成为职场高手的第一步

洞见

壹

杰克·韦尔奇曾被誉为世界最强CEO。

1961年，韦尔奇在美国通用电气公司工作一年了。因为工作能力出色，对公司做出了重大贡献，他得到了极高的年度评语。这时候，公司给他涨了1 000美元的薪水，韦尔奇欣喜万分，以为这是公司肯定他的价值。

但未曾料到，办公室中其他人的加薪幅度也跟他一样。韦尔奇对此颇为不满，他认为，他付出的更多，理所应当拿到更多的报酬。韦尔奇去找公司理论，得到的解释是：这是预先确定好的工资浮动标准。这个答案并不能让韦尔奇满意，他觉得公司在员工薪水问题上应该区别对待。

为此，韦尔奇终日牢骚满腹，一天比一天丧气，甚至产生了辞职的念头。一天，部门负责人把韦尔奇叫到办公室，语重心长地对他说：“你来公司虽然只有一年时间，但我很欣赏你的才华与工作热情。以后的路长着呢，整日抱怨，无心工作，只会浪费了公司这个大舞台，难道你不希望有一天能站到这个大舞台的中央吗？”

这时，他才幡然醒悟，不再做无用的抱怨，而是持续发挥才干，展露锋芒。后来，他成为项目领导人，带领团队攻关克难，還毛遂自荐成为加工厂的负责人，引领了制造业的材料革命。

仅仅7年后，年仅33岁的他就成为通用公司有史以来最年轻的总裁。回顾职业生涯，韦尔奇把和上司的那次谈话，称之为改变命运的一次谈话。

贰

再说一个发生在身边的事情。

她是朋友请的一位家政阿姨，我叫她陈阿姨。

陈阿姨之前遇到一位雇主，一家子都像火药桶一样，一点就爆炸。有一次，陈阿姨要清洗地板，担心水会溅湿鞋子，就先把鞋子搁在阳台上了，忙着忙着，她就忘记复归原位了。

雇主揪着这事狠狠地把她奚落了一番。不仅如此，像墙壁上有水渍、垃圾桶没倒干净，他们都会暴跳如雷地指着陈阿姨的鼻子骂。更过分的是，在工作半个月后，雇主以陈阿姨的工作让他们不省心为由，规定她干完活得等检查完才能走。

雇主会趴在地上找头发，盯着一些死角找灰尘，拨弄纱网，撬开油烟机，事无巨细地检查每一个角落，挑各种毛病。那段时间，陈阿姨逢人就大吐苦水，骂她的雇主丧心病狂。

但越这样抱怨，日子越压抑。时间长了，陈阿姨觉得状态不对，开始尝试转变念头：“虽然这种苛刻的雇主让人讨厌，但按这种要求逼自己，未必是坏事。”

于是，她开始研究市面上各种清洁剂，哪种适合除油污，哪种适合擦木地板，把各种清洁剂的特性摸得一清二楚。她上门时会带上两套擦洗工具，因为第一遍擦洗完，工具上会粘附脏东西，所以最后一遍的时候就用上干净的那套。她会在手机上写好备忘录，把要做的事列一个清单，标明每件事的步骤和注意事项，以防疏忽和遗漏。

自打那以后，陈阿姨就很少被指责，偶尔被刁难，陈阿姨会选择无视，把注意力放在解决问题上。后来，当陈阿姨不再为这家子服务时，仍抱着这样的态度去工作。

渐渐地，因为陈阿姨的工作得到了很多雇主的认可，她的名声也流传出来。“树的影，人的名。”不知不觉中，陈阿姨在厦门家政市场变得炙手可热。

叁

作家威廉·沃德说过：“悲观者埋怨刮风，乐观者静候风变，现实者调整风向。”韦尔奇若没有及时醒悟，即使他再优秀，也会在抱怨中泯然众人。

陈阿姨转变心境，积极地跟困难死磕，才成为了职场高手。

韦尔奇和陈阿姨，两个人看似八竿子打不到一起，他们的经历却是成年人的真实写照。大到掌舵一家公司，小到做一份钟点工，什么工作都会遇到难题和不公平。

而一个人面对挑战的态度，往往决定了他工作上的高度。1967年，美国心理学家塞利格曼曾做过一项实验。他把一只狗关在笼子里，只要蜂音器一响，就给狗做电击。在多次实验后，塞利格曼改变了做法。

他按响蜂音器之后，就先把笼门打开了。让人想不到的是，狗并没有逃跑，而是直接倒地呻吟、全身颤抖，放弃了逃出牢笼的机会。人一旦习惯抱怨，就会画地为牢，陷入习得性无助的状态。

困难就像“蜂音器”一样，我们遇到问题，第一反应不是如何解决，而是消极抱怨，就会困于负能量磁场中。我认识一位影视行业的前辈，他谈起一件往事。

有一年，因为承接了一家公司宣传片的拍摄任务，他跟部门领导出差去深圳。可公司突然扔给他们部门一个紧急任务，得3天内得剪好一个5分钟短片，他一边发牢骚一边不情不愿地加班。好不容易在出差前一天晚上12点赶了出来，公司却为了节省开支，给他们订了最早的机票，一路上，他顶着黑眼圈吐槽公司没人性。

等到会见客户的时候，客户卡着一二十万元的成本，却以风靡一时的东京城市宣传片为制作标准，要求既要有创意，又要三维动画特效、大量航拍。惹得前辈刚出门又开始破口大骂。讲到这儿时，前辈特地问我，遇到这些事，他的反应算是正常的吗？我点了点头。前辈却说那位领导给他示范了另外一种态度。

当他吐槽公司毫无人性的制度时，他的领导只关心视频成品的质量，一帧一帧地去抠细节。当他在骂客户无理取闹时，他领导已经拿起笔在纸上写写画画，从前期摄影、到后期配音、动画，计算着成本，认真考虑这个单子是否有接的必要。这次出差经历让前辈幡然醒悟，人和人的差距，就是这样慢慢拉开的。

他一直留意硌脚的沙子，滚进一颗就抱怨一次。但他的领导完全不在意脚下的沙子有多少，只管走他的路。比尔·盖茨说过：“要学会接受不可避免的现实，学着去应付缺陷带来的问题，并且不为此而抱怨。”

面对困难，心生抱怨是一种本能，解决问题却是一种本事。与其把时间和精力花在无用的牢骚上，不如以积极的心态去提升自己。

有人问建筑大师贝聿铭：“你怎么看待外界对你的挑剔？”

贝聿铭毫不在意地说：“我从来没有考虑过这些问题，因为我一直沉浸在如何解决问题中。”没有一份工作是不委屈的，每一份工作都是一场修行。当你不再抱怨工作时，就是你强大的开始。