浅谈企业在不同发展阶段的培训战略与策略

周翠红

【摘  要】培训就是生产力，是企业提高经济效益、延长生命周期的关键因素之一。论文根据企业培训工作的现状，以企业生命周期理论为基础，分析了企业在不同生命周期阶段的发展特点，提出了企业在不同发展阶段的培训战略与策略，最后以某企业为例进行了实证研究，提出了该企业在成熟期的培训策略及措施。

【Abstract】Training is productivity and one of the key factors for enterprises to improve economic benefits and prolong life cycle. According to the current situation of enterprise training work， based on the enterprise life cycle theory， this paper analyzes the development characteristics of enterprises in different life cycle stages， and puts forward the training strategies and tactics of enterprises in different development stages. Finally， taking an enterprise as an example， this paper makes an empirical study and puts forward the training strategies and measures of the enterprise in the mature stage.

【关键词】企业;发展阶段;培训战略;策略

【Keywords】enterprises; development stage; training strategies; tactics

【中图分类号】F272.92                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）11-0161-03

1 引言

随着知识经济和全球经济一体化时代的到来，人力资源在企业的受重视程度越来越高。培训是提升企业人力资源素质和能力的重要途径。目前，越来越多的企业开始重视员工的培训工作，并且开始逐步加大对培训的投入，但培训效果难以令人满意，部分企业的培训工作并没有取得明显的效果，有的甚至流于形式。造成以上问题的原因有很多，但其中有一个非常重要却常常被忽略的原因，即培训部门未能全面了解公司的发展战略和业务发展情况，未能全面把握公司的整体发展思路，导致培训工作不能有效地配合公司发展战略[1]，针对性很差。对于根据企业不同发展阶段的战略，建立与之相适应的培训战略与策略，下文进行了详细论述。

2 企业不同发展阶段的特点

与世间万物一样，企业也是一个有生命的有机体，从诞生、成长、壮大、衰落到死亡，生产经营的整个过程是企业的生命周期。美国管理学家爱迪斯在《企业生命周期》一书中将企业生命周期分为10个阶段，即妊娠期、婴儿期、蹒跚学步期、青春期、全盛期、稳定期、贵族与官僚早期阶段、官僚阶段和死亡阶段。国内学者一般将企业发展分为创业期、成长期、成熟期和衰退期4个不同阶段。不同发展阶段的企业有不同的发展模式和发展重点。

2.1 创业期特点

创业期是企业开始自主创业、逐步进入市场的时期，这是一个企业的诞生阶段。这一阶段企业的主要特征见表1。

2.2 成长期特点

如果企业发展情况较好，在市场上获得了一定的竞争力，就会逐渐进入快速成长阶段。这一阶段企业的主要特征见表2。

2.3 成熟期特点

成熟稳定阶段是企业生命体中最理想的阶段，在这一阶段，企業的竞争性、灵活性和成长性达到了均衡状态。这一阶段企业的主要特征见表3。

2.4 衰退期特点

企业经过成熟期后，由于本身原因或者外部环境等原因，导致企业进入了衰退期。衰退并不完全代表企业将走向灭亡，这只是企业发展阶段中的一个低谷。衰退期的企业，如果坐以待毙，那么将面临破产的风险，此时的企业要想方设法延缓衰退期，在采取收缩战略、严控成本、巩固原有优势的基础上，培育新的增长点，使企业重新步入发展正轨。

3 企业在不同发展阶段的培训战略与策略

根据生命周期理论，企业在不同的发展阶段面临的主要问题不同，因此，企业的发展战略也各不相同。企业在不同发展阶段的战略目标和战略重点如表4所示[2]。

由于企业在不同发展阶段具有不同的特性，战略重点也各有侧重，因此，对人员的技能、知识和能力的要求均有所不同，企业应根据自身所处发展阶段的战略重点，设计适合的培训战略和策略，提高企业培训的针对性，满足企业不同发展阶段的需求。

