浅谈项目管理在自营平台产品研发过程中的应用

王少静

摘要：开展合理有效的项目管理对自运营平台产品从0到1，版本迭代具有非常重要的作用，在项目实施过程中，开展项目管理，对产品需求调研，需求范围管理，技术研发，质量测试，运维上线等工作的排期计划、成本控制、质量监控都提供了相关方法。但是自运营平台产品一般缺少专职的项目管理人员，通常由产品经理或者项目相关人员兼职项目管理人员，如何将项目管理在自营平台产品研发过程中发挥更大的价值，我有以下几点分析和见解。

关键词：项目管理、自营平台、产品研发、发挥价值

自营平台是指一家企业的自主运营平台，企业的所有客户、业务人员、平台运营人员进行操作，企业的业务经营等活动基本都在自营平台上进行，自营平台由企业自主研发或者外采后二次开发，在经营活动过程中对平台进行持续迭代升级优化等，自营平台系统是一家企业正常业务管理的根基。自营平台从0到1的过程一般是时间紧任务重，因此一般会安排专业的项目管理人员进行管理，保障基础版本的上线，但是在自营平台的版本迭代及优化过程中，一般企业会将项目管理的工作交给产品经理及相关技术人员，但是在这个过程中，项目管理的作用就被大大削弱，挂名项目经理的工作人员，只负责过问项目进度，编写项目周报的兼职人员，并不是对项目实施排期，进度跟进，质量控制的总负责人，因此在自营平台的项目管理制度下，经常会出现项目延期，资源协调不开，平台功能混乱，缺乏规划，运维资源浪费等情况的发生。

1自营平台的特点及存在的问题

1.1自营平台的特点

自营平台是在实体行业互联网化过程中，针对企业经营渠道线上化而出现的一个特指名词，指平台自主运营的互联网线上平台。

自营平台是依赖企业多年的生产经营经验，将线下业务通过互联网渠道进行线上化的一个交易平台，为企业的上下游、最终客户，内部员工提供易于沟通及交易的场所，提升产业链的工作效率，降低生产经营成本。

自营平台的升级迭代，一般是由自己的产品研发团队对需要迭代优化的内容进行立项，然后以项目的形式推进平台的升级迭代。在升级迭代过程中，一般由产品经理或者研发主管兼职项目经理，由产品经理进行需求调研分析，并产出需求解决方案，然后交由技术团队评审并完成相关研发工作，质量管理团队完成测试，运维团队负责上线发布。整个项目的流程与新起的项目基本一致，但是在迭代升级过程中的项目没有专职的项目管理人员，导致在平台升级过程中可能出现各种问题。

1.2自营平台存在的问题

自营平台互联网化后，大大提升了工作效率，但是也非常依赖平台的稳定运行，因此平台每一次的发版就会显得非常重要，一旦哪里出了问题，可能会影响到整个平台的平稳运行。

但是在这种兼职项目管理的模式下，往往会出现以下问题：①需求或者系统问题的解决办法是堆砌式的，没有对平台的整体性进行考虑，只是为了解决当下的问题;②项目实施过程中需要多个部门及团队的配合，而兼职项目管理的人可能只关心自己所在部门或者团队的问题，在管理项目时只关心排期和进度，忽视了项目干系人及相关资源的管理，项目的沟通管理业不到位;③整个项目管理流程是比较随意的，在任务排期及衔接上由项目相关人员自己给出，各部门领导监督各自团队成员给出的时间及资源的合理性，在正式进入研发过程后，大家只管处理好自己手里的一块事情，并不关心项目的整体性;需要频繁的有人来沟通梳理才能控制整体性的工作模式，却在项目管理上是缺失的;④平台持续迭代，每个版本的迭代可能都是由不同的产品经理处理的，时间一久，内部逻辑混乱，产品经理可能出现为了解决需求，只处理自己这部分需求的情况，并不关心自己解决的问题是否会引起其他模块的问题，最终导致各个模块各自为政，数据关系冗余且复杂，伴随企业人员流动，平台内逻辑不再有人清楚，如有新的需求后者问题需要迭代，在项目实施过程中一旦出现问题可能是致命的问题，这也相当于平台系统埋了一颗不定时炸弹;⑤项目管理不到位，项目结项后的复盘工作及项目实施过程中的问题未能集中梳理，导致平台升级过程中组织过程资产得不到有效的积累，当平台系统发生问题时，找不到有力的可追溯问题的依据。

