中小微企业网络交互设计研究

姜彤 宋岩峰

（1.海口经济学院 海南省海口市 570000 2.哈尔滨师范大学 黑龙江省哈尔滨市 150000）

近期，国家发展改革委、中央网信办联合印发了《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，自方案出台以来，地方政府与相关主管部门为推进“上云用数赋智”行动，加快数字产业化和产业数字化纷纷出台系列措施。另一方面，多家互联网平台与行业龙头企业结合自身核心技术优势与应用服务资源优势对中小微企业开展帮扶计划，通过多平台多方位聚力，为中小微企业数字化转型赋能。中小微企业是国民经济支柱的重要组成部分，数字化转型的政策为中小微企业带来了新发展机遇，借助网络平台数字化手段实现更好、更快发展。同时，随着现代社会互联网技术的快速发展，人们也从单方面的使用需求进一步开展至与移动智能终端互动需求。中小微企业的网络交互设计直接影响到人们对企业品牌的认知与使用感受，中小微企业更是应该意识到这点，对网络交互设计予以重视，才能在当下激烈的商业竞争环境中应对复杂的市场需求，对中小微企业有着重要的现实意义。

1 增强用户体验感

早期企业网络推广只是运用网络多媒体方式向用户进行产品宣传，塑造自身及产品品牌形象发挥了重要作用。但这样的方式往往存在一些限制，如推广手段单一、效率低下、用户需求定位不够准确。而网络交互设计的出现将单向的企业产品展示转变成双向交流的交互，由大数据后台精准定位，再进行地毯式全向推广，也从以往的显性传播转为隐形传播。这些特点令企业与用户之间通过网络媒体产生很强的互动关系，用户既可以根据自己需要选择自己感兴趣的企业信息及表现形式，而中小微企业也可以根据用户需求更准确的进行网络交互设计、更换、检测与管理。在交互式网络媒介中，用户不再是一成不变的消费模式背景下的被动角色，体验过程可以由用户进行控制，更是可以主动参与，探索企业所传达的信息，成为交互双方的主导者。与此同时，网络交互技术也使企业能够在网络的帮助下，获取更全面、更细节化的用户信息。

当前，在网络技术的支持下，网络交互使得人们可以不受时间与空间的限制可以进行远程控制与操作，但这也使得人们极大的降低了社会活动中的介入度。正因此,人们对网络交互性不断提高要求。中小微企业在这个过程中,网络交互设计不再是企业方单方面的输出信息，更应该让人们在网络空间实现更多的交流与互动形式的创新。网络交互的形式多样性与内容丰富性直接影响用户的体验感。网络交互深受人们的喜爱，网络交互感受和体验过程中，人们往往更容易对虚拟世界中的交互行为产生认同感，更有甚至认为网络交互行为比现实空间传统交互行为更有价值，更令人难忘。用户在网络基础上获得的交互体验向度更加宽泛，交互行为也不会受到社会地位、性别、年龄等因素影响，自由平等的网络交互更容易让用户在交流中获得更便捷舒适的体验。中小微企业应该把握机遇，基于用户朝向及空间关系系统建立起具有自身风格特色的语境。

随着网络和新兴技术的发展，网络交互方式也随之越来越多，用户也越来越重视交互的体验。中小微企业以往在网络交互设计中将用户审美需求及审美体验作为设计重点，忽略了对用户期望的挖掘。在网络交互设计中，中小微企业应当从用户角度出发，关注用户根本需求，将用户的审美需求与使用需求体现在网络交互的设计创意里。通过有效的网络交互设计，提供可控制的、可学习的、可变化的同时满足审美需求的产品，同时交互性也需要转化成用户期望的，能够在网络平台上满足用户愿望与目标。中小微企业需要意识到交互的重点在于用户的体验，企业依托自身优势，从用户、界面、创新的角度出发，将新鲜的元素引入设计中，激发用户的兴趣，让用户既可以在网络交互系统中获得愉悦的交互体验，同时也可以在交互中获得实际需求的有效满足，从而给予用户高质量的使用感受。如今，网络交互设计已经被用户看作成企业产品系统中的的一部分，体验感的价值已被整合其中。因此，必须创造出丰富的交互体验帮助企业表达，帮助用户理解，帮助双方交流。

2 提高中小微企业信息化成效

不同于资金雄厚的大型企业，在各方面资源都相对有限的中小微企业，网络交互设计为中小微企业提供了一条新的路径。我国企业信息化往往存在建设投入高、实施难度大、能力要求高等特点，中小微企业对于以上条件很难进行实施。随着移动互联网的发展以及基于云计算技术的移动互联网应用的发展，为中小微企业降低了企业信息化难度的同时提高了企业信息化的成效。网络交互设计既帮助中小微企业实现低成本、高收益的信息化需求，也为中小微企业普及企业信息化提供了可行化方式。网络交互设计形式取决于企业目的、网络环境与投入成本等全方位因素的考量。中小微企业建设和运营网络交互平台可结合企业的实际情况，在国家政策推动与科技平台拉动下，开展低成本、低门槛网络交互服务模式，让中小微企业不必为信息化投资承担风险。

