强化“人是第一生产力”战略经销商才能可持续发展

■ 朱东梅

很多老板认为，现在的90后员工不好带，跳槽频繁，缺乏对企业的忠诚度。企业投资给他们做了培训，他们走的更快。其实，这种理念是非常错误的。无论什么时候，什么样的企业，人都是第一生产力。明白了这一点，代理商才能更加理性地看待人力资源和培训的关系，才能走的更远。

从方法到工具，做同频全面的提升。

市场在改变，企业的管理模式和沟通方式也在改变。虽然很多管理者在工作当中会给员工一些方法，但这些方法很难形成系统性和专业性的工具，因此，员工往往知道了也不入心。而通过培训，将一些系统性的工具交给员工，并用更加专业的术语概括之后，员工的接受程度和使用效果却大大的不同。

例如，主管告诉导购，这个事情你一定要多问，要反复问，要走心。几次之后，员工还是不以为然。在专业人员看来，这其实是“二次反馈”。管理者和员工接受了这个术语之后，对这个做法也就更加接受。

所以，同样的事情，不同的人说出来效果差异很大。

有些人甚至把培训中学到的工具和内容应用到家庭当中，用在跟爱人和孩子的相处中，也有非常好的效果。

例如，一些家电售后服务师傅可能是外地来的，有的爱人和孩子在老家。虽然平时自己在工作当中认真投入，但也经常被一些家庭问题所困扰，自己却不知道怎么处理，领导也是爱莫能助。参与培训之后，师傅们学会了与人沟通的一些技巧，怎样针对性地表扬，如何耐心地倾听，怎样用二次反馈的认同等等，很多师傅尝试着用这些方法技巧与孩子沟通互动，收到了非常好的效果。

以前虽然也是会表扬孩子，但是没有针对性，只是泛泛地夸奖一番，孩子听了没有感觉。而有针对性的就某件事情，某个做法的表扬，孩子感觉到了自己被爸爸关注。所以，从前不愿意打电话的孩子，现在也愿意经常跟爸爸汇报自己的学习了。亲子关系改善之后带来的喜悦是一种对工作和生活都有帮助的正面情绪、对于售后服务师傅来说，不但维护了家庭的和谐，对于处理工作中的一些问题，也起到了正面的效果。

在培训中获得的这些小技巧，能够对员工在工作和生活中都有帮助，全面成长的话，对于企业来说这个投入就是非常值得的。

那些枯燥的、只是为了提高业绩而做的培训和学习，虽然确实有利于提升业绩，但是同步的全面改善，是有温度的，是企业主最大的期望，也肯定会更多地留住人才，从而提高团队的整体稳定。

这就是学习和培训的价值。

提高中层管理者的能力，才能实现管理效率的提升。

很多老板重视自己的提升，因为自己是掌舵者，必须具有行业视野和管理高度，纷纷报名参加MBA的课程；老板也重视几个高管的能力，出经费让他们学习。其实，决定一个企业发展，关键时刻是老板，是高管，但是决定企业发展速度和质量的，却是企业的中层管理群体的能力。

每个企业的老板对于整个团队的了解都是不全面的，或者是非常片面的。无论是工作方面的，还是个人家庭方面的。而专业的培训和辅导可以挖掘出很多老板想知道，却不知道的东西，其中不乏让老板眼前一亮的东西。

在日常的管理工作中，倾听，沟通，二级反馈，时间管理，等等，这些并不是全新的知识手段，或者还是企业管理者熟知或者使用的。但为什么自己的团队管理效率还是那么低？效果那么差？一方面本身确实有“外来的和尚好念经”的优势。不但因为是旁观者，还由于其具有专业领域的高度，让团队更容易接受。

其次，专业团队，专业的方法，尤其是很多专业的东西通过互动游戏被深入浅出地领悟和掌握，趣味性强，没有压迫感，团队之间的互融性特别好，非常圆融。

一些老板日常在工作当中表现出来对的表扬和错误的批评，针对这件事情本身的强度一定大于这一类事情的强度。

大多数老板对于公司中层管理层有一种期望，认为这个事、这个部门是你负责的，出现了问题，老板会告诉主管，今后该如何避免，认为这个主管日后就会按照这个要求去做，就不会再出现同样的错误。但实际上，主管们在实施过程中，很可能达不到老板要求的高度。因为主管的思维是有局限的，这本身就是他的短板。

在企业经营的过程中，往往会重视一些针对性强的业务型培训。例如，马上要去参与一个项目的围投标，公司会给相关的团队和甲方一起做分析和培训，如何让投标中的一些限制性项目对自己有利。这就是针对性的项目培训。这些培训经常做，也会有一些积累，但并不是每个人都很善于总结，善于思考和提炼。

另外，所有老板在考察员工的时候，都是先把其对于企业的忠诚度放在能力之上来考察。对于其日后的培养和关注，就稍微笼统了一些。因此，如果有专业的培训机构给予核心管理团队，尤其是中层管理群体做系统的辅导，将一些管理中核心点灌注给中层管理者，日常管理的效率提升效果会更好。

通过外脑的辅导性培训，给予系统性地工具和方法，尤其是通过21天的持续在微信群做专业性训练，很多人会主动总结今天工作中解决了哪些问题，解决问题的过程中用了哪些方法，做到了真正的学以致用，这个时候那些专业工具，能在具体工作中套用的时候，他们的兴趣点非常高，也真正感受到了自己的学习能力在提升。

管理与管理者的意义

近年来，很多老板都在抱怨市场难做，企业根本没有利润，拿什么做培训？归根结底还是意识问题，磨刀不误砍柴工。

当老板把员工当作生产力的时候，投入资源去提升他们的能力，既有利于公司，也有利于员工本人。

一个管理人员，经常能感觉到老板对自己不满意，但是老板为什么不满意？管理者却不知道。尤其是中层管理人员，经过辅导之后，这些中层管理者终于明白什么是管理，也明白了领导到底哪里不满意，知道了管理者存在的意义，是通过管理，能够带出更多积极工作，培养代替管理者干活的人。而不是自己事必躬亲，也不是自己带着大家干活。

尤其是有些从基层成长的管理者担心，如果自己要是不干活，老板会不舒服，于是拼命的找活干。这时候老板就很急。管理者应该跳出来，会安排工作，会给下属布置工作，管理者要做的是一些数据的统计和分析。因此，中层管理者通过培训，给自己做好定位，学会合理的安排人和工作，尤其是日后工作被表扬的时候，他更加会有意识地向管理型转变，效率会更高。

一个企业，中高层管理者的效率提高了，基层工作的执行效率才能提升。