从精细到精致：高校职业指导的人性化探索

2021-11-21吴晓义

大学 2021年4期

吴晓义

（广东培正学院，广东广州510830）

我国高校职业指导工作在指导理念上大致经历了如下三个发展阶段：从季节性就业指导到粗放的职业指导；从粗放的职业指导到精细化职业指导；从精细化职业指导到精致化职业指导。目前，我国高校的职业指导理念，正处在从精细化向精致化转变的阶段。这一阶段的主要目标是让职业指导工作变得更加人性化。

一、职业指导的功能定位与存在的问题

对于职业指导的功能来说，高校职业指导既有为求职者就业和用人单位合理用人提供咨询、指导的服务功能，也有通过教学和辅导引导学生正确认识专业和专业学习，促进学生就业、就业稳定和职业发展的教育功能，以及通过对就业信息的调查、梳理和就业工作总结、反思为学校发展定位和人才培养提供合理化建议的研究功能［1］。

我国高校的职业指导始于19世纪末和20世纪初。受美国波士顿大学教授帕森斯（Frank Parsons）职业指导理论与实践的影响，时任清华大学校长周诒春于1916年开始为毕业班的学生举办职业指导讲座，从而拉开了我国高校职业指导的序幕。1919年清华学子庄泽宣赴美留学期间，在《教育与职业》杂志发表了一系列职业指导的文章。1922年其学成回国后，他先是在母校清华大学讲授心理学，次年兼任了职业指导部主任后，开始在学校进行系统的职业指导活动，同时还结合实际工作，提出了许多有价值的职业指导思想。

高校职业指导工作在20世纪80年代之前，基本上处于缺位和停止状态。改革开放之后，随着大学生就业的逐步市场化，一些高校开始在学生工作中引入职业指导，指导的方式主要是毕业前的思想教育和办理就业手续中的流程指导与服务［2］。

1995年，“就业指导”课程开始进入我国部分高校的课程体系，就业指导工作也开始由专门的机构——就业处（科）具体负责。不过，从理念和内容的角度看，此时的高校职业指导工作，仍停留在帮助就业的层面。

各高校重视就业结果的统计，追求高就业率，却忽视了学生的就业质量；大多数学校的“就业指导”课程选择在大三下学期之后开设，课程内容偏重就业流程和求职技巧，试图通过短时间的突击式教学，迅速提高学生的就业能力。这种单一的就业指导虽然能够帮助学生解决一些紧迫的现实问题，但在学生个人职业生涯发展方面的教育却收效甚微。

进入21世纪，高校的就业指导工作也从“季节性促销”的就业指导，逐步向“发展性规划”的职业指导转变。自此真正意义的职业指导才开始在我国高校得以恢复和发展。2005年，国家对高校职业指导工作提出了更加具体的要求，规定各高校不但要面向全体学生开设不少于48 学时的“职业发展与就业指导”课程，而且要将职业指导工作贯穿学生四年大学生活的始终。

在教育部的高度重视和大力推动下，各省（市）的教育主管部门纷纷介入职业指导工作。在一些基础比较好的省（市），就业指导中心不但每年定期召开“就业指导工作专题会议”，而且还成立了全省（市）的“职业发展与就业指导”教学指导委员会，有针对性地开展教学研究、教师培训、教学竞赛和教学检查等工作。这一时期的高校职业指导工作虽然取得了不小的成绩，但从总体上看还比较“粗放”，大多数高校的职业指导工作都存在如下几方面问题。

（一）缺乏个性化的职业指导教学

高校职业指导的主要形式是面向全体学生的“职业发展与就业指导”课程，以及学生毕业前的求职准备指导、招聘洽谈会、就业协议签订和个人权益保护等。这些指导基本上以教师讲授为主，即使有交流互动也很难深入，无法解决学生个体深层次的职业选择和职业发展问题。

（二）缺乏个性化的职业指导服务

高校的职业指导服务也是以面向学生群体的活动为主的，如面向全体学生的就业信息发布、校园招聘和就业手续办理等，效率虽高但却很难满足学生的个性化要求。即使是面向特殊群体的职业指导服务，通常也是以团体辅导的方式进行，缺乏对学生个性化需求的考虑。

（三）缺乏个性化的职业测评解读

为帮助学生更好地进行自我探索，许多高校都购买了职业素质测评软件，学生可免费在网上进行职业素质测评，并能获得软件自动生成的职业素质测评报告。这种报告虽是根据学生的测评结果给出的，但它给出的却是对一类学生的共性评价，而不是对学生个体的个性化评价。对于这种测评报告，各高校基本上都没有配备专业人员对测评报告进行解读。

上述问题的存在，无疑与高校职业指导人员的数量和资源配置有关。但从本质上看，还是因为学校负责相关工作的人员对职业指导的作用和功能缺乏正确认识。有关我国不同地方本科院校职业指导工作的调查结果显示：能够认识到职业指导教育功能的就业工作负责人仅为6.2%，能够认识到职业指导研究性功能的就业工作负责人仅为3%，大部分高校的就业工作负责人关注的还是职业指导的服务功能和学校的就业率［3］。

二、职业指导的精细化

随着高校毕业生就业形势的日益严峻，粗放的职业指导理念已经不能满足高校学生工作的客观要求。在这种背景下，一些学校借鉴精细化管理思想，提出了精细化职业指导理念，即面向不同专业、不同背景、不同追求和不同人格特征的学生，开展有针对性的个性化职业指导。其具体要求如下：