自媒体的兴起，使中小微企业拥有了原来难以比拟的优势，极大地提高了交互性与其它特性，更是可以实现实时互动，加深了用户与企业之间的紧密程度，更是加大了企业扩展性，让企业实现零成本进行网络交互的方式。在一个竞争的市场背景下，如何能够让自己的企业从生产、经营和服务等活动中有利可图，需要企业对外了解用户需求，增进用户对企业产品及服务的信任，建立用户忠诚度，向大众宣传企业产品与品牌，塑造企业形象，而这一切都离不开网络交互。网络交互技术的应用与普及，使用户与企业都有了更多的信息渠道和更便捷的信息获取方式，能够快速形成双向、及时、快速地交换信息。通过网络移动端平台进行产品展示与品牌营销，可以强化企业与用户之间的良性互动。中小微企业可基于自身技术的积累与优势，积极拓展网络平台输出的模式，加快网络交互与企业深度融合，探索企业良性长期发展模式，进而在竞争激烈的市场中获得生存和发展。

3 强化中小微企业价值

在当下日益激烈的商业竞争环境中，中小微企业需要最大限度发展自身优势以此应对复杂的市场。随着信息化时代的到来，网络为中小微企业的产品提供展示的平台。然而，用户常常被自己惯用的认知习惯形成局限的网络理解能力。这也就导致许多中小微企业提供的产品并不能被用户发现及理解，也就无法产生价值。所以，网络交互设计需要挖掘用户习惯，以用户体验为方向，交互设计不仅要明确与用户之间的交流，更要致力于让用户通过对交互设计内容来理解产品。交互设计在网络时代大背景下不断地接收科技创新的刺激，衍生出多元化的形式，让产品也可以与客户交流，而不是冰冷的计算机思维在虚拟空间展示产品。当网络交互设计吸引用户，用户才会产生了解产品的欲望，随着认知形成品牌信任感，为中小微企业创造商业价值。从用户的角度看，网络交互的平台为用户降低了和企业之间的信息不对称性，在网络平台公开发布的信息影响了用户的购买活动，这种用户为主导的趋势正在对一些传统经营模式的中小微企业形式挑战。网络既为用户提供了购买的新渠道，也将产品价格信息公开化、透明化，使一些传统的中小微企业感受到了威胁。线上线下的价格比较令企业着实无奈。

在这样的消费背景下，中小微企业更需要通过网络交互设计建立一个以产品为空间的语境，以用户为朝向的系统，网络交互有助于促成用户和中小微企业两个世界间的差异消失，同时也改变了这两个世界间的传统联系方式。网络交互技术为中小微企业通过平台用户信息反馈从而在产品设计与企业内部管理等方面提供实质性改善意见。通过有效的关系管理，强化用户与企业之间的良性互动。数字化与信息化的发展正在努力将高科技手段转化为现实，而这些技术行动让网络交互活动有了真正意义的交互，用一种有创造力的方式指引用户浏览，这样的方式令人乐于接受，同时也获得广泛的感召力。网络交互设计已经不断演化成现代信息化社会不可缺少的角色，尽管传播的方式不断在变化，但不可否定的是，人们乐于交流信息，交流情感，人类本能地对新鲜事物充满好奇，并对此所感到的激动与愉悦仍然强烈。网络交互设计就是需要满足这些欲望，依靠现有条件进行沟通和表达，为中小微企业创造价值，强化价值。

4 结论

每当我们更深入地了解网络交互设计，网络交互设计就被赋予更多的重要性。网络交互设计将广大的用户群体凝结起来，网络交互设计每一次的更新都融合了更广阔的专业知识，如心理学、社会学、人类学等，从而帮助中小微企业更好地了解企业所创造的产品、用户的心理、为用户服务的意义与价值。网络交互设计为中小微企业创造有价值的信息平台、令人瞩目的用户体验，有价值的环境服务，中小微企业为了达到这一点，必须不断学习表现信息和数据的方法，同时不断创新比当前更具表现性、更加个性化、更加交互性的新形式。网络交互设计可以使用户在不知不觉中接受品牌宣传推广，引起兴趣的同时，吸引力消费者，进而产生消费行为。网络交互设计打破了时间和空间的限制，让用户随时随地可以通过网络媒介了解企业产品性能。

然而，中小微企业要使网络交互设计成为企业发展的正向发展的工具，还需要具备使用技术的条件以及技术的使用者。换而言之，即便是在同一个网络环境背景下、同样的媒体平台、相同的技术条件，对于不同的中小微企业来说对于网络交互的使用能力不同，各个企业在交互能力上也会出现差异。就如一些中小微企业主动并积极努力的构建网络交互平台，在产品生产、经营管理中不断尝试技术进行互动；但也有一些企业只做行业追随者，被动建立交互平台，但由于使用效果不佳，效率低下；更有企业不通网络交互技术，更是停留在原有的企业交互能力层面上。对于中小微企业来说，网络平台中永远庞大的消费群体，通过网络交互可以有效地提升用户体验，提升企业品牌宣传效果，为企业提供市场发展平台，增强企业影响，并最终为企业带来经济效益。中小微企业提供网络交互平台，用崭新的思维符号，表达文化，提供体验，是生活信息的交流者，是交互体验的传播者。合理运用网络交互设计技术，将创意淋漓尽致地表现于产品之中，使其自然地渗透到用户日常生活中，这恰恰也是中小微企业的职责所在。