浅谈行为安全观察在企业安全管理中的运用

郭成库 黄西

中粮粮油工业（黄冈）有限公司 湖北黄冈 438000

1 行为安全观察的“六步法”

（1）观察：通过观察决定采取恰当的行动，安全地制止不安全行为。

（2）表扬：问其辛苦，评价员工刚才的安全行为，肯定员工做得好的地方，让员工感觉到关注和尊重。

（3）讨论：与员工讨论不安全行为及后果；提出你的意见，表明的你的关心；共同探究安全作业的方法。

（4）沟通：尊重员工的情感需求，其核心是激发员工的正向情感，通过感情的双向交流和沟通实现有效的管理。就如何安全地工作与员工达成一致意见，并取得员工对今后工作的安全承诺。

（5）启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题及合理化建议；找出安全问题的管理原因，自主尝试去发现其他不安全因素。

（6）感谢：对员工的配合及工作表示感谢。

2 行为安全观察的探索与实践

2.1 编制行为安全观察实用手册

在初步推进行为安全观察之际，公司组织专业人员编制了实用手册，并批量分发到各部门、车间开展培训学习，使全体员工熟悉行为安全观察的基本内容及方法，指导大家运用行为安全观察这个管理工具[1]。

2.2 制定确实可行的行为安全观察卡

结合公司生产活动的实际情况，我们先后多次修订、完善了行为安全观察卡，使得其记录的内容更加全面，反馈的信息也多角度、多方位。

2.3 行为安全观察方式的转变

（1）明确各岗位频次，个人独立自主观察。2016 年，公司明确各岗位的观察频次及相关要求。各部门、车间按照观察频次要求开展行为安全观察，填写行为安全观察卡，报送安全环保部归档，进行统计分析。观察取得了一些效果，但后期参与的积极性不高。

（2）开创“团队式”行为安全观察活动。2017 年，公司转变了行为安全观察的方式，发起了“行为安全观察，百人作战”活动。观察者由“个人”转变为“团体”，将党员、团员及青年员工、先进个人等共170 人分为34 个“行为安全观察小组”，每组5 人，设立一名组长，负责组织本组成员按计划对公司全范围进行行为安全观察。各小组轮流开展行为安全观察活动，每天必有一组人员深入现场进行安全观察与沟通。

自活动开展以来，在公司党支部和安全环保部的全面推动和观察小组组长的带领下，各小组成员积极参与作业现场行为安全观察，纠正习惯性违章，并将观察的问题整理后发送到工厂微信群，督促各责任车间整改，及时消除潜在风险，取到了很好的效果。

数据分析：

（1）2016 年9 月份开始记录行为安全观察情况，发现的不安全行为整体成增长趋势，到2017 年5 月份达到最高峰；

（2）2017 年4 月份-6 月份期间，公司改造施工项目多，涉及动火、高处、受限、吊装等危险作业较多，但通过持续的行为安全观察，从5 月份开始，发现的不安全行为或状态明显呈下降趋势,到10 月份开始有反弹；

（3）2018 年1 月开始，现场的不安全行为整体得到改善，数量一直保持下降趋势。

2.4 行为安全观察难点分析

（1）行为安全观察的适用性。杜邦安全文化有四个阶段：自然本能、监督管理、自主管理、团队互助，对于很多企业来说，目前安全管理纯粹依赖于严格监督，缺乏一种激发员工的正向情感的平台。因此，行为安全观察这个手段很适用，通过感情的双向交流和沟通实现有效的管理是可行的[2]。

（2）行为安全观察和检查的区别。行为安全观察不同于检查，在实施过程中应加以区分。检查侧重于物的不安全状态，主要由专业人员参与，是被动的，结果偏向于负激励；而行为安全观察侧重于从事各项活动的人员，每个人都可以参与到观察者的行列，整个过程是互动的，提供双向沟通的平台，结果偏向于正激励。

（3）行为安全观察的技巧。一是观察时重点关注人的行为；二是在开始讨论之前，应对员工的工作进行连续的观察；三是应充分与员工交流、沟通，用一定时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成；四是在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性；五是应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行，且不应当着员工的面记录），此记录可作为隐患整改的参考建议。六是原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据，对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。

3 结语

行为安全观察是提升企业整体安全状况的一种有效手段。管理层应积极参与，主动与员工交流安全问题。行为安全观察活动也是提高员工士气的一种有效手段。安全观察与沟通有很多优点：可以帮助企业领导更加关注安全工作；提高员工的安全意识，激励员工；提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧；大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本；解安全标准的理解和应用的程度；全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节；对于建立安全生产预警机制有推动作业[3]。