赛、武汉国际赛马节、武汉国际渡江节、武汉大学樱花节等等。

2.2 构建旅游数据平台系统，完善旅游时空缓冲机制

2.2.1 时间缓冲机制—完善景区预约系统

武汉很多开放的旅游景区、景点都可以提前在网上预约，且景区核定承载量不能超过景区最大承载量。旅游目的地本来就有淡季和旺季时间上的差异。从旅游者的旅游流空间流向来看，也具有一定的不确定性。所以在智慧旅游时代，要进一步利用旅游大数据平台系统，开展旅游预约服务。同时，从旅游者的旅游体验来看，如果没有进行预约，就会导致大量游客在同一时间到达同一景区，造成游客的拥挤，使旅游质量下降，这和可持续旅游的内涵—提高旅游者的旅游体验和经历是相违背的，所以也应该充分完善景区预约系统，做到“有预约才成行”的时间缓冲。

2.2.2 空间缓冲机制—建立汽车承载量系统

一般提及的承载量都是指游客承载量，即在一定时间一定区域范围内景区所能承受的最大游客数量，而本文要提到另一个概念，就是汽车承载量，即在一定时间一定区域范围内景区所能停放的最大汽车数量。2021年5月30号，第十届全国自驾车旅游发展峰会发布《中国自驾车、旅居车与露营旅游发展报告( 2020-2021)》显示，2020年全国自驾游人数占国内出游总人数的77.8%，全年自驾游规模已经达到22.4亿人次。自2017年起，全国自驾游人数已连续4年超过国内旅游人数的60%，自驾游已经名副其实的成为国民出游的主要形式[4]。在这种背景下，更应该建立景区汽车承载量，科学、合理的设计停车位，以满足不断增长的汽车停车的需求。每个景区都要根据景区旅游大数据平台系统，按照旺季设计停车位；而且景区停车也采取预约车位的方法，在预约的时间段内停在预约的车位上，如果没有在景区预约停车位，就不能开车进入景区，只能游客按照预约进入景区。这样才能既避免景区交通堵塞，又可提升游客的高质量的旅游经历。

2.3 加强乡村旅游拓展创新，提升区域旅游竞争能力

党的“十九大”部署了实施乡村振兴战略，2018年12月文化和旅游部等17部门联合印发《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》，提出各地从农村实际和旅游市场需求出发，全面提升乡村旅游的发展质量和综合效益，为全面实现我国乡村振兴作出重要贡献[5]。随着生活质量的提高，大众旅游时代的到来，本来就越来越受大家欢迎的城市周边游、城市休闲游和乡村旅游等形式，在后疫情时代更受到大家的欢迎。因此，后疫情时代，全面实施乡村旅游创新发展战略，提升区域旅游竞争力刻不容缓。

2.3.1 实施乡村旅游环境创新

环境是乡村旅游发展的基础，包括乡村自然环境和乡村人文环境两大类。自然环境从大的方面讲主要包括大气环境、水体环境、森林植被环境等，只有做到绿水青山，才能迎来游客实现金山银山；从小的方面讲包括地面环境、环境卫生以及环境的优化美化等。地面环境不能是一味的原生态的乡村土路，一定要村道硬化，要建设生态停车场；大力开展乡村环境综合整治，实施乡村垃圾分类处理、污水综合治理、卫生改厕等项目建设[6]。另外，乡村环境还要美化、亮化、特色化，动植物要有一定的原生性，要做到“千村千景”而不能大众化。人文环境主要包括乡村建筑、民风民俗、语言文化、社会治安、制度规范、当地居民对旅游者的态度等。乡村各级政府部门要重视乡村生态环境的综合治理和提升，一方面，要加强技术层面的投入，不断引进、推广国内外先进治污技术、绿化技术；另一方面，要加强环境治理及美化的资金投入，只有这样才能全面提升乡村旅游环境创新质量[7]。

2.3.2 完善乡村旅游管理创新

要实现乡村旅游的可持续发展，必须要加强社区治理，完善乡村旅游管理创新。一是要制定乡村旅游发展标准，规范运营；二是要加强乡村旅游中各利益相关者合作机制的建设，增加老百姓的综合收益。利益相关者的合作机制说到底就是运营模式的选择。我国目前乡村旅游的运营模式主要分三类：第一类是政府主导型模式，该模式能起到调节经济、市场监管、社会管理等作用，适用于乡村旅游开发早期阶段或经济落后的贫困地区；第二类是乡村居民主导模式，该模式通常缺乏科学规划、管理不完善、生态环境保护不力，所以市场竞争力较弱；第三类就是多利益主体参与模式，例如“政府+开发商+农户+旅游企业”的合作模式，该模式能够协调各方利益主体，既避免过度开发又保护生态环境，还能保持原始乡俗文化等[8]。

2.3.3 打造乡村旅游产品创新

首先，消费者更加重视健康和养生相关的旅游产品。所以乡村旅游开发要以低碳环保等健康生活理念为依托，以医疗养生、康体休闲度假为主要功能的新型旅游产品，打好健康养生牌。例如：漂流、滑雪、温泉等健康运动项目；“蔬菜水果采摘+农家乐”“钓鱼+渔家乐”“采茶+体验茶文化”等项目都属于健康养生类的旅游产品。其次，充分利用乡村资源，做好“农业+旅游”的创新开发。例如，“农田+创意景观”“林业+游乐项目”“牧业+牧场生活体验”“花卉+婚庆产业”“渔业+渔乐体验”等等，这样既树立健康养生意识，又增强游客的体验感[9]。第三，乡村旅游开发时，要融入乡村文化和地方文化。例如乡村建筑文化在建筑的形式、颜色、材质、甚至标语等方面，都要体现乡愁；乡村饮食文化在食材、盛菜的器皿、烹饪的方式(如柴火灶)、用餐的环境等方面都要独特，这样才是真正意义上的创新[10～12]。最后，在乡村旅游产品创新的同时，要努力提高乡村旅游服务质量，要向标准化、流程化、卫生化等现代服务理念靠拢；还要注意开展个性化的服务，例如，开办乡村旅游图书室，满足小旅游者们阅读的需求等。