应用新媒体提高工会服务能力的策略探析

2021-11-24栾惠竹

活力 2021年13期

栾惠竹

（中铁十九局集团第五工程有限公司，大连 116100）

引言

企业工会工作包含的内容很丰富，其中对工会工作人员的培训与教育工作是一项比较重要的内容，对于工会工作的顺利开展来说具有一定意义，是提升工会管理能力和活动开展能力的重要措施。因此在工会工作开展过程中，应足够重视工会的培训和教育工作，信息化技术的发展也为工会工作的有序开展提供了契机，将新媒体技术应用到工会的培训工作中，成为工会工作的主要发展方向。

一、常规工会培训活动的现状

（一）培训资源相对欠缺

按照以往工会培训模式惯例，在正式进行培训前，授课教师要对讲课内容提前备课，工会受训人员的学习内容会受到教师讲课内容的局限，工会受训人员不能依照自身的实际情况选择适合自身的培训方式和授课教师。由于工会受训人员自身学习基础各不相同，工会培训教师在知识传授过程中不能满足每个工会受训人员的需求，针对已了解讲课内容的受训人员的培训效果不明显，不能在真正意义上达到提高专业素质的目的，工会培训实施不到位，培训的各类资源都应满足需求，以免因培训资源的欠缺而影响工会受训人员的积极性，无法实现培训的意义。

（二）培训模式有待创新

以往的工会培训模式多以线下的面对面培训方式为主，通常将受训人员在某个特定场所集合，由授课老师通过面授的模式进行知识传授，其讲课内容也多以教师的传授内容为主，受训人员接受知识的方式比较被动。此种培训方式往往受到时空的限制，培训地点只能选择在特定场所，进行特定时间的培训，但由于工会受训人员分布的区域不同，导致此种方式培训为受训人员带来不便，培训效果不明显。因为培训方式方法不丰富，会致使参与培训的人员降低积极性，培训效果较差。

（三）资金投入相对欠缺

工会培训应充分结合培训场地、培训内容及培训讲师进行统筹规划，在组织工会培训活动时往往涉及交通费用、餐饮及住宿费用，致使常规的工会培训方式投入成本与新媒体方式比较费用更高，资金投入相对欠缺导致工会培训捉襟见肘。除此之外，还需要消耗大量的时间资本。例如，常规工会工作处理，不能有效集中全部人员参与到工会培训当中，同样限制了培训效果的有效实现。

（四）缺少有效的培训互动

常规的工会培训往往采取填鸭式的教学模式，工会培训教师的培训方式单一，工会受训人员接受知识比较被动，只是单纯的以学习客体的身份存在，讲课内容也往往是事先提前准备好的，工会受训人员并未真正参与到讲课方式和内容其中，从而使工会培训缺乏必要的互动环节。另外，工会培训内容缺少必要的针对性，未与工会受训人员形成有效的互动，采纳工会受训人员的建议，致使工会受训人员缺少学习的积极性，无法有效吸引受训人员的兴趣，上课注意力不集中，导致培训效果较差，无法达到预期的培训目的。

二、基于新媒体技术工会培训的优势

（一）有效提升灵活性

常规的工会培训工作往往采取信息被动接受模式，培训方式及内容缺少被培训人员的参与度，内容被填鸭式地灌输给被培训人员，使其只能选择接受或者不接受，培训内容和模式缺少灵活应变。新媒体模式打破了此类培训模式的束缚，合理利用新媒体技术中的媒体设备进行信息传播和交互，提高了受众的主动参与度，使其能够对培训内容进行分析思考，积极地实现信息反馈，并及时传递给培训者，提高了工会培训的灵活性。

（二）有效整合多方资源

为了有效增加工会培训活动的参与度，应积极利用新媒体技术选择具备专业技术能力的培训人员，针对培训课程进行精心设计，应用科学的培训方法，有效整合多方资源，实现资源的有效利用和共享，提升工会培训的能力，使工会参与人员及时掌握相应的培训内容，掌握培训技能。

（三）适应性较强

应用常规的媒体技术，其传统时间过长，往往因为时空的局限性而影响了传播效率。基于新媒体技术的工会培训能够有效提升工作效率，具有更强的适应能力，打破了常规媒体技术时空的束缚，有效提升的信息的交互和传播。同时，基于新媒体技术的工会培训工作可有效创新培训模式，丰富工会培训内容。

三、应用新媒体提高工会服务能力的策略

（一）有效利用多方媒介平台

通过建立工会自身微信公众平台的方式进行工会相应工作的开展、内容发布、活动的组织。同时，可以利用微信公众平台及时地对培训内容进行检测，及时了解工会培训的效果，并将结果及时反馈给学员，根据反馈，工会培训教师及时进行培训内容的调整，工会受训人员也可以了解自身学习情况。

（二）合理建立各类配套制度措施

在新媒体模式下，为保证工会新媒体平台的运营效果，需要配合专业的人员、科学的制度流程及必要的新媒体资源。结合如今的工会实际，应改变激励模式落后单一、专业技能人才欠缺、基层工会针对新媒体平台建设和维护新媒体平台效果不理想的局面。应积极采取科学的应对措施，坚持党的领导，形成党委统一领导、党政工团齐抓共管的管理格局，积极建立各类配套制度，为工会活动的有序开展提供充分的资源。应增加新媒体资源平台的资金投入，培养专业的管理维护人才，形成充足的新媒体技术储备。同时，采取必要的激励措施，积极调动工会各个参与部门、人员的积极性，通过采取综合排名、晋升学习等方式，通过物质和精神奖励相结合的方式有效激励人员的规范态度和行为。同时，还应优化制度流程，形成科学的工会管理体系，为新媒体的运营提供制度保障。

（三）积极推进举办相关活动

一方面，通过积极地开展工会活动，烘托工会工作氛围。定期开展一些文体活动，如通过聘请专业的篮球教练对工会篮球爱好者展开培训，经过系统专业的培训后参加总工会组织的篮球比赛。对于类似的文艺、体育活动积极聘请专业的授课教师，组织员工参加相应的培训进行技能提升，并组织员工参加工会组织的各项比赛。另一方面，结合工会文明创建活动，积极组织工会人员参加无偿献血、走访贫困人家、尊老爱老等活动，更充分地履行工会职责，服务员工、服务大局。通过一系列工会活动的开展，创新、丰富了培训模式的同时，也提高了工会受训人员的积极性，受训人员通过有效的互动，丰富了业余生活，而建立的工会受训人员的互动交流平台，也达到了工会培训的目的。

（四）创新补充新媒体形式的培训内容

新媒体模式下，工会培训的有效开展应得益于培训模式的创新及培训教师的选取。合理利用新媒体技术，丰富工会培训内容。因为工会受训人员在从事工作、知识储备、兴趣爱好等方面存在差异性，因此在组织工会培训之前，应通过调查问卷等方式积极了解掌握工会受训人员的具体要求和实际情况，建立符合要求的培训内容。通过线上通知工会受训人员，采用线上线下培训相结合的模式，使每个工会受训人员都能利用工作之余时间进行有效学习。在新媒体形式下，充分发挥信息资源共享的优势，将专业的授课教师工会培训内容进行有效整合，工会受训人员能够通过对媒体资源的合理利用，找到适合自身的培训内容，针对自身情况取长补短，使工会培训更加丰富、专业，更加具备时效性，充分实现培训效果。