大数据环境下的电子商务企业管理研究

摘 要：随着科学技术的不断发展，各行各业与互联网的联系越来越紧密，互联网和大数据的发展催生出新型的企业形态——电子商务企业。在各种企业管理中，电子商务企业的管理模式尤为不同。本文主要研究大数据时代背景下的电子商务企业管理模式，从企业发展概况和大数据对企业管理的影响出发，分析电子商务企业管理的必要性和正面临的挑战，并提出一些可行性的建议。

关键词：互联网;大数据;电子商务;企业管理;实践措施

本文索引：顿红.<标题>[J].商展经济，2021（21）：-047.

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.21.14

大数据和信息技术都是时代发展的产物，随着新时代的到来，人类的社会经济发展格局产生了深刻的变革。现在人们的生活越来越偏向智能化与数据性，大数据的运用使得人们的偏好被记录下来，从而更加便捷地提供个性化的服务。对于电子商务企业来讲，是完全依托于信息技术的发展建立起来的，对大数据的运用也非常广泛。为了进一步促进电子商务企业的发展，需要对企业管理方案进行相应的改革。

1 大数据下的电子商务发展

大数据诞生以后，发展十分迅猛，为电商零售企业创造了不可缺少的发展机会，大规模、大量的电商企业如同雨后春笋般不断涌现并快速发展，其中比较有代表性的电商企业有淘宝、唯品会、苏宁易购、京东等。大数据环境推动了零售电商企业的诞生且电商企业的发展与管理对应用大数据技术的重视度不断提高[1]。这是基于互联网的广泛普及与相关技术的快速发展，使得海量的数据收集、处理、分析等变成可能，互联网技术的应用又使得这部分数据的传输速度加快，容量增大。另外，互联网环境下的数据直接由客户产生与形成，源头较广、成本也很低，传播更及时推动了电商企业的快速发展。相对于传统零售业来说，零售电商的主要优势与特点便是消费数据是可获取的，零售电商可以实时追踪客户的来源与消费趋势，例如常见的消费行为有浏览、收藏、加购、购买等，这些消费行为会成为电商推广商品的重要数据信息，所推荐的商品与消费者的相关性也更大。不同客户的消费数据共同组成庞大的消费数据，为电商企业掌握客户的消费行为与创新管理模式打下了良好的基础，电商企业通过分析和处理这些数据信息，从中总结出具有个性化、智能化的消费，与广告推广服务建立高效的营销与管理模式，让大数据技术与企业的管理有机结合，推动电商企业经济的发展[2]。

2 影响电子商务发展的重要因素

2.1 信息技术应用水平

在如今的电子商务企业不断扩大产业布局的背景下，信息技术的应用水平成为企业管理与运营的一项重要参考指标。一方面，信息技术的应用水平能够促进金融信息资源共享效率的提高，特别是通过大数据、云计算等数据处理系统将企业金融运作信息实现共享，能够在一定程度上减少整个行业在运转过程中的信息不对称性，从而增高电子商务企业的发展和运作效率。另一方面，信息技术的应用水平是防范、化解重大风险的关键因素。在我国互联网信息体系建设过程中，同样借助大数据可视化的信息处理系统对整个企业生产、经营的过程进行风险测评，增强企业的管理效率，提高抵御经济风险的能力[3]。信息技术的发展水平对电子商务企业有着巨大的影响，而信息技术的应用能力是电子商务企业能否扩大规模的重要条件。电子商务企业是在信息技术的发展基础上建立起来的，管理机构提高对信息技术的应用能力，能够让企业更加灵活地应对市场危机，更加快速的对市场风向做出判别，从而让企业一直走在合理的发展路径中。

