大数据视域下高校网络舆情管理的新模式

邱宜宁

（信阳农林学院，河南 信阳 464006）

0 引言

在社会经济持续发展的环境下，人们的生活水平得到了明显的改善与提高，科学信息技术也在不断地创新。信息时代大数据的含义也向着新经济领域方向发展，这也是创新互联网发展的重要体现之一。大数据在许多场景中均有应用价值，属于新时代环境下的重要经济发展模式，融入了各个行业与领域，指明了行业发展的重要方向。在大数据环境下高校管理工作也可以获得许多帮助与支持，有利于打破传统管理时间、地域的约束，达到更高水平的管理效果。对此，探讨大数据视域下高校网络舆情管理的新模式具有显著的现实意义。

1 高校舆情管理分析

大数据可以快速发现高校舆情的多种问题，有效采取管理措施。在新时代环境之下，高校学生的舆情管理必然会面临许多新挑战与新发展机遇，管理方式必然会发生改变，大数据有利于管理者及时制定详细的管理对策与方法[1]。大数据具备两点基本特征，一方面数据信息储存量大，处理能力强，信息传播速度快，数据信息的价值也会随之提高，将信息进行适当筛选后便可以为学生提供更多的舆情管理信息。另一方面思维更加拓展，在大数据环境下云计算可以有效节省人力资源，思维更具前瞻性，根据高校学生的舆情管理现有资源，可以及时明确具体的发展与改进方向，从而让舆情管理更加可靠。

2 基于大数据创新高校学生舆情管理的策略

2.1 创新管理理念

高校的舆情管理工作需要根据时代的发展而不断改进，基于对大数据内涵的深入理解，合理应用大数据思想理论，弥补以往舆情管理工作中的缺陷与不足。大数据有助于改进高校学生管理模式，打破时间与空间的约束，突破传统管理模式的限制，拓展信息传播路径，实施多方向管理。大数据的合理应用可以更好地突出以学生为核心的管理工作，应用互联网为学生服务[2]。另外，在大数据支持之下，网络舆情的管理还需要体现数据之间的关联性，借助大数据可以记录学生在社交群体之间互动和网络族群之间的沟通，可以直接描绘学生的社会话语表达，可以更好地区分舆情类型。在管理中可以基于时事，充分发挥时事的教育作用，提高网络舆情的管理工作综合水平。

2.2 提高网络素养

高校中学生的舆情管理重点是个体，在大数据之下舆情管理仍然也应注重对学生个体的管理，适当强化学生在网络中的地位与角色，强化计算机应用的作用，并基于选修课的辅助作用，设置网络课程提升学生的网络素养。这样的管理方式不仅可以实现对人文社科网络的审美培养，还可以实现对自然科学网络技术的培养[3]。在平常教学期间，教师可以尝试开展多种互联网相关的竞赛与活动，积极调动与培养学生舆情管理的参与积极性，支持和激励学生党员、骨干人员参与舆情管理以及学生管理工作，准确地引导学生实现自我管理、自我服务。学生党员以及骨干人员可以逐渐转变为学生与舆情管理主体之间的交流桥梁。在大数据管理工作中，还需要注重捕捉与反馈互联网信息的能力，以不定期方式整理网络中的各种核心观念理念，同时在校园内编辑为学生所重视的刊物，并在校园内发布舆情管理相关的政策，为舆情管理以及相关活动的开展提供参考。目前，大多数高校都构建了舆情管理专题网站，吸收党员与骨干人员参与网站构建和管理，这也是学生自我管理和服务的最佳体现之一。

2.3 应用网络拓展管理载体

首先，需要按照学生的基本特征构建网络管理工作平台，以当前学生参与网络活动的频繁性以及对网络的依赖性，可以对学生信任的媒体加以充分利用。学校以及相关辅导人员可以适当增加对新媒体的掌握与利用能力，构建不同维度的网络化管理工作平台。例如可以构建微信微博，与学生进行及时沟通。辅导员则可以主动推进思政课程相关的二级网站，促使这一网站逐渐转变为舆情管理理论一体化的管理课堂，同时设置官微与微信公众号，通过信息发布以及主题管理活动的开展丰富舆情管理效果。其次，可以根据特色活动的吸引力提升舆情管理的质量，构建网络化的育人平台。相关管理人员或部门应当高度重视网络育人管理的特色以及管理品牌建设的重要性，构建线上结合线下的舆情管理模式。在舆情管理网站上可以设置实时播报以及评价的版块，促使学生之间可以自由对各种社会现象与问题进行讨论交流，并以实时、公开为原则发布正确的言论并接受相应的引导。在大数据的支持下，新媒体中还可以设置学习榜样等专栏，鼓励所有学生参与征集相关的故事，借助短视频等方式进行展示，构建学生自我管理平台，提高大数据环境下的舆情管理水平。

2.4 注重管理对象的覆盖

一直以来高校网络舆情管理的相关研究主要是以数据信息随机抽样为基础，尽可能应用较少的数据获得最广义的信息，但是随着时间的碎片化以及社会的多元化发展，抽样准确性必然会遭受质疑[4]。对此，在大数据的支持下，可以更好地分析海量数据信息，注重教育管理的新对象，覆盖全样本。大数据中的“大”属于一个相对所有数据的动态概念，其表现在相对意义而非绝对意义。目前高校网络舆情的管理工作，大数据的价值展现非常明显，面对大学生网民与浩如烟海的网络言论，网络舆情的分析与监测可以实现对所有样本的分析，借助全样本的数据分析，可保障数据信息得到更加全面、系统以及客观的认知，对学生的思想动态掌握也更加准确，可以有效规避以偏概全的现象。例如，在高校网络舆情管理工作中，经常会出现经济诈骗的信息，此时便可以根据对这一现象的观察以及异常值中的相关信息，与正常交往信息进行对比分析，掌握全样本对比数据之后，更加具有针对性、更高效率地处理相关舆情问题。再例如，在高校网络舆情管理与对应模式中可以培养舆情领袖，有效引导学生在网络上开展理性的讨论，对少数的偏激理念可以以互动、交流的方式，阐释国家法律、政策以及学校校情、规章制度，维护党、中央政府的利益以及学校的公众形象，积极消除不良网络信息的负面影响。

3 结语

综上所述，大数据对高校管理的发展具有显著影响力，可以有效提高高校管理工作的综合水平，尤其是对学生舆情管理可以形成有效的支撑，并以以往的教学模式为核心创新管理理念，充分展现以学习为核心的价值取向。在互联网环境之下，高校学生的舆情管理体系可以得到更加稳定的发展，思政与学生的管理可以保持统一性，从而为高校的舆情管理提供支持。