基于综合提升供电局抄表核算收费工作研究

王美娟

摘要：现阶段我国供电局在开展营销工作过程中，逐渐显露出抄核收管理工作的缺陷，部分城镇地方供电局的抄表核算工作也出现诸多问题。主要体现在电费抄核收相关管理单位执行工作力度不足，不遵循章法，不依照规则行事，导致抄表核算工作标准制度只流于形式，工作过程中存在诸多细节问题。由此，电力企业应着重加强抄核收工作的管理力度，从而使管理机制的能效充分发挥出来。本篇文章中笔者阐述供电局提高抄核算收费工作效率的具体思路和有效措施，进而解决我国抄核算收费工作过程中的诸多问题。

关键词：抄核算收费;供电局;工作研究：主要问题;有效措施

近年来我国绝大多数供电局积极加强了抄核算收费工作方面的管理，依据现阶段审计各环节工作过程中出现的具体问题进行了分析和探究。明确提出了相关专业人员应当认真梳理关于电费抄核算管理工作过程中出现的问题及存在的各种风险。与此同时，应根据个别优秀供电企业的业务管理规则，提出对自身企业未来发展切实有效的发展策略。

一、供电局应当实施电费抄核收管理工作的方式方法

当下我国供电局应对相关法律法规实现全面落实、坚决执行的方针，建立与社会相关的电费管理制度平台，要求刚性执行电费抄核收工作的管理制度，规范管理制度工作流程，实现电费抄核收工作过程中有规可依，遵循规章制度，进一步提高营销管理工作水平，保证基础管理措施全面落实，达到相关制度标准。

二、电费抄核收管理工作的具体思路

供电局也深受某些历史因素影响，相关管理人员在执行工作过程中发现了诸多问题，其中包含审计业务，电费抄核收业务等等[1]。供电局将问题作为企业发展的动力，围绕电费抄核收工作指标提出有效的方法，达到发展自身业务水平的目的。例如供电公司以提高电子化结算率为主要手段，逐渐加强营销管理信息系统和计量自动化系统的管理水平[2]。目前，供电局在某些工作质量方面基本满足相关规定的要求，其中包括专业化业务工作流程的落实、作业情况、把控工作质量等。与此同时，公司也建立完整的监督考核人员机构，将电费抄核收规范要求有效地落实到基层管理人员，杜绝电费抄核收工作过程中出现问题，防止发生营销风险事故，提高管理工作水平。

三、电费抄核收的工作对策和管理控制目标

（一）管理控制目标

供电局电费抄核收工作应有明确的管控目标，要围绕抄表工作开展，其主要目标是有效控制电费发行率，表码修改率，新装客户计量自动化终端的采集关系维护率等指标数据。根据管控工作内容为供电局电费抄核收管理工作提供信息，实现促进电费抄核收管理工作顺利进行的目的[3]。例如供电企业要求管理人员抄表必须规范，能促进抄表管理工作精细化、标准化以及信息化，保证抄表信息的完整性和准确性。

（二）工作的问题与对策

供电局对电费抄核收工作管理对策相当严格，但是在实践工作中管理力度不够，因此，供电局正面临诸多的细节性问题，例如优化工作不到位，调整抄表周期相关人员还使用传统方式进行工作，对工作效率有很大影响。供电局对抄表例日管理工作力度不足，不利于抄表管理工作和建设电子结算工作机制，以下对上述几点进行分析，探究相应的工作对策[4]。

1、对抄表周期进行调整优化

供电局抄表周期管理工作应采用不同的管理措施，从而对多元化的客户群体开展工作。例如对专变客户群体抄表周期管理工作不超过一个月，对非专变客户群体抄表周期管理工作要确保两个月执行一次。针对高消耗、信用较差和租赁客户群体推出相应对策，要求工作人员抄表周期减短，采用每月多次抄表的方式降低欠费风险，告知用户在供电合同中添加多次缴费条款，以免用户存在不信任心理。此外，杜绝用电用户抄表周期出现“不抄表”现象[5]。