2.2 管理技术实践能力

在电子商务企业进行内部管理的过程中，管理技术实践能力能够对于整个企业及其内部项目的运作起着关键作用。特别是针对在供应链产业的运营中，流通环节涉及物料的采购、物料库存、产品生产以及产品销售等，在这些流通环节中，企业对于各个部门进行分工协调，从而在实际运作过程中，通过企业的协调来完善经营管理的流程，提升电子商务企业的实际经营效率和管理水平。同时，通过多个环节的信息加工实现电子商务企业产品和项目的价值增值，进一步提高整个企业的产品服务效果。提高整个企业的管理能力，更好地为企业发展把控好风向，能够及时督促企业管理者做出正确的决策。对于现代企业而言，良好的管理能力与管理水平是企业稳步发展的必需条件，要想实现管理水平的提升，就要多进行管理实践，把管理真正落到实处。

2.3 金融运作融资能力

电子商务企业运行与管理体系中，最大的运作关键要素是资金资源问题。由于电子商务企业属于互联网时代背景下新兴的行业类型，未来发展的趋势难以预测，使得企业在经营发展进程中缺乏相应的资金支持，而融资能力变成了企业经营管理水平的关键[4]，同时企业在进行融资运作过程中，会受到融资渠道的影响。目前来说，融资渠道的自主性较高、开放性较强、活动范围较大，能对整个市场环境总金融服务模式产生影响。多样化的因素会对企业的融资能力产生影响，而金融运作的融资能力会对整个企业生产经营和管理产生影响，成为企业管理必须要面对和解决的重要问题。金融问题对于任何企业来说都是发展最关键的问题，企业项目的开展在任何时候都离不开资金的支持，因此，融资成为很多企业发展的重要问题。企业管理机构需要进一步扩展融资渠道，增加资金管理方式，加大资金管理力度，才能够在每一个企业发展项目中做到合理的管理与监督，从而促进企业经济效益的提高。

3 电子商务模式发展的必要性

随着科技的发达以及信息技术的快速发展，电子商务管理模式无疑在现在的社会中发挥着重要的作用。第一，运用电子商务管理模式对于我国产业结构的改变有着积极的作用，与此同时，也在不断加快我国经济的增长速度，壮大产业规模。第二，电子商务管理模式不仅对于我国有着十分积极的影响，还对于世界有着举足轻重的作用，通过互联网将世界联系在一起，形成了一个巨大的“市场”，促进了全球经济的发展。第三，电子商务管理模式也可以减少财力、物力，因为电子商务可以对于數据问题进行快速准确地处理，从而缩短了工作时间，节省了投入成本[5]。这些都能够促使企业管理者迅速做出正确的决定，从而保障电子商务企业的科学运行，也能为企业的长远发展打下坚实的基础。现在的市场本就瞬息万变，只有不断提高管理的灵敏度，才能让企业游刃有余地在复杂的环境生存。

电子商务的快速发展提高了我国的综合实力，加快了经济的发展，在经济发展方面有以下数据证明，2017年7月，在麦肯锡研究院发表的一篇关于中国经济的预测中提到，2017—2020年，互联网在经济年增长率的比重将达到1.3%～2.1%，同时互联网将带动我国GDP的增长，其中互联网的贡献将达到11%～23%。另外，电子商务也减少了我国的失业人员，研究调查表示，每年在3%的企业中使用电子商务就可以增加近9万个就业机会，每一个电子商务所进行的直接就业又会带来大约3个间接就业岗位。由此可见，电子商务企业的发展为提高人民生活质量，促进我国社会经济发展有非常重要的作用，电子商务企业作为当前的新兴行业，未来也会有更大的发展。

4 电子商务企业管理的措施

4.1 构建多元化战略联盟，强化管理建设

在电子商务管理模式与改革探究过程中，首先需要在建设和完善电子商务产业链的同时，打造多元化的战略联盟机制，从而在新型管理体系的建设过程中，用互联网信息技术的普及来推进整个管理体制的完善与发展，这就需要从整体上提升信息流、资金流以及物流三个流通渠道的建设水平。信息流是基础，通过如今互联网的数据传输技术、数据处理技术来全面实现相关信息的流通，在信息资源的优势共享中，提升信息流的运作质量和水平，为大众提供高质量的金融信息[6]。物流是渠道，在现代化物联网技术的引导下，通过物流等相关渠道的发展，能够将企业生产经营过程中上中下游全面地联系在一起，从而在电子商务企业运行管理过程中，实现资源配置效率的提高。资金流是整个供应链运作的重要保证，在互联网技术发展背景下，进行的网络交易类型，能够提高资金的运作效率，更好地完成企业生产经营的资金周转需要。