3.1 企业在创业期的培训战略与策略

初创时期，根据企业的战略目标，培训要紧紧围绕规范管理开展工作。在创业初期企业将更多的资源投入市场开发，由于资源短缺，企业通常对培训不够重视，此时培训的基本原则就是利用好现有资源，根据“缺什么、补什么”的原则，在培训项目和内容选择上要更加贴近企业目前需求，培训内容要做到专和精，要达到快速学习、立竿见影的目的。培训策略及方式主要包括以下方面。

3.1.1 加强外部经验的学习与培训

此阶段培训的重点是督促员工加强学习外部的先进经验，充分发挥经验丰富的老员工的作用，积极采取“师带徒”“老带新”的培训方式，让新员工迅速成长成才。同时，借鉴先进企业的经验，快速建章立制，通过培训不断提升制度规范和执行力。

3.1.2 加强团队协作能力与创业能力培养

要充分发挥创业者的人格魅力、创造力和影响力，创业者作为导师，有针对性地开展团队合作、创业培训等，不断灌输集体主义精神，凝聚员工的意志，激发员工创业的热情，提升员工的团结协作意识，提高全体员工的创业热忱。

3.1.3 加强销售技能与执行力培训

在创业期企业最主要的目标是生存，因此，管理人员需要有极强的创新意识和市场开拓能力，同时，员工也要有极强的执行、服从命令的能力。因此，要增强针对员工的市场开拓能力、客户沟通能力的培训，提高销售的技能技巧，加强执行力培训，提高执行的效率与效果。

3.2 企业在成长期的培训战略与策略

在快速成长期，根据企业战略核心，培训的目的是帮助企业提升能力、开拓市场。此时企业可以设立专门的培训部门，可以制定系统的培训计划，开展专业培训，因此，企业在快速成长阶段培训的重点就要围绕企业发展实际和发展战略，针对问题进行对症下药。培训策略及方式主要包括以下方面。

3.2.1 加强中层管理人员培训

在企业快速成长阶段，了解企业特点和文化的中层管理人员十分重要。由于企业规模的迅速扩大，部分初创期的员工开始走入中层甚至领导岗位，但是他们大部分缺乏必要的管理经验、领导能力和战略决策能力。因此，在此阶段要加强中高层管理人员的培训，通过走出去与请进来相结合的方式，有计划地培养一批中高层管理人员，吸引和留住核心员工，稳步提高企业的管理水平和竞争能力。

3.2.2 加强企业文化培训

成长期的企业逐渐形成了自身特有的企业文化，这时就要塑造企业的共同愿景和核心价值观来凝聚员工思想。随着新员工的不断增加，不同企业文化的碰撞和相互冲击，要求通过培训来实现企业文化的融合，因此，要加强企业文化培训，增强员工的归属感，营造企业独特的文化氛围。

3.2.3 加强专业技术人员的技能培训

技术和产品是企业发展和延续生命周期的根本，没有技术和产品，企业就失去了生存的根基，因此，企业要通过形式多样的培训，加强对前沿技术知识的学习和了解，使技术人员在培训中不断更新知识、不断创新，从而不断改进和开发新产品。

3.2.4 加强销售技能技巧培训

此阶段，企业要继续注重加强对销售人员的培训，提升销售能力，丰富销售技巧，不断巩固和开拓市场，提高产品销量和市场占有率。

3.2.5 重视员工职业生涯发展

在快速成长阶段，企业要关注员工的职业发展通道，要结合企业成长，与员工共同制定职业生涯发展规划，为员工提供必要的培训与咨询服务，为员工创建成长成才的平台和环境，促进员工与企业共同成长，共享企业发展成果，增强员工的归属感。

3.3 企業在成熟期的培训战略与策略

在成熟稳定阶段，根据企业的战略重点与目标，培训要紧紧围绕内部控制来开展工作。此时，企业已沉淀了一定的培训资源，可以通过体系化的培训管理，巩固企业核心能力，不断优化和利用企业资源。在此阶段，企业应扩展员工工作内容，注重对员工进行多岗位和多职能培训，加强针对管理和技术创新的培训。培训策略及方式主要包括以下方面。

