护患沟通技巧在儿科护理中的应用研究

李红英

摘要：目的：探讨科学的护患沟通技巧在儿科临床治疗过程中对于的儿童各项综合影响及综合护理效果。方法：根据其是否行在临床护理工作内行有效护患沟通技巧方案将其分为研究组和对照组。实验对于受试者包括住院治疗后不良反应发生率、护理满意度等在内的多项内容进行统计学分析和对比。结果：进行实验的60名受选者包括不良反应发生率、护理满意度等等各项比较内容显示研究组整体临床护理效果要优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：对于在儿科临床接受住院治疗的儿童及家属来说实施积极有效的护患沟通方案可促进儿童接种后包括发热、皮疹、腹痛腹泻等不良反应的整体发生率降低，提升儿童及家属对在住院期间的整体护理满意度。

关键词：护患关系;沟通技巧;儿科护理;临床护理疗效

随着我国二胎政策的放开、新生儿数量的增多，现实情况是医院儿科就诊量和医疗任务增大。同时由于现代人教育观念转变、对于抚育下一代的重视程度提高，结合儿童患者自身的生理及发育特点，儿科科室的医疗矛盾在近些年有所增多。在此背景下，有效的医患、护患沟通显得尤为重要。医患矛盾的发生一大重要原因便是医护及患者家属缺乏高效合理的沟通及互相理解。因此在儿科日常繁忙的护理工作中，护理人员与患儿及其家属保持持续有效的沟通和交流，能一定程度促进护理人员与患儿家属的相互理解，在保证患儿家属充分认识治疗及护理方案的基础上最大程度获得患儿及家属的配合和支持，整体上提高患儿在住院期间的临床治疗效果。因此为了进一步探讨科学的护患沟通技巧在儿科临床治疗过程中对于的儿童各项综合影响及综合护理效果，我院儿科在临床开展针对护患沟通技巧的临床对照实验。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2018年1月1日至2019年12月31日于我院儿科就诊、住院治疗并符合此次实验纳入标准儿童60例，根据各项基线资料将其分为20个配对组，随后按照随机数字表法将20个配对组随机分入两组，根据其是否行在临床护理工作内行有效护患沟通技巧方案将其分为研究组和对照组。60名受选者内有女童28人，男童32人;实验受选儿童均无其他系统功能如心脏、肾脏、血压、消化疾病及精神异常情况;所有参与实验的儿童及其家属对实验期间在儿科诊室内的研究内容、研究参与要求以及目的均表示完全知晓，且自愿配合。

1.2方法

对照组根据相关疾病诊疗指南及医师相关医嘱行常规儿科护理方案;

研究组行护患沟通技巧干预综合护理方案：（1）对于60例受选儿童和家属实施必要的儿童生长发育及日常喂养、护理教育，内容涉及儿童生长发育的基本知识科普、住院治疗期间治疗方案选择及护理需求、出院后的儿童保健康复等;（2）在正式进行治疗之前同受试儿童和家属进行充分交流、适当陪同玩耍，语言要求平和、态度亲切，缓解儿童在儿科病室之内的紧张情绪，同时拉近护理人员同接种儿童的距离;（3）护理人员进行日常护理工作时要求护理人员注重儿童的心理状态，尽量减少儿童的哭闹、抗拒、恐惧等行为发生;（4）治疗后注重观察儿童的身体变化和精神状态，当儿童发生过敏、皮疹、晕针等不良反应时要求护理人员及时报告患儿的主治医生，并协同医生尽早采取对症的处理措施。

1.3观察指标

实验选择性观察统计60例受试者在儿科病室接受治疗及相应护理方案前后的心理和机体变化，对比其术后出现皮疹、腹痛腹泻、发热等并发症的发生频率进行组间对比。

护理人员根据儿童及家属对护理人员工作的满意程度制作问卷，其分值为0-100分，分值越高则表明其满意度越高（其中，小于60分表示十分不满意，60-80分表示满意，80-90分表示较满意，大于90分表示十分满意）。问卷在患儿入科及出科当日完成，发放问卷60份回收58份，问卷信度达0.8表明具有可信度。

2.结果

2.1研究组和对照组接受治疗后并发症发生频率对比

从治疗及护理后并发症发生率看，研究组发生发热、皮疹等不良反应并的整体发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），详见表1。

2.1 60例患者護理后满意度情况对比

向接种儿童及家属发放、完成调查问卷完成相关的护理满意度调查，问卷调查显示研究组对护理工作的满意度要明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），详见表1。

3. 讨论

护患科学沟通技巧作为优质护理方案的中心一环，其在儿科病室内的推进进一步提高了儿科护理的整体质量，有利于促进护患之间的沟通和理解以整体提升的治疗配合度及治疗效果。在2018年至2019年期间探索护患沟通技巧在儿科病室对于儿童各项综合影响及临床综合护理效果临床试验的结果显示，研究组发生发热、皮疹等不良反应并的整体发生率明显低于对照组，对护理工作的满意度要明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。由此可知，对于在儿科临床接受住院治疗的儿童及家属来说实施积极有效的护患沟通方案可促进儿童接种后包括发热、皮疹、腹痛腹泻等不良反应的整体发生率降低，提升儿童及家属对在住院期间的整体护理满意度。

参考文献：

[1] 董燕.护患沟通技巧在儿科门诊护理中的效果干预[J].首都食品与医药，2020，27（12）：131.

[2] 王慧娟.护患沟通技巧在儿科护理中的应用[J].中医临床研究，2016，8（22）：139-140.

[3] 于春艳.沟通技巧在儿科护理中的应用效果探析[J].现代养生，2014（18）：214.