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浅谈行为安全观察在企业安全管理中的运用

2021-11-23郭成库黄西

商品与质量 2021年4期

郭成库 黄西

中粮粮油工业(黄冈)有限公司 湖北黄冈 438000

1 行为安全观察的“六步法”

(1)观察:通过观察决定采取恰当的行动,安全地制止不安全行为。

(2)表扬:问其辛苦,评价员工刚才的安全行为,肯定员工做得好的地方,让员工感觉到关注和尊重。

(3)讨论:与员工讨论不安全行为及后果;提出你的意见,表明的你的关心;共同探究安全作业的方法。

(4)沟通:尊重员工的情感需求,其核心是激发员工的正向情感,通过感情的双向交流和沟通实现有效的管理。就如何安全地工作与员工达成一致意见,并取得员工对今后工作的安全承诺。

(5)启发:引导员工讨论工作地点的其他安全问题及合理化建议;找出安全问题的管理原因,自主尝试去发现其他不安全因素。

(6)感谢:对员工的配合及工作表示感谢。

2 行为安全观察的探索与实践

2.1 编制行为安全观察实用手册

在初步推进行为安全观察之际,公司组织专业人员编制了实用手册,并批量分发到各部门、车间开展培训学习,使全体员工熟悉行为安全观察的基本内容及方法,指导大家运用行为安全观察这个管理工具[1]。

2.2 制定确实可行的行为安全观察卡

结合公司生产活动的实际情况,我们先后多次修订、完善了行为安全观察卡,使得其记录的内容更加全面,反馈的信息也多角度、多方位。

2.3 行为安全观察方式的转变

(1)明确各岗位频次,个人独立自主观察。2016 年,公司明确各岗位的观察频次及相关要求。各部门、车间按照观察频次要求开展行为安全观察,填写行为安全观察卡,报送安全环保部归档,进行统计分析。观察取得了一些效果,但后期参与的积极性不高。

(2)开创“团队式”行为安全观察活动。2017 年,公司转变了行为安全观察的方式,发起了“行为安全观察,百人作战”活动。观察者由“个人”转变为“团体”,将党员、团员及青年员工、先进个人等共170 人分为34 个“行为安全观察小组”,每组5 人,设立一名组长,负责组织本组成员按计划对公司全范围进行行为安全观察。各小组轮流开展行为安全观察活动,每天必有一组人员深入现场进行安全观察与沟通。

自活动开展以来,在公司党支部和安全环保部的全面推动和观察小组组长的带领下,各小组成员积极参与作业现场行为安全观察,纠正习惯性违章,并将观察的问题整理后发送到工厂微信群,督促各责任车间整改,及时消除潜在风险,取到了很好的效果。

数据分析:

(1)2016 年9 月份开始记录行为安全观察情况,发现的不安全行为整体成增长趋势,到2017 年5 月份达到最高峰;

(2)2017 年4 月份-6 月份期间,公司改造施工项目多,涉及动火、高处、受限、吊装等危险作业较多,但通过持续的行为安全观察,从5 月份开始,发现的不安全行为或状态明显呈下降趋势,到10 月份开始有反弹;

(3)2018 年1 月开始,现场的不安全行为整体得到改善,数量一直保持下降趋势。

2.4 行为安全观察难点分析

(1)行为安全观察的适用性。杜邦安全文化有四个阶段:自然本能、监督管理、自主管理、团队互助,对于很多企业来说,目前安全管理纯粹依赖于严格监督,缺乏一种激发员工的正向情感的平台。因此,行为安全观察这个手段很适用,通过感情的双向交流和沟通实现有效的管理是可行的[2]。

(2)行为安全观察和检查的区别。行为安全观察不同于检查,在实施过程中应加以区分。检查侧重于物的不安全状态,主要由专业人员参与,是被动的,结果偏向于负激励;而行为安全观察侧重于从事各项活动的人员,每个人都可以参与到观察者的行列,整个过程是互动的,提供双向沟通的平台,结果偏向于正激励。

(3)行为安全观察的技巧。一是观察时重点关注人的行为;二是在开始讨论之前,应对员工的工作进行连续的观察;三是应充分与员工交流、沟通,用一定时间营造轻松、愉快的氛围,不能急于求成;四是在与员工交流时,应采用请教或询问的方式,目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性;五是应鼓励员工对安全问题提出改善建议,并书面记录(记录应在与员工讨论之后进行,且不应当着员工的面记录),此记录可作为隐患整改的参考建议。六是原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据,对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。

3 结语

行为安全观察是提升企业整体安全状况的一种有效手段。管理层应积极参与,主动与员工交流安全问题。行为安全观察活动也是提高员工士气的一种有效手段。安全观察与沟通有很多优点:可以帮助企业领导更加关注安全工作;提高员工的安全意识,激励员工;提供沟通平台,增强双向平等沟通的技巧;大幅度减少伤害及意外事件,降低事故赔偿或损失成本;解安全标准的理解和应用的程度;全管理运作良好的部分,识别体系中薄弱环节;对于建立安全生产预警机制有推动作业[3]。