视频会议系统的保障管理及运维

王平

摘要：网络的视频会议系统有许多复杂的设备，为了实现实时、远程、双向的数据传输，不同的软硬件模块之间存在着复杂的逻辑关系，为了保证视频会议环境下所有软硬件的可靠使用，必须制定科学的维护和管理策略。本文在简要介绍在线视频会议系统的原理和组成的基础上，分析了在实际应用中出现的不同现象及产生的原因，探讨了如何保证在线视频会议系统的日常管理规范化以及运行和维护的方法，通过检查和接合保障系统切实有效的运行。

关键词：视频会议;系统管理;运营维护

传统的会议中，人员一旦多起来，会议现场就会混乱，不易于处理秩序，会议要阐述的观点和想法也难以被所有人看到或听到。但现在信息技术的发展，让传统会议有了一个新的路径，也就是线上的视频会议。视频会议可以确保工作人员在短期内结束多边合作。而发达的通讯网络也使得视频会议成为公司和其他组织之间交流和讨论的平台。随着互联网的普及，会议不再局限于会议室内的位置，而是拓展到了网络之上，有了更广阔的平台和更灵活的会议方式。视频会议的参与者也可以即时获得信息，积极参与会议并可以进行多个会议，及时与同事互动和信息交流。

一、网络视频会议系统的构成

网络视频会议系统的发展以及它的应用，在目前为止经历了两个阶段。在过去的研发过程中，只有在专业硬件基础之上的系统才有足够的稳定性去支撑庞大的数据流量。但是近年来，随着通信技术和信息技术的发展，基于计算机基礎之上的视频会议软件系统的功能和质量都有了很大的提高。稳定流畅的互联网可以保证语音清晰程度和缩短通信时间的延迟，如果出现问题，也可以为用户及时提供更加多样化的解决方案。虽然网络视频会议的硬件成本较高，但基于专业软件的网络视频会议系统的工作原理和体系结构比较复杂，对运行维护提出了更高的技术要求。但这两个功能的模块基本相同，都是基于Internet和无线通信系统，通过终端控制设备实现实时信息交换，从而实现了多点交互功能。

二、网络视频会议系统的常见故障问题

（一）电脑中存在的病毒导致运行卡顿和故障

现在的视频会议系统都是在局域网的基础上实现它应有的功能的。即采用软硬件系统结合，实现内部点对点、一点对多点的线上即时通信。也就是说，我们日常生活中接触到的各种电脑病毒，其实都是从互联网或会议文件中植入的。由于系统管理软件存在安全缺陷，病毒库本身没有及时更新，或者防病毒软件与系统不兼容。也有可能是人为操作错误或是下载的软件中存在病毒，就给了病毒入侵我们的计算机一个机会。或者是电脑系统无法识别和杀死在会议期间传输的文件中嵌入的病毒程序。病毒入侵电脑之后，电脑将无法正常工作，轻至卡顿，重至故障重装系统，视频会议系统自然也将无法使用。

（二）设备硬件系统故障

如果网络视频会议系统不能正常工作，也有可能是硬件设备故障或电源线、网络通信线松动。电路系统中的元器件具有较高的精度和灵敏度，长期以来得到了长时间的运行和操作。在这样明显超出电脑负荷的情况下，硬件设备和电源线很容易老化或性能损坏，使得系统无法采集和传输视频会议信息。其次，插头处连接不良或电源以及信号传输通道损坏，都会导致视频系统发成故障，画面音频不同步或者直接掉线。甚至系统启动异常，视频会议无法如期进行。

（三）宽带信号问题导致视频会议系统故障

由于视频和图像是视频会议系统传输的主要信号，信息流庞大且不稳定。如果会议策划者和管理者不能科学地对现场进行排序和协调，很容易超出系统现有的通信流程，导致宽带信号差，网速慢，造成视频干扰、图像和音频信号的严重失真或延迟。严重的话会导致频繁的信号中断，首先是屏幕内容的频繁变化或形成复杂的背景图像，这样会导致视频会议系统采集到的信息急剧增加，超过通信模块的实时传输能力，形成恶性循环。而当视频记录区域出现人体运动、肢体语言过多等快速运动的物体时，瞬时传输流量会迅速变大，导致系统发生故障。

三、网络视频会议系统的管理及运维策略

（一）规范系统检测流程，定期维护系统

为了保证网络视频会议系统的设备状态和控制功能始终正常，我们需要建立一个规范化的运行管理和维护系统流程。设计标准化的检查和维护系统，确保设备中的所有软硬件系统的科学维护。我们可以根据视频会议系统的工作原理和硬件、软件设备的使用要求，去设计一个适合视频会议系统的使用维护技术手册。

（二）提升视频会议系统运维人员的专业程度

系统运维人员不仅要保证系统的即时通讯功能和信号质量，还要满足相应的专业性，确保公司信息不外泄。因此，网络视频会议系统首先要对专业技术人员进行管理和培训，让他们测试实时信息系统的可靠性和有效性，必要时完善网络安全措施，更新防火墙和病毒模拟软件，优化运维流程，进行一线管理和维护技术培训，正确使用测试软件和设备，了解系统参数和环境条件，进行各种检查。最后可以根据最佳实践的结果，完成流程计划，定期对系统进行测试和调试。

（三）从媒体流优化宽带和端口

如果很多参会者同时进行音频连接或者视频连接，将可能给使用者端带来很大的数据处理压力，因此可以针对这个问题设计出一套科学合理的数据处理应用模式。第一，针对收发媒体流，可以在媒体流数据中解析有关信息，再依据得到的数据特点来进行分类，再音频数据信息放置缓冲区，给固定的终端传输媒体流。第二，针对收发信息，可以对会议服务器传输出的信息进行收集，再通过分析后，传输到资源采集模块。第三，针对混合模块，可以整合多路媒体流，确认视频会议中的终端数量，进而判断需要整合的媒体流数量。

四、结束语

虽然现在灵活应用网络视频会议系统，可以让企业、公司、等管理的领域的信息和交流不再受狭义的空间限制。但是，如果要顺利的去完成公司和企业的各项议事日程，并达成预期的效果，必须在科学的运维和管理的基础上，去确保视频会议系统长期的保持着一个良好的状态。

参考文献

[1]海洋.视频会议系统维护中常见故障与维护方案[J].信息与电脑（理论版），2020（2）：17-18.

[2]王昊鹏.视频会议系统的运行管理工作分析[J].现代信息科技，2019（12）：68-69.