4.2 提高风险应对能力，优化经营环境

风险是市场经济运营过程中需要面对的一种不确定性发展因素，需要企業在生产经营过程中构建相应的风险数据预警系统，通过相应数据指标的设定来防范化解重大风险，提高企业的市场竞争力。这就要求电子商务行业在进行管理体系建设时构建好相应的风险防控平台，通过企业与第三方平台的合作来减少在经营运作过程中的经济损失。同时，需要构建产业链管理风险评估模型，以风险评估模型为基准来不断调整产业链经营与发展的供需情况，特别是金融指标数据即将抵达风险模型指标的临界点时，需要引起管理过程中各个运营环节的注意[7]。这就要求电子商务企业继续优化信息技术，以标准化的数据指标为依据，增强电子商务行业金融领域中的抗风险能力，进而加强大众对于企业的信赖程度与使用黏性，形成诚信、优质的企业经营与运作环境。

4.3 专业化经营管理，实现信息资源整合

随着我国信息技术的不断普及，诸多行业在发展进程中已经在专业理论的指导下，逐渐实现了专业化的经营与管理，构建了专业的电子商务企业管理与监督体系。在电子商务行业运作中，第一，通过如今网络化的大数据处理技术以及数据分析技术来进行基础信息的整合与分类，也就是在用户相关数据资料统计的基础上形成相应的平台资料库，进而形成一个完整的信息化经营系统。第二，需要在资源数据整合的基础上，实现专业化的经营与管理，也就是采用集约化经营的模式进行电子商务企业管理体系，通过多元化的管理方式提升电子商务企业的管理水平。

在电子商务的管理与运作机制中，企业需要将整个用户市场进行全面细分，锁定不同的受众群体，在整个金融运作体系中推出多样化的营销策略[8]。一方面，在产业链金融的运作过程中，可以运用大数据分析将相关的企业金融发展情况与客户信息进行整理，构建共享化的信息网络，使得产业链中物流的各个环节都能享受到共享化的信息，从而保证产业链中信息流的畅通。另一方面，通过大数据数据分析系统对企业的业务市场进行全面细分，管理层做好在企业经营过程中充分运用公关、广告等营销策略来完成对大众宣传的监督工作，精准化的业务市场细分能够全方位了解受众的需求，从而提供优质的商务服务。任何企业管理的重点都是项目与资金的运行，通过大数据建立起广泛的资金平台，对金融服务与客户要求进行整合，进一步优化管理，对促进电子商务企业的发展来说有重要作用[9]。

5 结语

近几年，电子商务行业的发展越来越快，市场竞争愈演愈烈，进一步做好企业的管理工作能够为企业当前的项目发展保驾护航，也能为企业的进一步发展提供正确的方向指引。电子商务企业本身就是依托信息技术建立起来的，现在更应该加大对信息技术与大数据的融合，从而提高企业管理的数字化与智能化程度，推动电子商务企业向更加科学的方向发展。在如今互联网技术快速发展的时代，需要我国电子商务行业不断提升信息技术应用水平、管理技术实践水平，才能推动整个行业的快速发展。

参考文献

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Research on E-commerce Enterprise Management under the Context of Big Data

School of Politics and Law， Pingdingshan University

DUN Hong

Abstract： With the continuous development of science and technology， all walks of life are more and more closely connected with the Internet. The development of the Internet and big data has spawned a new form of enterprise， i.e. e-commerce enterprises. In all kinds of enterprise management， the management mode of e-commerce enterprises is particularly different. This paper mainly studies the management mode of e-commerce enterprises in the context of big data era， analyzes the necessity and challenges of e-commerce enterprise management from the perspective of enterprise development and the impact of big data on enterprise management， and puts forward some feasible suggestions.

Keywords： the Internet; big data; e-commerce; enterprise management; practical measures