供水企业协同办公信息平台的设计与应用

乔力强

(天津水务集团滨海水务有限公司,天津 300308)

0 引言

当下,计算机、网络技术等在人们的生产、工作及生活及企业业务推进中有广泛应用。公文、文档材料、统计表格、关键数据等信息量庞大,牵扯到的用户、部门也越来越多、传统手工处理方法在应用过程中暴露低效、错差率高等不足,无法满足当下信息传递的需求,不利于企业及时作出科学决策及核心业务推进。在这样的情景下,有必要研发一个现代化的协同办公平台,进而有效提升企业工作效率。以往基于工作流程设计的办公自动化系统,无法满足企业信息化建设需求。研发出一个以知识管理为核心并聚集多个业务子系统的协同办公平台,是当下企业内部办公系统发展的主要趋势。

1 协同办公平台设计

1.1 设计原则

1.1.1 先进及实用原则

系统总体规划应选择当前业界先进和成熟的技术作为整个系统的技术架构,保证系统能够不断发展和扩充。同时系统设计采用平台化技术,设计规范、开发灵活、利于系统结构的扩展;同时设计开发要充分考虑各业务、各环节管理中数据处理的便利和可行,把满足公司业务管理作为第一要素考虑,做到业务管理实用。

1.1.2 标准及兼容原则

采用RUP组织模式,进行项目管理和建设,开发规范标准,文档标准,管理标准,质量标准,以提高软件的可靠性,可维护性,和可移植性,有利于降低软件的运行维护成本,缩短软件开发周期;同时系统应考虑足够的兼容性,与现有或今后的平台兼容,提供系统互通互联的接口,在避免重复投资的同时,注重系统的扩展性升级。

1.1.3 开放及共享原则

系统架构与技术平台选择要充分考虑其开放性,在选择产品上,遵循共同技术标准,构成-个开放的、易扩充的、统一软件的系统;同时系统建设应保证数据的互联互通,数据共享,建立私有资产数据仓库。通过信息共享的方式为不同业务的开展提供完整、统一和准确的数据支持。

1.1.4 安全及可拓展原则

在系统设计中,应充分考虑系统的安全性,采用多种安全防范技术和措施,保证系统的信息安全,保障系统长期稳定运行,并通过相关技术手段提升系统的安全保密性;同时选择具有良好扩展性和升级能力的技术,以保证系统技术和业务的可扩展性。

1.2 协同办公平台应用架构

通过调研,明确当下供水行业办公系统的发展需求与业务流程特点,大多数供水办公是依赖C/S架构设计出信息化系统,通过简易方法管理供水业务流程,和现实的供水业务之间没有形成密切关联性。新系统构建采用符合J2EE标准的软件架构,渗透B/S架构三层结构思想,在HTML、Servlet、JSP、JavaBean等技术的协助下,配合使用Tomcat服务器与Microsoft SQL Server 2000数据库,协作搭建出系统应用架构[1]。

1.3 协同办公平台体系结构

该平台除了负责管理日常行政事务、对外提供综合信息服务外,还配置了供水管网地理信息(GIS),视频监控、水质监控、供水调度等诸多系统,明确平台运作需满足企业管理信息化发展与应用需求,增强对信息化技术发展模式的适应能力。从实现系统构造开放性、功能应用灵活性及实施过程低成本的方向出发,设计出供水企业协同办公平台框架体系结构。

协同办公平台基于信息高度集成化的特性,巧妙的构建了企业内部不同应用系统在横向与纵向上的关联性,对外提供了开放式软件接口,便于各种应用功能均可以在该平台的支撑下实现信息交互与协作运转,不仅能对外提供数据整体化管理及信息通信安全,能利用过程化管理的方法监督企业各项业务实施过程。

2 协同办公平台功能

该平台的功能主要集中在如下几方面:一是协助供水企业实现内部办公的自动化,管理形成的内部公文并进行通信沟通;二是建设企业的专属网站,定时对外发布信息与公示供水情况;三是在供水生产过程构建并实施集监视、检测、调度、管控、服务等诸多功能为一体的信息集成平台,最大限度的提升信息源的共享效率[2]。

2.1 知识中心

知识中心为企业搭建一个知识积累、共享、利用和创新的平台,实现企业安全共享的知识管理。通过打造出一个以信息资源为核心的共享平台,使供水企业规章制度、文件资料、电子期刊、部门业务形成材料、工作归纳等对有权限人员进行开放共享,实现自定义多级目录结构,在线各类型知识文档存储,形成多维度知识地图。

2.2 业务流程审批

流程审批的宗旨在于帮助企业实现内部公文、申请、汇报及其他各种审批流转过程的智能化,包括从文件资料开始阶段的拟编,至文件审核批复、办理归档业务等系列化过程,文件经办人员均能随时查询到办理进度的推进情况,真正提升了工作的协同性,保证业务审批过程的透明度。

2.3 门户服务

其功能主要是对外宣扬供水企业的形象面貌、发布企业信息等,可以看成是企业联系广大用户群体的枢纽。在该子系统的协助下,能顺利实现检修投诉、水费与供水信息查询、催缴欠费用户及时缴费、停水信息自动发布、人工处理等。

