用对“锚定”

文／艾广明

锚是一种大而沉重的器具，船靠岸停泊，把锚抛进水底，钩住，船就停稳了。锚在水下默默发挥作用，人们往往注意不到。由锚衍生出“锚定”这个词，近年来很是引人注意。诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼在20 世纪70 年代提出锚定效应，指出最初形成的印象和获得的信息就像沉入海底的锚一样，把人们的思维固定在某处。这一概念创造之初，侧重研究人的心理对经济行为的影响，后来也应用到社会人生的广泛领域。锚定效应并不神秘，留心随处可见。譬如与人相识，第一印象如同锚沉入水底一样，稳扎在脑海。初次印象也不是一成不变的，后来修正、完善、改变都有可能，可无论如何都会留下较深的烙印。

锚定效应讲的是一种心理现象，可能产生积极作用，也可能有消极作用。锚定效应开始用于研究经济行为时，侧重于思考、决策中的偏差，用得广了，锚定的积极意义也受到重视。锚本来用处挺大，益处也很多。船要经常靠岸停泊，锚就不可缺少。联想事业人生，思想意识里有所锚定非常必要。尤其是工作目标不能飘忽不定，变来变去。人的意识里有很多第一印象和感受，不应该当成思想包袱，妨碍接受新情况、研究新问题，但也要有所坚守，不应失去思想根基。工作生活中的怎样看、怎样想、怎样干，紧密相连着。做人做事的根本原则，长期的奋斗目标，应该坚如磐石地存在于头脑中，犹如船舶的锚定稳重如山。思想认识的锚定也不能过多过滥，在工作和生活中，认识和行为经常需要因时而变、因势而变，要警惕看问题死板僵化，反应迟钝，从而导致犯错和损失。灵活多变当然不是毫无遵循，有些行为方式应该锚定，比如遵纪守法、诚实守信。工作中要锐意创新，解放思想，开拓进取，又要守正，不忘初心，坚持“立天下之正位，行天下之大道”。

工作的目标确定了，就应该锚定，决不应在途中懈怠下来。遇到困难和挫折，不可轻易动摇、认输、放弃。重要的工作目标必须长期坚持，在前景尚不明朗、挑战十分艰巨的时候，很容易滋生怯懦和犹豫，思想上有锚定目标的自觉，有助于提升前进的勇气。

针对具体问题，在特定的情境下思维，可就不能轻易锚定了。学习工作生活，每天都有新的内容、新的问题，头脑里到处是框框，还怎么认识和解决新问题呢？一个人不讲原则，为人处世不讲底线，很容易犯错误，也难以得到大家的信任。可思想僵化，看法一成不变，也可能脱离实际，抱残守缺。人们往往有把印象、看法锚定的倾向，自觉不自觉地表现出来。鲁迅讲过金扁担和柿饼的小故事，告诫左联作家要反对主观主义：有个农民，每天都得挑水，他忽然想起，皇上用什么挑水呢？自己又接着回答：一定用金扁担。一个农妇，一天清晨起来，觉得饿。她想皇后娘娘该是怎样享福的呢？一定是一觉醒来就叫：“大姐，拿一个柿饼来吃吃。”鲁迅讲的故事也可以用来说明锚定效应，人们经常根据头脑形成的印象推衍别的事情，实际上有很大的偏差。人们一般也注意对印象进行调整，但调整得往往并不充分。

锚定效应是常见的现象，关键是要有清醒的认识，明了其有益还是有弊，自觉地趋利避害。商家推销产品常常针对消费者心理，要引人注意，引人喜欢，引人掏钱，锚定效应常常被采用。苹果公司的创始人乔布斯曾在发布会上推介平板电脑，讲话中他身后的屏幕上出现了999 美元的字样，观众以为新产品定价999 美元，有了第一印象。当说到新产品的价格时，乔布斯揭开谜底：“我兴奋地宣布，我们这款平板电脑的定价并不是999 美元，而是499 美元。”999 美元成了人们参照的“初始锚”，后来听到只有499 美元，大家瞬间感觉便宜了。

“锚定效应”现象经常出现，应该正确认识，积极调整。事关长久适用的原则、方法，可以再做审视，但绝不轻易改变。已有的印象、认识值得参照，但切不能以偏概全。认识事物，考虑问题，第一印象固然重要，但认识需要全面、深入，要避免有点初步印象和认识就来个锚定，别人意见听不进去了。对新情况、不同意见应该给予同等重视，防止片面性。要避免只接受符合自己观点的有利信息，自觉克服锚定效应的偏差。