3.3.1 重视员工岗位培训

在这一阶段企业开始出现冗员，员工由于长期从事一项工作，已经熟悉工作环境和程序，开始产生枯燥感，工作积极性大幅度降低。针对这一状况，企业要及时拓展员工的工作内容，通过岗位轮训、多职能培训，调动员工的工作热情和主动性。通过岗位轮换、工作扩大化和工作丰富化等激励手段和措施，增加、丰富员工的工作内容，使工作本身更具多样化，减少员工的枯燥感，使员工所做的工作具有完整性，提高员工的自由度和独立性[3]。

3.3.2 加强技术创新培训

成熟稳定期的企业要从产品、技术、制度等方面进行创新，要不断学习吸收先进技术和文化，不断创新产品，实现企业产品的多样化、差异化，提升产品需求，延缓衰老，延长企业生命周期。

3.3.3 做好企业管理培训

对于成熟稳定期的企业来说，管理基本实现规范化，但组织弹性有所降低甚至出现僵化，同时，面临必需的权力更迭，因此，企业要大力开展危机教育和管理创新培训，实施组织变革，提倡创新文化，塑造创新型企业文化。

3.4 企业在衰退期的培训战略与策略

在衰退阶段，根据企业战略管理核心，培训要紧紧围绕创新开展工作。培训策略及方式主要包括以下方面。

3.4.1 加强组织变革培训

企业开展组织变革和组织发展培训，让员工充分认识到组织变革和组织发展的重要性和必要性，统一思想，做好企业变革的动员工作，顺利推进组织变革。

3.4.2 加强人才转型培训

配合企业人力资源战略的变化，注重人才的转化，为职工后续发展提供指导，指导员工学习新技术、新技能、新知识，以便适应新兴产业，降低转换成本，实现企业的二次创业和帮助员工顺利再就业。

4 东莞某大型制造业企业的培训战略与策略

A公司是东莞一家大型外贸代工企业，主要是为国际大品牌箱包进行代工，该企业自1999年成立以来经过数年的发展，年销售额愈10亿美元，员工人数一度达到1万余人，并成功开设10家分厂。作为代工企业，该企业发展非常迅猛，从初创期到快速成长期非常顺利，但当企业积累了一定实力，形成规模，进入成熟期后，遇到了严重的问题，主要表现在沟通不畅、管理僵化、创新精神减弱、执行力不够、人员积极性不高、效率低下等。在此情况下，公司开始重视培训工作，加大了对培训的投入与支持力度，希望通过培训保持企业的继续繁荣与发展。

4.1 规范培训体系

为进一步规范公司的培训工作，公司从制度管理、培训方式、讲师队伍建设以及员工职业生涯发展等方面进一步规范了培训体系，具体见表5。

表5  公司培训体系建设

4.2 明确重点培训项目

针对公司目前存在的问题明确了培训的重点，即公司培训要紧紧围绕中高层和基层管理人员，立足于提高他们的执行力、创新力、现场管理能力，增强沟通与协调能力等。同时，要有计划地培养后备人才，从各部门选拔一批优秀人员作为公司后备人员进行培养，保证公司人员不断层。

4.3 合理编排培训计划

针对中高层管理人员、基层班组长、后备人员等不同现状，合理编制培训计划，提高了培训工作的针对性，降低了培训的随意性。中高层管理人员的培训计划主要围绕外部交流学习、团队管理、现场管理、执行力等方面进行编制;基层管理人员的培训计划主要围绕现场管理、执行能力、品质管理及技能等方面进行编制;后备人员的培训计划主要围绕企业管理、人力资源管理、财务管理等管理原理、方法等方面进行编制。

5 结语

总之，企业在不同的发展阶段都有其特有的矛盾和特点，其发展战略也各有侧重。要想延长企业的生命周期，就要立足企业不同发展阶段的特点和战略，有针对性地建立企业的培训战略和培训体系，采取不同的培训方法和模式，只有这样才能达到培训的目的和效果，从而使企业获得无穷的创造力和持久的生命力。

【参考文献】

【1】伊查克·爱迪恩.企业生命周期[M].赵睿，译.北京：华夏出版社，2004.

【2】佟天佑.人力资源诊断实务[M].广州：广东经济出版社，2009.

【3】邹庆法.企业成长期的培训战略探索[J].消费导刊，2009（1）：59.