2.4 与供水生产调度系统接口

参照供水企业业务运行特征,在平台设计阶段增设了如下四个子系统接口,借此方式进一步提升企业内部信息的共享效率。

(1)GIS:能够自动记录、查阅与查询供水管网数据信息;统一管理由取水口、水厂至用户群体的供水管网有关资料;管理施工与运营维修资料;加强和调度系统的联络,协同处置管网投用阶段爆管等意外事故,利用高精度的关阀检索方案与优化算法,尽早编制出适宜的应急处理方案解除事故风险等[3]。(2)视频监视:具体是将视频监视系统布设在各水厂与泵站的重要场地,用于监控、管理生产过程,提升企业业务运营安全性,在办公系统平台上,工作人员根据业务需求调阅或同步浏览各个监视子站点的视频画面场景,并根据需求在调度大屏上进行展示。(3)水质监控:水质监控系统被建设在各水厂内部,能动态呈现出和生产工艺相关的水质数据信息,汇聚成各项数据历史记录,也能够精准的查询到既往数据报表,采集、整理监测到关键水质的数据,将其勾画成趋势曲线图,在指导生产的同时便于管理人员调阅。(4)供水调度:供水企业远程监测水厂运行及供水管网运行状况,工作人员利用办公平台远距离的监测、控制供水管网的压力及流量信息,有针对性的调度各个供水厂启动、停运设备装置,维持供水区域供水压力平衡,逐渐达成节能生产目标。

3 应用平台总体设计

3.1 技术架构

利用多层架构规划设计出本平台,展示层利用运行状态安稳的Struts框架;业务逻辑层对全部业务逻辑进行封装处理,为展示层调度应用创造便利条件;应用支撑层通过数据库连接池实现访问数据库,降低衔接环节中的成本投入额度。

应用整改后的分层模型研发协同办公系统具有如下优势:

(1)结构层规划的更加清楚,责任归属更具明确性、功能设计更全面具体,在业务逻辑层面上不同层次之间更具独立性,为复用软件创造了便利条件。(2)设计出数据库连接池,其在投用阶段明显提升了编程模式的简洁度,降低了系统建设连接关系时候的时间成本,并且能调控各类资源的应用状况,设计出的应用支撑层确保了业务逻辑层的相对稳定性,平台运行阶段不会因数据库访问层改变而屡次调整逻辑层。(3)通过调用过程建设不同层次之间的交互管理,其优越性表现在使不同层次之间调用过程相关细节模糊化,各层次高效率落实对应的业务,借此方式降低不同层次之间的耦合程度,且当某个层次内容出现改变时,不会干扰其他层次的状态,始终维持着较高的独立性。(4)不同层次能够实现并行开发,能够为各层选择出适宜度最高的开源框架,最大限度的提升整个结构的性价比,进而使系统具备更高的可维护性、升级性与复用性。

3.2 物理架构

以B/S设计模式为基础建设协同办公平台的体系结构,在具体设计实践中,任何用户均能以浏览器为载体便捷的访问系统,查询相关数据信息。

此硬件架构考虑一台及以上防火墙设备,将服务器放置在DMZ区域,通过身份认证技术阻止非授权用户对系统的入侵和访问,同时具备网络边界安全、入侵检测与实时监控、安全事件相应等功能需求。通过IPSec VPN设备之间构建VPN隧道实现各业务点与中心站点之间的互联,在企业各公司之间构建“大局域网”让各终端用户,在权限范围内访问全网应用。搭建该架构时配置两台服务器,通过互联至一个磁盘阵列,两台服务器通过虚拟化技术形成具备转移故障问题功能的虚拟化装置,组建高可用性群集。

3.3 功能架构

(1)通信交流平台:建设覆盖企业群范围的邮件、呼叫与会议的通讯交流平台,确保企业内部信息沟通顺利推进。(2)信息展示平台:在电子公告、电子论坛等协助下,对外提供横跨组织的信息知识管理形式,帮助广大用户群体管理信息和知识发布、共享及聚集整个过程,为组织传送信息、归纳知识创造便利条件,这样建成学习型组织将会有更强大支撑[4]。(3)日常办公和协同工作功能:主要囊括企业内部日常事务性管理工作,涉及的业务有接收与发送文件、呈递与批复文件、会议消息通知、文件管理等。以上这些工作运作阶段要求管理者和各部门之间加强工作推进过程的协同性,并动态监测、控制、追踪流程推进状态,及时解决协同工作运作阶段发生出的各项问题,使协同工作质量与效率得到更大保障,各项工作能够规范化实施。(4)辅助办公平台:搭建辅助办公平台并规范化运作,能为其他类日常办公事务开展提供多样化的管理功能,比如人事档案、车辆、会议、物资管理等常规事务性工作和辅助办公平台相配合,循序渐进实现办公的自动化。(5)系统管理平台:在系统运转阶段,该平台能提供基础的管理服务功能,在平台上可以设置组织、用户、群组及角色,为用户赋予群组与角色等。有定义系统首页、数据报表、表单等多个功能模块。(6)系统集成平台:供水型企业在现代化发展过程中通常会形成数个类型不同的业务系统,比如供水调度、地理信息、监控以及自动化控制系统等,以上系统运行过程均是相对独立的[4]。在建设协同办公平台过程中应创设系统接口,实现对各个子系统内数据信息的集成化处理,这样管理层及职员便能快速的了解企业当下各个方面发展状况,考虑主客观因素后,统筹管理提升多种类型信息源的共享程度,建设出供水生产监控、调度、管理一体化的信息集成平台。

4 结语

协同办公是近些年发展起来的一种新型办公形式,其把现代化办公和计算机网络系统有机整合,宗旨在于集成既往分散化的各业务系统,解除“信息孤岛”问题,最大限度的提升信息资源的利用效率,提升工作质效。供水企业积极设计协同办公平台,其能实现对供水生产过程的全面化管理,提升多种信息源的数据共享效率,提供规范且灵活的流程管理模式,帮助企业早日实现业务流程的电子化管理,具有较高的推广价值。