信息时代企业营销管理的变革与创新研究

王 堃

（武汉工程大学，武汉 430070）

0 引言

随着信息技术水平的提升，企业信息化建设进程也逐步加快，企业营销管理也因此而发生重大变化。目前，国际社会上涌现出诸多新型管理理念和管理模式，信息传播速度、传播范围对企业营销管理产生的影响也逐步加深。同时，受到各方面因素的影响，传统营销管理模式、管理内容、管理策略均产生了天翻地覆的变化。新时代背景下，企业处于机遇与挑战并存的境遇，企业只有不断创新营销管理理念、优化营销管理模式，才能适应新的时代需求，实现健康、可持续发展的总体目标。信息技术的发展对文化、经济等各个方面均产生了十分严重的影响，无论是信息传播速率，还是信息传播范围，均产生了重大变化，信息技术的广泛应用也使企业的业务信息空间大大扩张。随着市场经济的完善与发展，企业在营销理念、营销技术等诸多方面均面临重大挑战，对企业营销管理工作提出了更加严格、更高标准的要求。

1 信息时代企业营销管理的基本特征

1.1 市场细分化

企业开展营销活动的过程中，可以利用现代网络技术对消费者的购买欲望、购买动机等进行整理归纳，将消费者细化为若干个不同的群体。从严格意义上来讲，不同的消费群体实质上就是一个细分市场，便于企业更加深入、全面地对市场进行分析，同时还可以帮助企业构建完善、合理的营销方案。如果划分得相对比较简单，那么将无法对市场做出正确、精准的评估；反之，如果划分得相对比较复杂，那么将会导致成本大大增加。所以企业应当做好市场细分工作，从而取得更好的营销效果。

1.2 管理网络化

信息时代背景下，电子商务迎来了蓬勃发展的时代，企业开展营销活动的过程中，开始广泛应用各种形式的网络平台，推动了企业营销管理方式的变革与创新。随着网络技术的快速发展，大部分公司可以利用网络快速获取相关信息，一方面可以找出采购资料，另一方面还可以对销售方的信息进行整理归纳，然后以此为重要基础，构建完善的虚拟市场。

2 信息时代企业营销管理变革与创新过程中存在的问题

2.1 缺乏管理创新意识，未深刻理解营销管理新理念

诸多企业经营管理者认为，企业经过多年发展，已经积累了大量的老客户，客户相对比较稳定，并且还形成了较为独特的企业品牌，产品销售方面无须担心。还有一些企业尽管高度重视企业营销管理活动，并且通过各种方式加快推动企业营销管理变革，制定了较为完善的发展策略，但是并未对营销管理新理念进行深刻理解，并且没有密切关注外部市场发展环境，不了解信息时代市场变化情况。还有部分企业开展营销管理活动的过程中，仅关注营销额、销售量等方面，并未对信息时代背景下消费者的需求变化和市场行情进行分析，并且还没有更新营销管理理念，缺乏新策略、新模式的应用，同时还未重视企业品牌建设工作。个别企业为了提高业绩水平，专门委派相关人员学习先进的管理理念、管理模式，并且还针对企业营销管理制定了完善的发展策略。但是在开展具体管理工作的过程中，尤其是企业内部营销管理方面，企业仅对营销人员的业绩、销售能力等方面进行分析，并未考虑公司内部的团结精神和凝聚力建设情况，与企业实际发展状况不匹配，造成营销管理模式未得到贯彻落实，未获得良好的管理效果。

2.2 营销管理模式比较单一、落后

受到传统营销管理思想的影响，虽然国内诸多企业在开展营销管理活动的过程中应用了互联网技术，但营销管理手段并未进行创新，营销管理模式非常落后、单一。对于企业来讲，营销渠道不但可以拉近企业、消费者之间的距离，同时还可以加快推进企业的资金流通，确保企业始终保持较高活力，实现健康可持续发展的总体目标。大部分条件下，由于各方面因素的影响，企业营销手段相对比较单一，企业的产品无法得到全面、广泛的宣传，发展前景较差。如果管理者可以利用多种渠道宣传产品、销售产品，那么将会给企业带来更多的经济利益。所以，企业制定管理策略的过程中，应当结合实际情况，丰富企业营销方式，充分体现产品优势，改善营销效果。从严格意义上来讲，营销手段给企业营销活动造成的影响非常大，但是国内诸多企业由于多方面因素的影响，所运用的营销手段比较单一，营销活动不具有优势，具有一定的局限性。另外，企业的营销活动存在跟风现象，大部分企业均采用买一送一、打折促销等活动，企业的营销管理模式也非常单一、固定，营销管理效果相对较差。

3 信息时代企业营销管理变革与创新的基本策略

3.1 提高管理创新意识，营建基于消费者的口碑营销理念

信息时代环境下，市场条件产生了重大变化，企业在开展营销管理工作的过程中，必须要将消费者需求作为核心内容，树立基于消费者的口碑营销理念，切实提高营销管理水平。近几年，市场经济逐步深化，无论是消费者的理念，还是需求均产生了重大变化，企业必须立足市场变化、密切关注消费者需求和发展动向，树立符合时代需求的营销理念，满足市场发展需求，确保企业实现健康、稳定发展的总体目标。

对于企业管理阶层而言，其应当更新自身营销管理理念，深化自身在信息、科技等诸多方面的认知，对目前社会的信息发展状况进行深入分析，整理归纳消费者的消费喜好，在进一步提高产品产量的过程中，寻求与当代市场需求特征高度相符的营销管理理念。在开展营销管理工作的过程中，一方面要注重开发新客户，另一方面还要高度重视老客户维系工作，密切关注市场需求，加快推动企业营销管理改革与创新。另外，要充分认识到营销传播社团化、口碑为王的特征，认真研究市场消费的个性化、泛娱乐化特点，围绕这些特点进行品牌打造。

3.2 积极引入信息技术，创新营销管理方式

信息时代背景下，供应商、中间商、消费者三方均会对企业的发展环境造成严重影响，所以企业在运行发展的过程中不但要对内部关系进行妥善处理，同时还要处理与其他各方之间的关系，积极改善外部发展环境。信息时代背景下，企业要积极引入现代先进技术，与其他各方做好沟通交流，以营销原理作为重要指导，稳步推进各项营销管理活动。在信息技术飞速发展的推动下，传统营销手段所存在的缺陷日益凸显，无论是成本控制，还是消费者服务质量均未得到进一步提高，在此种状况之下，利用信息技术开展网络营销成为一种新渠道。企业依托现代网络技术，可以积累丰富的经验，降低人工成本，提高市场份额，促进企业实现可持续、健康发展的总体目标。基于网络技术的营销管理模式不但可以通过视频、图片以及声音等媒介更加全面、及时地宣传产品，同时还可以提高消费者的满意度，确保每一位消费者可以切身感受到产品质量或者服务质量，从而达到改善营销效果的目的。当然，也不能完全摒弃传统营销管理手段，由于各方面因素的制约，基于网络技术的营销管理模式仍存在诸多漏洞，企业需要不断创新营销管理理念，丰富营销管理内容，优化营销管理手段，从而加快推动营销手段的变革与创新。

4 结语

信息技术为企业发展带来了强大的驱动力，使企业的潜力得到充分激发，信息技术的发展使营销模式产生了天翻地覆的变化，营销模式也逐渐趋向于智能化、高效化。信息时代背景下，消费者需求才是营销管理工作的核心，企业应当对内部资源进行高度整合，创新营销管理模式，完善营销管理内容，构建与企业发展相符的营销管理模式。