2项目管理在自营平台产品研发过程中的应用

项目管理主要是指项目相关人员通过项目管理的办法及规范流程，对相关工作内容进行有效的管理，包括项目立项，需求调研，提出解决方案，项目排期，需求评审，技术评审，系统研发，质量管理，运维上线各个环节，最终使项目按照项目要求标准结项，积累项目过程资产。因此，在自营平台产品研发过程中，相关人员进行项目管理需要注意以下几点。

2.1引入适合企业自身的项目管理机制

很多企业项目管理混乱的原因，并不是缺乏项目管理机制，也并不是项目管理人员不愿将项目管理工作做好，而是因为公司选择了不适合自身的项目管理机制，可能是从别的成熟企业或者市面上成熟的項目管理制度直接搬来用的，真正应用到企业后，出现各种水土不符，让兼职的项目管理人员在选择主要工作和项目管理工作的选择时，选择将项目管理工作放到次要位置，导致项目管理工作从规范到执行都没有达到预期的目标。

因此企业在引入项目管理制度时，不能盲目迷信ISO9001或者CMMI体系，需要将这些体系结合企业自身的特点形成自己的规范。让项目管理在企业自营平台的研发中发挥作用。

2.2项目管理人员突破管理边界

在具备好的项目管理制度的前提下，也需要有相关项目管理人员的执行，由于自营平台的产品研发工作通常是由多个小组合作完成，在项目分配人力资源时，需要各小组内抽人，每个人手上负责的项目还可能不止一个，如果项目管理人员认为自己就负责问各小组负责人投入的工作人员所需的工期，每周过问一下项目进展，写写日报和周报，就算是项目管理了，那可能导致项目需求落实不到位，项目工期延误，项目成本无法控制，上线发现逻辑问题都是非常有可能的。

因此在企业内部需要要求项目管理人员，按照项目管理规范，做好项目管理工作，不拘泥于自身负责的主要工作内容，不自行定义项目管理工作范围，而是按照项目管理规范要求，以项目管理要求的项目目标为准去完成项目管理工作。真正调动项目团队中的各个成员，并将成员任务做有效排期，而不是单纯的顺序排列，导致资源的浪费，无效成本的增加。

2.3项目结项后的有效复盘

项目结项后的有效复盘，主要是为了总结项目实施过程中的遇到的问题，及有效的解决方案，同时梳理项目实施过程中是否有了更好的项目管理办法，另外就是将项目实施过程中的重要材料归档，形成组织过程资产。

有效的复盘需要具备多个条件，①参与方最好能包括项目实施团队的主要成员;②专业的项目管理人员;③管理层，能做决策的管理人员。这几方的参与，能保障项目过程中发现的问题及有些方案被表达出来，并得到专业人士的总结升华，最终由管理层修订项目管理规范，并将项目真实材料有效的归集。

3提升项目管理在自营平台产品研发过程的应用价值的相关建议

自营平台缺少专业的项目管理人员的主要原因是，自营平台多是小版本迭代，项目的连续性受业务发展的约束比较明显，因此企业在招聘专业的项目管理人员上是存在困难的。

平台产品的迭代一般都是需要有产品经理参与，产品经理都希望自己设计的产品能够被最好的实现，但是缺乏项目管理知识的产品经理是很难控制产品需求最终落地的走向的。因此建议企业在指定兼职项目管理人员时，可以往产品经理这个岗位倾斜，并对产品经理这个岗位做好项目管理规范的有效培训，在企业的项目管理规范制定时，也要考虑到兼职情况下项目管理人员投入时间精力的局限性，将专业的项目管理拆解给非专职人员管理需要考虑什么问题。让兼职项目管理人员在做好项目管理的同时，不会影响到本职工作的开展。

另外，增加兼职项目管理人员的激励政策，消除或减弱兼职人员的抵触心理，并通过激励政策，保障项目管理规范的有效执行。

最后，建议自营平台在做项目管理时，团队内部指定项目集管理人员，为平台的架构负责，项目管理人员负责具体项目的实施，在项目实施前，能得到团队的项目集管理人员及技术架构负责人的评估，保障系统的前瞻性。尽量避免自营平台堆砌式需求解决方案，最后导致系统逻辑复杂且冗余。

结语：目前互联网企业的项目管理制度基本都已经落地，但是如何让项目管理制度更好的服务企业，并给企业带来效益，需要企业管理层持续不断的从实践工作中发现问题，并总结经验方法，借鉴企业内外的优秀理论和方法，完善项目管理制度，融合企业特色，让项目管理制度与企业一同成长，提升项目管理水平，增强企业竞争力，提搞企业效率。

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