南通市烟草公司员工教育培训体系构建研究

2021-11-25朱楚瑶

经营者 2021年17期

朱楚瑶

（江苏省烟草公司南通市公司，江苏南通 226007）

一、南通市烟草公司员工教育培训现状

（一）员工结构现状

全区人员平均年龄为45岁。30岁以内属于培养、成长类群体，占3.4%；30～39岁属于企业发展中坚力量，占24.3%；40～49岁属于挑大梁群体，占43.6%；50岁以上属于辅导、传帮带群体，占28.7%。年龄结构符合业务发展较平稳的成熟型企业特征，其中业务操作类岗位员工老龄化较严重。

（二）南通市烟草公司员工教育培训存在的主要问题

1.员工教育培训管理的激励和考核机制不健全

在教育培训考核制度方面，首先，教育培训效果的认定没有制定具体而详细的指标作为参考和依据，教育培训合格与否、学员学习效果如何的认定极具随意性。其次，相对于教育的结果，企业更关注教育的过程，重视教育活动是否有序开展，有着明显的形式化特征，并且教育培训考核针对的主要是基层工作人员。最后，教育培训情况反馈流于形式，不利于教育培训工作的改进。

2.教育培训工作不够系统化和规范化

第一，教育培训时间的设定太过随意，安排不够科学合理，导致教育培训的效果比较差。第二，教育培训内容的设定不科学，缺乏层次性。第三，教育培训内容格式化，脱离岗位的实际要求。

二、南通市烟草公司员工教育培训体系构建

（一）员工教育培训体系构建的目标

1.构建以提升员工绩效为导向的培训体系

开展教育培训工作是为了更好地提升职工的综合能力与素养。对于烟草企业而言，也是如此，其不但能满足企业对全能型人才的需求，也能满足职工职业规划需求，更能帮助职工提高绩效。

2.构建以人力资源规划为基础的培训体系

企业职工的教育培训工作除了作用于职工本身的发展之外，也对该企业人力资源管理工作的持续发展有着极大的意义。教育培训可以使企业对职工的能力、职业规划等方面有更加清晰的了解，从而制定出符合企业战略发展要求的人力资源配置方案，在提高企业整体管理效率的同时，提高职工对企业的忠诚度、信任度，以全新的面貌、过硬的能力、高尚的素养推动企业长效发展。

3.构建分层分类的培训体系

第一类是固定培训，指为使各岗位人员胜任工作而进行的培训，主要包括四类。其一，中层干部培训，其培训目的是提高中层干部履行管理职责的素质和能力，使其更好地适应企业经营管理工作的需要。培训基本内容是政治理论、政策法规、经营管理知识、业务知识和党性党风党纪教育。其二，一般员工培训，主要是为了有效提升各岗位员工的业务素质、综合能力和职业化水准。主要培训内容是履行岗位职责所必备的基础知识和相关业务常识、技能。其三，转岗员工培训，任何一个转岗的员工对新工作都需要一个长期适应的过程，为了更好地帮助转岗员工快速适应新工作，企业必须对其进行与该工作相关的各项知识、业务范畴以及业务技能的教育和培训。其四，新入职员工培训，新员工是激发企业活力的新鲜血液，但他们对企业的环境、文化、业务等方面都不熟悉，无法快速适应工作，为企业创造价值。因此要对新员工进行岗前培训教育，帮助新员工及时、全面地了解企业及各项制度，并熟练运用各项技术，掌握岗位知识。

第二类是动态培训。企业所处的环境是不断变化的，技术、知识也需要随着企业战略部署及目标的变化而不断更新，这就需要企业掌握动态发展规律，调整培训方案，进一步确保职工所学知识、技术能力能满足企业的发展变化、规律及需求。通常这类教育培训工作由企业的人事部门组织和开展，其他各部门进行配合，培训的形式也以专向培训为主。

