地铁运营安全中的车站管理影响研究

王庆林

深圳地铁运营集团有限公司 广东深圳 518000

随着我国经济的不断发展、经济体量的不断壮大、城市规模的不断扩大，城市轨道交通的线网不断延伸，我们在不断进步的同时，也面临着挑战。城市轨道交通车站在高峰期客流密度处于高密度的饱和状态下，如何确保车站运行安全性的问题不断凸显出来。通过优化现有的运行管理策略，推动城市轨道交通车站的稳运运行，对于优化城市交通运行环境有着积极地作用[1]。

1 城市轨道交通车站运作管理的常见问题

1.1 设备及管理用房区防火分区的划分

第一，站台层主要由公共区、设备区、轨行区三部分共同组成，通过站台门系统和轨行区分隔开公共区，通过外围墙体和轨行区分割开设备区，用防火分隔墙对全部设备区外围墙进行防火处理，使其形成独立的防火系统。第二，通常情况下站台层设备房都是独立的，朝着轨行区开门，轨行区不得存在可燃源，所以该区域是较为安全的，这一点不同于一般的建筑防火分区走道空间。

1.2 应急管理缺失

在遇到突发事故后，需要及时采取应急措施对其进行处理，以降低事故发生后的负面影响。从实际情况来看，存在应急管理缺失的问题，具体体现在以下几方面：第一，应急管理内容的时效性较差，虽然部门也拟定了相应的应急处理措施，但是措施许久未得到更新，降低其实用价值，从而导致应用问题无法解决，扩大影响规模的情况。第二，应急管理培训较少，许多人员都没有经过应急管理培训，出现突发问题后无法按照应急管理中的相关内容进行处理，从而导致了应急管理缺失的问题[2]。

1.3 人员调度困难

大客流车站情况复杂，人员调度困难：在线路成网运营之后，线路出现多个大客流车站，地铁车站设计一般以远期客流为标准，导致在某个建设时期内，一些车站承担未来线路的客流，客流远远超出现有车站承受能力，这也增加了车站客流量情况的复杂度。在遇到一些突发问题时，因为储备人员的总量相对较低，在对其进行调度时，可调配的人员数量较少。而且整个调度过程也存在着较大的时间差，这也降低了问题处理的及时性。另外，在人员数量不足的情况下，无法完成人员调度工作，这也限制了相关工作的顺利开展。

2 城市轨道交通车站运作管理的优化策略

2.1 消防安全管理

①消防安全职责。消防安全职责须根据部门、车间、车站三个层级的管理范围及职能进行明确。各层级消防安全职责的明确，更有利于工作的开展。同时，须根据岗位设置及特点，明确各岗位的消防安全职责。确保各组织机构及各岗位都有明确的职责，从整体到个人进行全面的覆盖。②消防装备器材。车站消防物资方面主要是装备器材的管理，正压式空气呼吸器、过滤式自救呼吸器、消防战斗服、消防斧等微型消防站须配备的装备器材，是由车站管理。而气体灭火系统、探测器、火灾报警控制器等消防设备设施主要由设备部门进行管理。但车站所有消防相关的设备设施及装备器材，车站人员均须掌握操作方法、启动及响应要求，并明确培训频率及培训对象，确保车站员工对消防相关设备设施及装备器材的熟练掌握。

2.2 明确责任管理制度

通过明确责任管理制度，能够提高员工工作过程的目标性，提高相互之间的协作效率。在具体工作中，①线路在建成之后，设置的换乘站会有所增加，在遇到突发事故时，可能会波及到其他线路，对此在责任制度拟定的过程中，需要明确各个车站责任人的关联责任，在应对突发问题时，便于协调工作的有序进行，提升系统运行稳定性。②建立完善的信息沟通机制，依托于通信技术和信息技术建立完善的信息机制体系，便于问题出现后信息的及时沟通的，从而提高应急处理工作的及时性，提升系统运行过程的稳定性[3]。

2.3 加强对人员的培训教育

一方面，地铁车站应该加强对票务管理人员的培训教育，结合工作实践，积极构建完善的培训教育体系，确保他们能够全面了解工作岗位的规章制度，确保他们能够始终明确自身的工作任务以及工作要求，最大程度提升他们的主观能动性。在培训的实践过程中，既要注重对票务管理人员的常态化培训教育，同时也应该注重对票务管理人员的应急演练以及专项培训等，最大程度提升他们的综合素养，全方位优化他们的工作职能以及工作成效。另一方面，在地铁车站的运行管理中，为更好的优化票务管理工作，还应该切实全面的加强票务管理人员的考核以及把关，依托于精细化的绩效考核体系，行之有效的做好考核考评作业。比如在实践过程中，可以采用绩效考核的科学方式，全面注重开展绩效管理。对于表现优异的票务管理人员，给予相应的物质或者精神激励，对于工作能力一般，经常容易出现失误的票务管理人员，则给予相应的惩戒。

3 结语

综上所述，加强员工素养培训，可以提升其应对不确定问题的能力，明确责任管理制度，能够提高员工工作过程的目标性，明确责任管理制度，能够提高员工工作过程的目标性，建立智能监督体系，可以及时发现设备运行故障，完善应急管理措施，有利于一些突发问题的及时处理，健全车站管理架构，能够为运行管理工作的顺利进行奠定基础。通过采取合理措施来提高系统运行效果，对于提升城市轨道交通运行稳定性有着积极地意义[4]。