优质护理服务体系在恶性肿瘤中的应用疗效

胡林 胡穗

（永州市中心医院北院，湖南 永州 425000）

引言

恶性肿瘤的病死率很高，目前针对恶性肿瘤的研究越来越多，逐步扩展到了恶性肿瘤患者的护理中，形成了具有实践价值和意义的研究结果。优质护理服务体系在恶性肿瘤中的应用属于一种必然趋势，作为新的、优质的服务模式，需要被推广，从而提高恶性肿瘤患者的生活质量。本文主要通过对比研究来证明优质护理服务体系在恶性肿瘤中的应用疗效。

一、资料与方法

（一）一般资料

依据研究的目的对研究所需的资料进行了挑选，本次研究以恶性肿瘤患者为对象，因此从本院2019 年1 月1 日到2020 年1 月1 日收治的恶性肿瘤患者中挑选了120 例患者，使其参与到此次的研究中，并随机划分成对照组和观察组，每一组为60 例。在男女比例上，对照组中男性恶性肿瘤患者共有35 例，而女性恶性肿瘤患者共有25 例，年龄集中在25 岁到70 岁之间，平均年龄（47.2±1.12）岁；恶性肿瘤分为许多种，在对照组中的恶性肿瘤患者包括了鼻咽癌、肺癌、乳腺癌、结肠癌、宫颈癌等，分别为13 例、14 例、13 例、10 例、10 例。观察组中男性恶性肿瘤患者为31 例，女性恶性肿瘤患者为29 例，其中年龄在21 岁到68 岁之间，平均年龄在（44.2±1.1）岁之间；观察组中的恶性肿瘤患者与对照组中的恶性肿瘤患者一样，包括了鼻咽癌、肺癌、乳腺癌、结肠癌、宫颈癌，依次为11 例、13 例、17 例、10 例、9 例，如此一来保障了对比常规护理服务与优质护理服务体系产生的结果的客观性。对比分析对照组和观察组的资料可以得出两者具有可比性的结论，因为其差异并无统计学上所讲的意义，即（P ＜0.05）。整个研究过程中针对纳入标准进行了详细地分析，所以将那些已经确诊为恶性肿瘤的患者作为了研究的对象，并且为了确保整个研究对患者的影响和作用是积极的，充分尊重患者的意愿，在他们主动签署了自愿参与同意书以及知情书等文件之后进行的。为了进一步地提高对比分析结果的科学性，此次研究应用了排除标准：排除了已经出现了肝肾等器官功能不全的恶性肿瘤患者，排除了在言语上已经出现了障碍的恶性肿瘤患者，并排除了同时患有精神疾病的恶性肿瘤患者，最后排除了没有自愿参与意向的恶性肿瘤患者。

（二）研究方法

目前在恶性肿瘤的临床护理中经常采用常规护理方法，也起到了一定的作用，此次研究的对照组采用的便是常规护理方法。日常的临床护理包括了对患者的体征加以观察并记录，以便于掌握患者的基本情况，当遇到了突发性问题之后能够理解联系医师并根据记录改善治疗方法。对照组的护理还十分重视饮食护理，主要是针对恶性肿瘤患者的食欲低下的问题，由于食欲低下会令恶性肿瘤患者的营养摄入不足，引起营养不良加重病情的后果。在进行饮食护理的时候要确保患者摄入优质的食物，重视患者蛋白质、维生素等的摄入。对于存在饮食习惯问题的患者要进行指导和教育，并与其家属之间进行有效沟通，形成具体的饮食方案，从而促进恶性肿瘤患者病情的缓解。护理人员可以根据恶性肿瘤的情况实施音乐疗法，可以从患者的需求出发选择能够改善、放松患者紧张、焦虑情绪的音乐，给他们创造良好的生活环境。

观察组的恶性肿瘤患者采用的是优质护理服务体系，这是建立在对照组常规护理基础之上的，所以护理的内容较多。首先从恶性肿瘤患者的心理角度出发，护理人员应当认识到患上恶性肿瘤之后患者的心理变化，以及他们在治疗的过程中承担的压力，从而依据相关要求优化自身的护理服务方法。护理人员应当与患者之间建立起良好的沟通关系，在与患者交流的过程中要有耐心，要面带微笑地倾听患者的诉求以及他们的痛苦等。通过这样的护理方法护理人员可以掌握更多有关患者的信息，能够为医生制定治疗方案提供信息和数据。护理人员要鼓励患者与家属之间沟通交流，确保他们能够倾诉自己的心声，能够得到支持和鼓励。这样的护理措施实施了一定的时间之后，护理人员要及时对患者的心理状况进行评估，可以定期或者不定期地进行评估，及时掌握患者的负面、消极情绪，及时帮助患者，增强他们对抗病魔的信心。