（一）了解需求，分类指导

精细化职业指导主张不打无准备之仗，它要求在进行职业指导之前，先要了解服务对象对职业指导的需求。目前高校职业指导的服务对象主要有两大类，一类是在校大学生，一类是企业和事业单位。从大学生群体看，不同专业、不同年级和不同家庭背景的学生，对职业指导的需求具有很大的差异。对于来学校招聘的企业和事业单位来说，虽然都是来学校招聘人才，但不同单位的招聘要求和招聘准备却千差万别。因此，一定要根据不同服务对象的不同特点和不同需求，对其进行有针对性的分类指导［4］。

（二）科学分析，因材施教

精细化职业指导的突出特点，就是由传统的经验型指导向科学化指导转变。科学分析指的是职业指导人员要对职业指导工作的科学性有足够的认识，要创造条件，通过在职进修等方式，提升个人的专业素养，学会借助各种职业测评的方法和工具，对来访者进行科学的分析和评估。

因材施教强调的是针对不同学生的不同特点和要求，施以更为有效的个性化指导。这里说的个性化，不是个别化和个体化，如果不能针对不同对象给予不同的指导，即使是一对一的指导，也不能称为个性化。而针对不同服务对象的不同需求，采用有针对性的指导，即使是以群体的方式进行的，也可以称之为个性化指导，也同样能够帮助服务对象实现个人的职业发展目标。

（三）注重过程，关注细节

精细化职业指导也是一种注重过程和关注细节的指导。它要求对规划和目标进行层层分解，进而采取更加专业、细致、完善的方式与方法，为服务对象开展职业指导。注重过程要求职业指导人员在对学生进行指导时，采用科学的流程来找出学生职业发展中存在的问题，然后根据问题的性质和解决问题的要求，严格按照要求一步一步地去解决问题。关注细节强调的是踏实严谨的态度和精益求精的精神，它要求职业指导人员应于细微处去全面了解被帮助对象，不放过任何一个微小的地方，同时以极端负责的态度，把每一件小事和每一个环节都认真做好［5］。

精细化职业指导不但关注不同群体，特别是就业困难群体的职业指导工作，而且重视学生的个体差异，主张因材施教和关注细节。这些主张和措施与粗放式职业指导相比，无疑是一大进步。但也应该看到，它还存在许多问题，如对人的精神层面重视不够，对人的情感因素关照不足等。因此，高校有必要开展更为人性的“精致化”职业指导，以促进高校职业指导工作迈上新台阶。

三、职业指导的精致化

“精致化”职业指导源于“精致化管理”，这种指导与“精细化”指导的最大区别，在于它把服务对象看作是复杂的社会人，而不是简单的理性人。它的突出特点是正视人的心理与行为的复杂性，强调用人文和艺术化的方式，将职业指导工作尽善尽美地做好。“精致化”职业指导的基本要求如下。

（一）尊重差异，优势导向

“精致化”职业指导从本质上说是一种人本化指导，这种指导不但强调学生的主体地位，而且尊重学生的个体差异。在“精致化”职业指导者看来，每一个学生都是独特的，也都是需要尊重和值得尊重的。没有不合格的学生，只有不合格的老师。教育的目的就是要在学生现有的发展水平基础上，促进其向更高的水平发展［6］。

而在促进学生发展的过程中，“精致化”职业指导强调要善于发现学生身上的优点和优势，主张学生在自己的优势领域发展。同时，它还强调通过优势的导向作用，来促进和带动学生其他方面的发展，进而实现全面发展。“精致化”职业指导认为，要切实做到尊重差异和优势导向，职业指导人员不但要有爱心，而且要有耐心和恒心，要学会用“成长型思维”促进学生的健康成长［7］。

（二）理情结合，润物无声

“精致化”职业指导的突出特点是理情结合和精益求精，它将服务对象看作有血有肉有情感的人，而不是会说话的机器。这里说的理情结合，指的是在职业指导工作的自始至终，都要注意情感等非理性因素对学生的影响，要以充满真情的关心和爱护，去了解、启发、引导和鼓励学生思考其生活、学业和职业发展中面临的问题，同时以积极、主动的态度去适应社会和实现的自我发展。

润物无声指的是教师在职业指导过程中，要尽量避免简单粗暴的说教，要通过场景化的活动和艺术化的设计，让学生在不知不觉中实现健康、快乐成长。而要做到这一点，需要充分挖掘校友资源和社会资源，通过组织优秀校友报告会、人物生涯访谈、职业体验和顶岗实习等活动，让学生在平等的交流和真实的体验中，潜移默化地接受正向引导。当然，指导老师也可通过自身的榜样作用，让学生在接受指导的过程中，以愉悦的心情主动接受其影响［8］。

（三）崇尚自然，富有美感

“精致化”职业指导是一个系统的生态化指导，它不但强调整体和关注细节，而且崇尚自然和富有美感。这里的崇尚自然，说的是职业指导工作要尊重和遵从自然规律，主张人与人、人与自然、人与万物都是平等的，要学会与自然、与他人和谐相处，而不是去勉强他人或征服与改造自然。它倡导职业指导要根据每个人的自然禀赋，帮助其寻找最适合自己的工作和生活方式［9］。

富有美感是指崇尚自然的指导，追求的是“鹰击长空，鱼翔浅底”的和谐世界，在这里每个人都在适合自己的生态位愉快地工作和生活，具有一种浑然天成的自然美和生态美。当然，这样的职业指导具有更大的挑战性，它要求职业指导人员不但要有大局意识，而且要有敏锐的观察力和洞察力，而且还要善于发现学生身上的闪光点，要善于通过因势利导的方式，将每一个学生都培养成为具有独特个人魅力的超级个体。