2、强化供电局抄表例日管理规划

供电局应重视抄表例日管理规划的相关工作，对抄表例日管理规划进一步强化，例如供电局推行购售同期前，针对大工业用户将抄表时间统一定为每月的二十五日，而电气化铁路用户统一规定抄表时间为每月的二十日，针对其他普通用户规定抄表时间为每月的一日到十五日之间。供电局推行购售同期后所有用户的抄表时间统一为每月的一日。由于这样操作能确保远程抄表技术各种信息数据有效采集，因此对供电局应用计量自动化系统是非常有利的，相关部门能正确分析线损异常和电量负荷波动数据评估。

3、对管理现场抄表工作进行加强

供电局抄表工作质量直接影响供电工作效率，抄表工作管理质量高，供电局工作效率也随之增高。因此供电局应严格控制相关人员委托客户抄表以及委托别人代抄表的行为发生。现阶段供电局整体应用计量自动化系统，分析强化计量装置出现异常时所需的技术，保证相关管理部门第一时间掌控计量装置的状况，防止计量装置出现问题，使工作不能顺利进行的情况发生。例如电能表经常出现停行、反向有字、倒行和失压等现象，因此供电局要严格对计量装置进行定时检查，保证计量自动化系統没有异常。

当下供电局对远程抄表技术全力推广，在某些没有采用远程抄表技术的地域使用红外线抄表技术进行替代。达到供电局服务范围内全部应用自动抄表技术的目的，进而提高自动抄表技术使用率。在传统抄表工作中，手工进行抄表工作是通过营销信息系统录进表计内容的，这种方式工作效率和准确性都得不到保证，容易出现人为错误，供电局应建设自动化系统，应用全自动化、智能化抄表技术，杜绝使用人工抄表，达到实现全自动抄表工作的目标。应当充分强化对企业内部员工的培训力度，坚持组织企业员工参与进行高质量、高标准的培训活动，建立健全评价考核机制，激发企业员工的工作积极性和自主能动性，发挥竞争效应的作用，使工作人员对自身工作负责，切实保障抄表工作的高质量和高效率。有效推动供电企业的可持续发展。

4、强化电子化工程进度的推行力度

供电企业应当坚持推动电子化工程的进度，首先对电子结算工程数据化验收加强管理，确保实现完整的电能量数据采集过程，其次要遵循“杜绝增量”“控制存量”的基本规则，对计量自动化系统以及营销信息系统工程效率进一步提升，最后统一计量自动化系统和营销信息系统的档案数据，明确两种系统的应用效果。相关管理部门通过档案数据比对平台和营销计量自动化系统管理平台的信息，优化了营销管理信息系统应用和计量自动化系统应用的技术，保证计量系统和档案信息和现场管理统一。

总结：

我国供电企业电费抄核收工作应当突破传统工作模式的局限，经过研究电费抄核收管理工作的改革、整体思路的优化、分析电费抄核收工作对策，提出电费抄核收工作问题的解决措施等内容，最大程度上向自动化和智能化方面发展，强化遵守管理规范准则，从而取得更大的社会效益和经济收益，达到快速推动营销水平的目标。

参考文献：

[1]尚继才，王金民.对当前供电企业电费抄核收管理创新的探讨应用探讨[J]. 区域治理，2019（4）：83.

[2]谭海洋，张涛生，蒋頔.自动抄表及费控体系推广下供电企业抄核收管理模式研究[J].科学与信息化，2019（35）：165，169.

[3]王美琪.自动抄表及费控体系推广下供电局抄核收管理模式优化的探讨[J]. 区域治理，2018（34）：186.

[4]赵娟.浅析县级供电企业如何实施电费抄核收管理创新[J].科技展望，2016，26（6）：208-208.

[5]张长水.试析提高抄核收的自动化管理质量的有效措施[J].建筑工程技术与设计，2019（6）：3778.