（二）员工教育培训体系内训师队伍与课程库建设

1.企业内训师队伍建设

以提升职业素质和职业技能为核心，以用好用活公司内部人才为根本，以确保公司人力资源战略和教育培训工作的顺利实施为目的，进一步健全和完善以培养、使用、激励、评估为重点的内训师人才工作体系，为南通市烟草公司的发展提供人才保证和智力支持。人事部门根据内训师培养体系框架，采用举办内训师培训班、外送学习、实地调研、交流研讨等多种方式，对不同等级内训师在演、编、导、育等方面的能力进行培训，增强内训师各方面的能力。内训师参加培训宣传活动的情况可作为年度内训师综合考核的依据之一，同时开展“优秀内训师”评比，各小组根据内训师年度评价结果，按一定比例推荐若干位内训师参与“优秀内训师”评比活动。将被评选出的优秀内训师个人荣誉及时归入档案，并予以适当物质和精神奖励。同时该荣誉也对岗位晋升、职级提升等职业发展具有重要的参考作用。

2.培训课程库建设

培训课程库是用于内部培训的教材和教案的集合，教材指用于教学的书或音像碟，教案指教学文档。

（1）课程库、教材、教案的类别与适用对象。第一，基础教材教案。以全体员工应掌握的公司沿革、概况、法律法规常识、规章制度要求、企业文化、职业健康安全管理体系、质量管理体系、员工基本要求等为主要内容，适用于对全体员工的普及教育以及新进人员的入职培训。第二，专业技能教材教案。以各单位（部门）各层次的员工应掌握的作业技能、专业知识为主要内容，适用于各单位（部门）各层次、各岗位员工的在职培训。第三，管理知识教材教案。以各种企业管理知识及技能为主要内容，适用于公司各级管理人员。

（2）中国烟草网络学院南通分院课程库选录程序。第一，南通市烟草公司根据培训工作和当期业务工作需要建立和更新中国烟草网络学院南通分院课程库。第二，参加课程开发的人员填写南通市烟草专卖局（公司）课程开发申报表，并按照申请的课程进行教材、教案的开发。第三，人事处组织中国烟草网络学院专家库专家对所报课程内容进行评审，并按照南通市烟草专卖局（公司）课程评估表打分，人事处根据评估结果会同各业务部门提出拟选课程意见，经分管教育培训工作的领导批准后，确定入选中国烟草网络学院南通分院课程库的项目。第四，人事处将入选课程录入中国烟草网络学院南通分院课程库，并及时更新。

（3）课程的管理。收入课程库的教材和教案作为南通市烟草公司范围内的共享培训资料。南通市烟草公司公布课程库目录，如其他单位（部门）要使用课程库资料，须经单位（部门）负责人同意后向人事处提出申请。南通市烟草公司选拔的内训师应提交课件参加课程库选录。即使课程库中的课程开发者不是内训师，其也可进行授课。

3.教育培训经费使用管理

教育培训经费实行统筹使用、归口管理、预算控制的原则。市局（公司）人事处负责培训费的归口管理，财务处负责培训费的预算控制和会计核算。举办教育培训要厉行节俭，不能不加节制地大肆挥霍培训经费，增强培训的目的性和实效性，不仅能让培训的效果、水平明显体现出来，也能控制好培训物资、材料、资本等成本。

教育培训经费的使用对象是南通市烟草公司全体员工，包括差旅费、培训费等所需要支出的所有费用都要记录在“培训专项费用”清单中。

严肃组织培训纪律。严禁以培训为由开展各类旅游、聚餐、请客等活动，并由单位买单；严禁组织、参加各类花费过高、奢靡的文娱放松活动；严禁将培训费用于购买高档的办公室设备以及其他与培训没有关系的事物或项目；严禁在培训费中列支公务接待费、会议费；严禁培训时的住宿环境及条件过好。培训场所一律不摆放花草；培训期间严禁借助各种缘由发给他人物品作为纪念。邀请境外师资讲课，要严格按照相关的外事管理规定，履行审批手续。

员工参加由社会机构组织的与员工工作相关的培训学习、技能鉴定、职业资格认证等活动，应履行审批手续，附有关培训、鉴定或认证通知文件，并且需要相关部门的管理者审核、同意后才能出席该活动。培训费在年度预算内实行专款专用，严禁挤占挪用。