翻转课堂在《跨境电商实务》课程中的应用分析

向雪瑶 广州工商学院

互联网和国际贸易的飞速发展催生了跨境电商这一新兴行业。面对跨境电商专业人才缺口巨大，高校人才培养与企业需求不匹配的问题，我校外语系商务英语专业率先增设了《跨境电商实务》课程。但是，由于我系商务英语专业还是以培养传统国际贸易人才为主，与跨境电商相关的课程仅《跨境电商实务》，共48 学时。因此，为了让学生能在有限的时间内掌握系统的行业知识，必须改变传统的教学模式。于是，我对翻转课堂在该课程的应用进行了探索。

一、《跨境电商实务》课程的教学现状分析

(一)教学内容

《跨境电商实务》是我校商务英语专业大四学生的必修课程，也是与跨境电商行业相关的唯一专业课。为了让学生掌握系统的跨境电商知识，本门课程教学内容十分广泛，包括：跨境电商概论、选品调研、跨境电商平台规则、跨境电商基础操作(ebay、速卖通、Wish 等平台)、跨境电商平台的店铺装修与优化、跨境物流、产品定价、收款方式(Alipay, Payoneer, Paypal 等)、客户服务等。总体来说，本课程容量十分庞大，教学时间十分有限，不管对于老师还是学生来说，要教好或学好本门课程，都具有一定的挑战性。因此，要采用合理的教学方法、科学的教学设计才能达到理想效果。

(二)教学方式

该课程已有的常规教学模式是由老师通过教材、PPT、视频等工具于课堂上讲解跨境电商理论知识及操作要点等，再由学生课后通过做习题、系统操作等方式进行知识强化。由于课堂时间有限，加上学生的个体差异性，老师在课堂上往往很难脱离教材进行拓展，学生所学内容也比较浅显。另外，由于《跨境电商实务》实操性强，学生学习需要一定的时间，仅仅依靠老师课堂的操作要点讲解无法让学生课后顺利完成操作任务。因此，这就要求学生在每个模块学习开始之前就对该模块已经有初步的了解，这样老师才能充分利用课堂时间，有针对性的解决重点和难点问题，并进行深入拓展，这样才有利于学生课后更加深入地思考和实践。针对此种教学需求，翻转课堂模式给该课程提供了一种很好的解决方案。

二、翻转课堂教学模式概述

翻转课堂也称为颠倒课堂，其内涵主要包括两个方面：一是调整学生课堂内外的时间，从课内听老师讲解，课外做课后习题巩固知识的传统模式向课外提前主动学习，课内讨论答疑的新型模式转变；二是学生和老师角色的翻转，老师将学习的主动权交给学生，学生成为课堂绝对主体，可在课外自主安排时间学习老师发布的各种线上学习资源，而课内时间主要用于解决疑难问题、知识拓展、讨论等，老师角色变成活动组织者和学习支持者(谭玲萍，2019)。翻转课堂应用于《跨境电商实务》课程主要有如下优势：1.培养学生自主学习能力。在课前和课后，学生需要根据自身的学习内容、时间、方式、速度，结合老师的引导主动完成学习任务，课中也需要主动参与课堂讨论(丁文毅、易静，2020)。这可以促进学生发挥主体作用，提升自主学习能力。2.增进师生互动。翻转课堂先“学”后“教”的特点能让课堂减负，原本枯燥紧张的课堂可以变得更加轻松有趣。师生可以就跨境电商相关的专业问题或非专业问题，如：就业前景、自主创业等进行探讨(陈鹏举，2020)。3.切实提高学生的实践水平。本课程为实操型课程，若以老师讲解理论知识为主，学生始终不能掌握其精髓。而学生通过主动学习、主动发现问题、主动实操可以更快将知识内化，提升其实践水平。

三、翻转课堂在《跨境电商实务》课程中的应用

在翻转课堂教学模式中，学生课前要通过PPT、微课视频等线上资源完成学习任务，课中对学习任务进行总结汇报并与同学进行协作式讨论，课后完成作业练习、进行自我评价和小组评价等。老师课前要准备优秀的学习资源并在线上平台发布，监控学生学习情况并总结共性及个别问题，课中听取展示汇报、引导讨论、指导实践、知识点强化，课后检查学生作业完成情况并进行成果评价。以下，我将以本门课程其中的一个教学项目“产品刊登与发布”为例，对具体如何应用翻转课堂进行介绍。

(一)课前

教师首先需要将知识模块进行碎片化处理，为学生建立课程框架，比如将该教学项目分解成若干个子项目，包括：标题制作、产品详情页面制作、产品发布。其次，需要制作学习素材，比如针对不同子项目制作PPT，通过慕课、微课等途径筛选最优的学习资源并上传至在线平台，为学生建立学习资源库。此外，还要设置合理的学习任务，如：为已选的两款产品制作标题；为某一款产品制作产品详情页并在速卖通平台上发布。学生根据老师发布的在线学习资源进行自主学习后在作业提交截止日期前在线提交作业。学习或完成任务过程中有任何疑问，学生可以在线留言给老师或者和其他学生进行线上内部讨论。老师会根据每个学生的在线时长、作业提交情况、参与讨论情况等对问题进行总结，以供课上讨论。

(二)课中

课中的主要任务首先是学生分组对其所制作标题、产品详情页及刊登成功的产品进行展示。然后由老师引导各组之间进行互评和疑难点讨论，让学生能在思考和批判中学习。之后，由老师来解答课堂讨论遗留问题及课前根据学生线上学习任务提交情况所总结的问题。比如，一些常见的问题有：标题没有充分利用字符限制，标题关键词选用不当，产品详情页布局不美观，详情页上定价不合理，没能成功发布产品等。此外，课堂还会留出部分时间对基础薄弱的同学进行个性化指导。

(三)课后

为了让学生加深对知识的了解并检测学生对知识的掌握程度，老师会布置线上课后练习，并将练习评分设置成三方评价：自评、学生互评、老师评价，所占评分比分别为20%、20%、60%。学生在完成课后练习过程中如果遇到困难，可以反复学习资源库中的各种线上学习资源，非常便捷。此外，这种三方评价模式在帮助培养学生反思、批判、总结能力的同时，也有利于老师了解真实的教学效果以便及时调整教学计划。

四、结语

总之，针对本校外语系《跨境电商实务》课程内容量大、课时短且实操性强的特点，翻转课堂这一新型教学模式能较好地解决问题。不过，在实施过程中可能也会出现一些例外情况，如：有些知识点(例如物流费用计算、销售定价等)比较复杂，学生难以通过自学掌握，此时翻转课堂就不再适用，老师要转换回教学主体的角色，在课堂上向学生进行讲授；有些学生学习积极性较差，很难主动进行课前学习，此时老师要及时发现并做其思想工作；对于某些章节内容，很难找到优质的学习资源，老师则需要自行制作视频等。这些少数例外情况需要老师在教学过程中自行发现并解决。