其次，护理人员需要对恶性肿瘤患者及其家属进行健康宣讲，一方面能够让家属做好自身的工作，另一方面则可以安抚患者的紧张焦虑情绪，使得家属和患者都对恶性肿瘤以及患者所患疾病有更深入、更正确的了解，为后续的护理以及治疗工作打好基础。另外，环境护理也是优质护理服务体系的一个重要内容，护理人员要重视患者的生活环境的优化，要确保患者能够在舒适的环境中接受治疗，尤其是要注意病房内的温湿度，通过通风等方式来提高室内空气的新鲜程度，提高病房内的安静程度等。要求护理人员根据医生的要求指导患者及其家属准备饮食，并及时提供具体的饮食建议，同时要注意观察患者对于不同饮食的不同反应，做好相关记录。优质护理服务强调对患者病情的护理，尤其重视细节。例如在护理过程中护理人员需要观察患者的穿刺点状态，当出现了疼痛、红肿、药物渗漏等情况需要立即采取处理措施。通过引导和帮助患者养成多喝水的习惯降低药物对其肾脏的损害，促使他们能够在化疗的过程中经受较少的痛苦。并且关注患者的反应，对患者提出的问题耐心解答，降低患者的恐惧感和焦虑感，确保他们能够配合医生的治疗方案，提高最终的治疗效果。

（三）观察指标

通过上述的方法来观察对照组和观察组在不同的护理服务作用下产生的不同效果，并对比分析观察组和对照组的护理质量、生活质量，做好评分工作。

（四）统计学方法

本次研究使用了SPSS17.0 统计学软件，P ＜0.05，差异存在统计学意义。

二、结果

针对对照组和观察组两组恶性肿瘤患者在接受护理之前的生活质量、护理质量进行评分比较，能够确定P ＞0.05，为此不具有统计学意义。针对对照组和观察组两组恶性肿瘤患者在接受护理之后的生活质量以及生活质量进行评分比较之后，能够确定P ＜0.05，此差异具有统计学意义，具体如表1 所示。

表1 对照组、观察组实施护理方法前后患者的护理质量、生活质量评分比较

三、讨论

恶性肿瘤具有危急性，在临床护理中占有很大的比重，也是护理难度比较大的病症。目前我国医院护理水平在不断地提升，产生了一定的积极作用。但是也不得不看到的是目前针对恶性肿瘤进行的护理服务存在很多的缺陷。常规护理管理措施属于恶性肿瘤常见的护理措施，在一定的情况下能够发挥预期的效果，恶性肿瘤患者的症状、指标部分能够得到改善。重视常规护理管理措施的优化应用能够应对基本的恶性肿瘤护理需求，具有一定的优势，但是不足之处也比较明显。从常规护理措施来看，以提高恶性肿瘤患者恢复为主要的目的，采取的护理措施整体上具有针对性，能够很大程度上可以提高患者的护理质量，具有明显且快速的护理特征。

优质护理服务体系在临床护理中的应用频率越来越高，在恶性肿瘤患者的护理中也发挥着重要的作用。利用优质护理服务体系可以提高恶性肿瘤患者的综合护理效果。这是因为优质护理服务体系是经过了实践应用并且不断完善的护理模式，无论是对患者的心理状况、饮食护理、健康宣讲以及其他方面的护理都兼顾到了，能够满足患者及其家属对于护理的需求，同时也可以为医生制定恶性肿瘤患者的治疗方案提供充分全面的数据和信息。在优质护理服务体系应用的过程中可以看到患者的基本情况对于调整和优化护理方案的价值和意义，也能够为完善常规护理方案提供有利的条件。优质护理服务体系在临床护理中要不断地应用，这样才能够让护理人员获得实践的机会，在保障恶性肿瘤患者的护理效果的同时对优质护理服务体系进行完善，弥补存在的缺陷和漏洞。

综上所述，优质护理服务体系在恶性肿瘤中的应用疗效比较好，能够达到提高恶性肿瘤患者护理效果、生活质量的目的。在实践中恶性肿瘤患者的康复效果与护理服务质量息息相关，对于医院与患者之间建立起良好的医患关系也具有积极作用，因此需要看到优质护理服务体系的应用价值和意义，使其科学地应用到恶性肿瘤患者的护理中，保持动态性地完善优化，使其始终能够适应恶性肿瘤患者的护理需求，推动我国护理服务体系的建立以及医疗行业的发展和进步。