探究文旅融合背景下的博物馆旅游发展

李广新

吉林省博物院，吉林长春 130000

引言

博物馆是公共文化服务和旅游发展之间的桥梁，在文旅融合发展过程中起到重要的作用[1]。改革开放以来，博物馆事业发展迅速，作为各个时代之间的纽带，博物馆传承并保护了人类发展过程中产生的文化瑰宝[2]。在新时代的旅游背景下，博物馆应将其自身独特且丰富的文化旅游资源融入到现代旅游模式中，实现公共文化服务和旅游发展的有机结合，提升旅游品质，给人们带来旅游产生的幸福感与满足感[3]。

一 文旅融合背景下的博物馆旅游发展存在的误区

（一）迎合市场，忽略博物馆的初心和使命

高度信息化时代，为了吸引游客，很多博物馆走上了网络营销的道路，花大价钱请网红来做宣传，吸引游客前来“打卡”。为了营造博物馆火热的气氛，甚至滥用声光电等辅助工具，将博物馆的展厅弄得像夜店一样嘈杂，这样一来游客对展品的观赏就会被灯光音乐所吸引，而忽略了对文化产品的欣赏[4]。博物馆的初心与使命是采取公益性的形式，将人类文明历史中的文化瑰宝展示给游客，起到教育的目的。无论旅游业的大环境如何变化，博物馆的初心不能变，不能单纯为了文旅结合而随波逐流，而是要承担起传承传统文化、传播社会正能量的责任[5]。

（二）笼而统之，未能有效区分游客和观众

游客和观众都是博物馆广义上的服务对象，但是二者参观博物馆的目的却大不相同，游客往往没有具体目的，在博物馆停留时间不会太长，只是把博物馆当作一个旅游景点来参观。而观众则是为了欣赏博物馆中的展品，带有具体目的来参观，如果在展品的陈列与摆放方面长时间没有更新的话，会让为了求知而参观的观众失望，影响了博物馆的声誉，也违背了博物馆的初心。

（三）盲目跟风，存在重形式轻内容的倾向

现代人的夜生活越来越丰富，很多博物馆为了适应现代人的生活模式，效仿欧洲兴起的“博物馆之夜”，纷纷调整开放时间。这样，一些白天忙于工作的参观者在晚上也能有机会到博物馆参观，这种做法得到了社会的广泛认可与赞扬[6]。但是这种盲目跟风的方式，给博物馆自身带来了不少的影响，比如延时闭馆所产生的运营成本，以及夜晚开馆所必需的灯光对文物的影响等等，这都是需要注意的问题。很多博物馆为了适应当地的夜间经济，选择盲目在夜间开馆，没有考虑到自身展品的维护以及运营成本的问题，给博物馆自身造成了很大的影响。

二 文旅融合背景下博物馆的发展方向

（一）细化标准提服务

博物馆要想充分融入文化旅游市场，应该根据自身情况建立起一套规范化的服务标准与流程。博物馆行业应该形成一套标准化的文件，例如每百平方米的博物馆日接纳游客量为多少，运维周期是多少，电梯与卫生间要怎么设置，服务讲解员应该有多少个，延时闭馆的时间等等。此外，有的博物馆也提供了餐饮服务，但是却没有相应的食品卫生管理制度，导致游客可能出现食品安全问题。为此，博物馆在设立每项服务之前都要完善相关的应急情况处理条例，才能在出现突发情况时能妥善应对，才能让游客满意博物馆的服务。

（二）转变思路办展览

博物馆应该抛弃老旧的传统展览思路，顺应旅游业的发展，把文化主题、藏品特点展现在游客面前，让游客更容易被其吸引，进而前来参观。例如：法国卢浮宫，其实大部分游客都是为了看蒙娜丽莎、断臂维纳斯、胜利女神的，在完成这几件艺术品的“打卡”后就结束了游览。这一点给我们的博物馆很大的启发，各个博物馆应该以馆内最具影响力的展品为主体，设计出一条有针对性的旅游线路，吸引那些以“打卡”为目的的游客前来参观。以哈尔滨为例，哈尔滨是一个西方建筑气息特别重的城市，有着“东方小巴黎”之称，此外哈尔滨的冰雪文化也十分吸引游客，因此可以在博物馆的展览中加入一些西方建筑因素以及冰雪因素，让外地的游客参观完博物馆之后，可以带着冲动和热情到城市深处去体验这种独特的文化气息，带动城市的旅游业的发展。

