“以人为本”正解

文／段华先

企业如何以人为本，使员工保持积极的工作状态？山西朔州石油进行了一些实践和探索。

●党史教育让员工找到努力的方向。 供图/段华先

员工作为企业的基本单元，经常要面对较为繁重的工作任务，加之近年随着国内外形势变化以及企业改革力度加强，各种新情况、新问题层出不穷,新形势、新任务对员工思想素质和工作能力提出了新的考验,员工的思想观念、价值观念都发生了很大变化。在这种背景下，企业如何以人为本，如何在思想政治工作中，做到人文关怀和心理疏导，使员工保持积极的工作状态？中国石化山西朔州石油从维护好员工心理健康的角度进行了一些实践和探索。

多方面了解员工思想状况

朔州石油通过调查问卷、深入基层调研、召开座谈会等方式了解员工思想状况。

部分员工为公司发展问题感到困惑。公司的发展是员工最为关心的问题。但是近年来受大环境影响公司发展速度有所放缓，导致部分员工感到困惑，担心公司不能够稳定发展、对公司没有足够的信心，出现了观望等待的态度。

工作性质导致部分员工情绪不稳定。员工大部分都集中在一线，一线多为倒班岗位，工作时间与其他公司单位相差较大，有的与家人工作时间也不一致，与家人、朋友沟通较少引起误会或者矛盾，从而导致工作中情绪不稳定。

注重学习不断提高自身素质。随着社会和企业的不断发展，广大员工感觉到有一定压力，对学习培训的需求比较突出，学习的紧迫感明显增强，特别是青年员工自我教育的意愿大为提高，渴望提高自身素质。

部分员工工作热情不高，感觉压力大。工资收入的差距导致部分员工心理出现一些偏差，特别是青年员工认为自身的价值没有得到更好的体现，由此没有较高的工作热情。同时，广大员工对企业的期望值高，但对自己工资收入水平感觉一般，面对家庭婚姻、住房、赡养父母、子女教育等方面感觉压力大。

四方面探索实践

朔州石油以企业核心价值观为基础，将人文关怀和心理疏导体现在具体工作中。

转观念，注重以人为本。在以往的工作中，公司一味地要求员工加强服务、加大促销力度，忽视了员工的思想情况，致使员工间互相抱怨，不利于公司和谐氛围的构建。为纠正这种错误观念，一是加强对员工的沟通，每天进行班前训导、班后总结，时常询问员工身体情况，建立一对一沟通渠道。二是设立学习园地，致力于人文关怀和心理疏导，引导员工积极向上、乐观的生活工作态度。定期组织全员进行健康体检，体现以人为本、关爱员工的理念。三是坚持在企业重大决策、重大改革方案、涉及员工切身利益的重大事项提交职代会审议，坚持企业领导人员接受职工代表的评议和监督，切实保障员工的知情权、参与权、表达权、监督权。

搭平台，建立沟通桥梁。一是深入开展“走基层、访万家”活动，深入基层班组，走进职工家中，多方走访、帮扶救助。二是建立起“上下联动，全员帮扶”机制。机关部门定点县区公司，每星期至少一次到站进行帮扶，对于员工反映的在工作、学习、生活上遇到的各种情况，管理人员都会耐心给予解答。三是对员工提出的合理化建议做到现场研究和完善，可解决的当场“拍板”解决。

建机制，关注弱势群体。对一般困难员工开展“随时帮扶”、对生活特殊困难员工实施“重点帮扶”、对员工家庭发生重大变故进行“及时帮扶”、在重大节日期间开展“定期帮扶”，对于产妇、工伤及家境困难等弱势群体人员给予形式多样的帮困。尤其注重建立完善困难和弱势群体员工动态档案，尽一切可能提供帮助，使员工感受到企业的关怀，从而加强员工归属感。

树氛围，营造企业文化。一是从强化职工园地建设入手，在机关、县区、有条件的站点建立文体活动室与职工书屋，为员工创造活动园地，满足员工的文化活动需要。二是积极开展多样的文体活动，每逢重大节日公司组织举办迎新春联欢会、趣味运动会、广播体操比赛、拍摄节日慰问短视频等活动丰富员工业余生活。三是组织员工参加朔州市工会“女职工书画大赛”、“女职工特色培训班”等多项专题学习教育，通过加强文化建设，组织形式多样的各类体育、文艺、竞赛等活动，丰富员工文化生活。

五项工作同步开展

山西朔州石油在探索员工人文关怀和心理疏导的过程中，五项工作同步开展，确保效果显著。

坚持主动引导而非被动应对。公司认为，随着市场经济发展和国有企业改革不断深化，新事物、新问题、新变化层出不穷，员工思想必然会有波动起伏。要根据国家、社会、企业发展的宏观形势，针对员工思想热点实际，把握关键，因势利导，确立和开展好阶段性主题教育活动，努力确保员工队伍思想稳定。

坚持拓宽职业发展通道。公司进一步完善“导师带徒”制度，为员工“指路子、压担子、搭台子、架梯子”，大量培养后备人才，为更多的青年员工成才提供动力、渠道和保障。同时，注重赋予员工更多的信任，充分发挥其所长，让员工感受到被尊重、被认可，提升员工的积极性和成就感。

坚持营造良好团队氛围。公司各级管理者扮演着至关重要的角色，各级组织和部门负责人要站在关心企业后继有人的角度，加强对青年员工工作的关心和支持，尤其涉及制定与员工有利的政策、制度时，多倾听基层员工的意见和建议，让广大员工，尤其是青年员工们真正体会到他们不仅仅是企业的未来，还是企业现在的主人。

积极帮助员工树立正确的人生观和价值观。当代青年员工对传统的、居高临下式的“说教”和生硬的、空洞的“灌输”不感兴趣，甚至有强烈的逆反心理，他们更喜欢平等的对话和坦诚的沟通。由此，思想政治工作必须运用员工个人愿意听、能听懂的话题和乐于接受的方式，更有针对性、更务实地进行教育引导。

建立科学、有竞争力的薪酬体系和激励机制。从薪酬、福利到晋升、培训等方面公司要统筹规划，力争将短期激励与中长期激励相结合，将物质激励与精神激励相结合，为员工创造公平的竞争环境和发展机会，让员工切实感受到岗位靠能力、绩效靠贡献，使其在工作中有干劲、有奔头。