铁路客运安全风险管理的基础分析

张丞帅

中国铁路北京局集团有限公司天津客运段 天津 300140

铁路客运是我国运输行业中十分重要的构成部分，很多人在出行时都会选择铁路客运的方式，而且每年运送旅客的人次也在不断上涨，而且铁路客运在我国经济发展过程中还扮演了重要的角色，应当格外重视对铁路客运安全风险管理。下面笔者就针对相关内容进行详细阐述。

1 铁路客运安全风险概述

对于铁路客运同样存在安全风险，需要对其加强风险管理工作，而且在管理过程中存在一定的特殊性，和铁路客运服务工作有着直接联系，从全方位加强风险管理工作，对于所存在的安全风险所具有的特点要加以明确，再逐步制定更加科学合理的风险管理方案，这对于提升风险管理综合质量来说也能够起到积极作用[1]。经过系统的分析，铁路客运安全风险所具有的特点主要表现为：

（1）运营情况不稳定，在车次指示标志上并不会常常发生改变，造成旅客由于没有辨别出标志而导致事故的发生。并且，在很多车站站台也没有设置防护栏，防护设施也存在不足，当进入到雨雪天气时发生安全风险的概率呈现出直线上升的趋势。

（2）客流量较为集中，存在许多安全隐患。对于铁路客运来说，当火车到站以后便会出现非常多的人员聚集情况，尤其是在时间非常紧急的情况，旅客着急上下车会加快自己的移动速度，从而造成车站站台出现拥挤、碰撞等情况，为旅客的安全埋下了隐患。

（3）相关工作人员自身素质和能力存在参差不齐的情况，部分职工自身安全意识相对较低，尤其是在没有科学训练的情况，更是难以满足游客自身的需求，从而导致安全事故的发生。

2 铁路客运安全风险管理的有效策略

2.1 制定健全管理体系

在铁路客运中加强安全管理是非常重要的，避免旅客人身安全受到威胁，而如果想要有效开展铁路客运工作，需要制定一个健全的管理体系。相关工作人员应当充分能利用管理手段、管理方案等等进行创新，使得安全管理理念能够在实际管理中得到有效落实，以布控为基础发现客运中存在的隐患，然后采取有效措施加以处理，以此来提升风险管理能力[2]。并且，当对管理体系进行构建时，应当重视当对传统管理方法与模式的创新，以先进的铁路客安全风险管理理念为依托，引进更加科学与先进的管理方法，同时根据风险研判、过程控制、应急预案等等创新优化风险管理，以便形成更为理想且科学的管理模式，有利于铁路部门完成风险管理工作，也能够提升自身安全管理水平，这对于安全管理的开展以及铁路客运的发展来说具有积极意义。

2.2 拥有明确管理思路

在进行安全管理时，通常需要十分丰富的经验作为支撑，还要根据当前实际情况对安全风险管理思路与方法加以明确，能够带有目的的完成管理工作，确保所有安全风险都能够被自己所控制，对各个风险点及进行当控制，当面对各种突发的风险情况时能够采取有效措施进行合理控制[3]。根据实际工作情况来看，需要对安全风险展现全面的排查，而客运站则需要从管理方案的落实、管理制度的细化等方面对安全风险隐患不断进行分析、排查，根据相关步骤使得管理步骤能够得到有效落实，确保可以将风险控制在一定范围之内。以此为基础，还应当进行分级管理工作，当面对风险时要能够实施有效排查技术，同时还根据风险隐患的发生概率以及有可能造成的影响详细划分风险等级，再以安全风险等级为基础制定出具有差异性的处理方法，从而获得更为理想的教学效果，使得安全管理模式也变得更加完善，实现对于安全风险的控制。

2.3 创新风险控制措施

对于铁路客运来说，加强对其所存在的安全风险进行控制将会涉及到很多方面，若想要达到更为理想的安全风险控制作用，那么就要加强在风险控制方面的创新，提升铁路在安全风险管理上的针对性，为铁路客运的安全运营奠定良好基础。在安全风险研判方面要加强创新，从风险研判的角度对铁路客运中安全风险进行全面排查，然后逐步划分风险等级，这对于管理措施的制定而言具有积极作用[4]。之后，还需要对风险控制工作加以严格的落实，将安全责任落实在具体的工作岗位与人员身上，使得所有工作人员都具有良好的安全意识，在实际工作中尽量避免出现安全风险。另外，还要强化对应急情况的处理，对于有可能发生的风险进行全面分析，同时制定详细的风险应对流程，对职工群体所需要承担的责任进行划分，并且还需要定期对演练活动进行组织，以此来提升职工群体在应急方面的处理能力。

2.4 落实安全意识教育

铁路部门相关工作人员自身是否具有良好的安全风险意识，将会直接影响到安全风险防控工作的开展，甚至还会影响到综合管理效果。所以，在进行安全风险防控工作时，应当重视对工作人员进行安全意识教育，以便在铁路内部形成良好的氛围。在对员工进行安全风险意识进行教育时，需要加强对员工的引导，在其内心中树立起来良好的安全风险以适当，并且还要采用有效的教育方法和手段，促使整个员工群体安全风险意识水平得到明显提升，提升其在安全风险管理工作中的积极性。此外，还可以在铁路客运内部加强安全文化建设，将安全风险管理作为企业文化，在此引导下能够帮助员工树立起正确的管理理念，使其在安全风险管理中发挥出自身的作用。

3 结语

总之，在我国铁路客运中加强安全风险管理是非常重要的工作，能够有效避免发生安全事故。文章在加强铁路客运安全风险管理上，主要是从制定健全管理体系、拥有明确管理思路、创新风险控制措施、落实安全意识教育四个方面进行论述，当铁路部门能够做好这四方面工作，那么就能够有效提升铁路客运的质量，为广大群众提供高质量的铁路客运服务。