三 文旅融合背景下博物馆旅游发展的具体途径

（一）规范旅游业的导游讲解

现在很多博物馆都举办各种研学活动以及夏令营、冬令营，这些针对未成年人的文化旅游活动虽然听起来十分“高大上”，实则良莠不齐。有的活动只是单纯为了“捞钱”而举办的，一些导游和讲解员都是临时招募，仅进行半天培训就上岗，他们的讲解内容专业性和准确性都达不到行业标准，影响了博物馆的声誉。为此，博物馆应该监督这些研学活动，规范讲解人员的专业素质，维护展览工作的正常运行。例如：一些历史文化类的展品，应该招募专业的导游和讲解人员，再进行规范化的培训与考核再让他们上岗工作，采取持证上岗的制度，确保讲解人员的专业性，维护博物馆的声誉，吸引游客下次参观游览。

（二）借力旅游业的传播平台

相比于博物馆而言，旅游业的传播途径和传播方式是经过岁月的推敲的，是更有经验的。因此博物馆应该学习旅游业的先进传播文化，让博物馆的宣传更加生动，来吸引游客前来参观。例如：博物馆可以在短视频平台上投放相应的宣传视频，对馆内藏品进行宣传，或者借力旅游业的传播途径，举办相应的文化艺术展览活动。无论如何，博物馆应该主动向旅游业进行学习，主动融合到新时代的文化传播中，创建符合博物馆宣传的新型传播渠道，为博物馆吸引更多的游客，促进博物馆的发展，给博物馆创造更多的经济文化效益。

（三）推进博物馆智慧化、智能化、数字化体验

在这个信息技术高速发展的时代，博物馆也应该跟上时代的步伐。传统的展览模式已经不能满足新时代游客对数字化、信息化的文化内容要求，为此博物馆应该打破时空的限制，运用互联网、物联网、大数据、VR虚拟现实技术等高新科技手段来构建一个新型的信息化游览平台，激发游客的观赏兴趣，把科学技术这个第一生产力充分地展现出来。实现藏品、平台、游客的线上联系，扩展文化传播的范围，打破地域限制，为博物馆带来更多的游客，这不仅是文化的全面输出，也为博物馆吸引了更多的社会目光，促进了现代文化产业的信息化发展。

（四）坚持现代营销的发展思路

现代社会已经进入了新媒体、自媒体、融媒体时代，博物馆事业也不例外，为了跟上现代社会的旅游市场，博物馆必须做好现代化的市场营销准备。如今博物馆观众呈现出了多元化的特征，博物馆的市场营销也必然会向多元化方向发展。现代化的市场营销离不开营销媒介和营销思路，在这个信息化的时代，博物馆要创新营销手段，让游客不进展馆也可以全方位地欣赏到文物的图像和内涵。营销人员也要学会讲故事，主动向游客“晒”出馆内的宝贝，让博物馆内部资源在游客之间广为流传。博物馆要铭记文化传承和文化引领的基本使命，把握好市场营销的分寸，以自身文化内容为本，以信息化传播为手段，在不忘初心的基础上，为社会提供文化输出，实现文化与经济的共同发展与进步。

四 结语

在文旅融合的大背景下，博物馆旅游的正确发展态式还有很多需要推敲的地方。博物馆应该注意旅游化的分寸，不能全面拒绝，也不能太过娱乐化、旅游化，把博物馆变成一个单纯的旅游景点，成为人们茶余饭后的休闲娱乐场所，这样就违背了博物馆的初心，也影响了传统文化的传承，对公共文化事业造成负面的影响。因此要用科学的方法来推动博物馆的现代化发展，充分发挥博物馆的社会公益性和教育性。