钢结构施工作业人员安全心理分析与评估研究

衡武昆，李斌，胡成红，顾超，郁龙，王克 （安徽三建工程有限公司，安徽 合肥 230000）

1 引言

1.1 背景及研究的意义

近几年来，钢结构工程快速发展，高处作业的安全保障问题也日益受到人们的关注，如何有效地减少钢结构施工安全事故的发生，保护作业人员的生命和人身安全是钢结构施工阶段需要解决的问题。然而发生安全事故的原因是多方面的，人的因素占主导地位，其中心理因素往往是主要原因或事故的直接原

因[1]。

因此，减少人员伤亡和保证安全生产，认真研究，充分了解和掌握施工现场工人在不同时间、不同环境下的心理状态，采取有效预防措施，消除人的不安全心理因素，防止其不安全行为，是钢结构工程施工安全管控的重点。

1.2 研究的内容

在钢结构工程施工过程中，作业人员的心理活动既复杂又多变，它不仅因人、因时、因事而异，同时又很容易受外部条件干扰，使自己做出错误判断。当作业人员的心理处于不安全的状态下进行施工时，容易产生错觉、思维混乱及行动迟缓的现象。特别是在高处作业施工过程中，极大增加事故发生的概率；当作业人员处于安全的心理状态时，就能够使自己处于相对冷静的状态，对施工中的突发状况能迅速做出准确的思维判断和正确的反应，从而避免了安全事故的发生。文中主要通过研究侥幸心理、麻痹心理、冒险心理、疲劳因素、情绪因素、意志因素、性格因素等安全心理因素，提出防控措施，从而避免安全事故的发生[2]。

2 作业人员安全心理影响因素分析

2.1 主观心理因素

2.1.1 侥幸心理

侥幸心理是作业人员在施工过程中常见的心理举动，在实际施工过程中往往表现为：

①自认为偶尔违章操作不会发生安全事故；

②过于高估自己的能力，当发生安全事故时，能够凭自己的能力进行阻止；

③认为自己违规操作一次，别人不一定会发现，这种现象在实际施工中尤为常见。造成这种侥幸心理出现的根本原因是工作人员贪图省事、做事不认真，钻安全规章制度的漏洞，然而“常在海边走，怎能不湿鞋”，久而久之就会导致安全事故的发生。

2.1.2 麻痹心理

麻痹心理也是影响施工安全的主要心理因素之一，这种心理主要表现在作业人员长期处于某种特定的工作环境或施工工序，他们对工作内容和流程比较熟悉，具有一定的工作经验，所以在工作中满不在乎，很少特别留意、关心安全问题；导致在施工过程中注意力不集中，对突然发生的安全事故表现出茫然和不知所措；另外，麻痹心理的另一种表现是工作责任心不强，主要表现在作业人员认为自己对工作很熟悉，思想上放松导致安全警惕性降低，容易酿成安全事故。

2.1.3 冒险心理

冒险心理也是导致安全事故发生的主要因素之一，这种心理主要体现在作业人员在施工过程中表现出很强的好胜心，喜欢逞能，爱和别人打赌及不听劝解；还有些作业人员曾做过违规行为，但是没有发生安全事故，以至于表现得比较大胆，有时为了赶施工进度，不按施工程序施工。这种只顾眼前利益，不考虑事情的后果，最后必然会导致安全事故的发生，尤其对那些工作经验丰富和年轻的人来说，冒险心理比较严重，容易发生严重的安全事故。

2.2 客观心理因素

2.2.1 疲劳因素

心理疲劳和生理疲劳都会影响施工，甚至导致安全事故的发生。人在疲劳时，会造成机能衰退、注意力不集中、视觉范围小、记忆力下降、安全意识和自我保护意识降低、思维反应慢、灵活性和准确度降低等情况，不利于安全施工。

2.2.2 情绪因素

在施工过程中，人们会产生各种各样的情绪；如激动、兴奋、喜悦、同情和悲伤等各种内心状态，这种状态称为情绪，它影响着人们的生活兴趣、身体健康、工作效率，甚至人身安全。

积极的情绪让人处在心情愉悦的状态，易于接受他人的提醒或批评，同时提高工作效率，善于理性消除危险因素，从而减少安全事故的发生。消极的情绪会让处于反感、易怒、冲动、悲观、注意力不集中的状态，对施工中的作业人员极为不利。

2.2.3 意志因素

良好的意志品质能减少安全事故的发生，但良好的意志品质不是与生俱来的，它是在平常生活工作中以及交际交往过程中慢慢培养形成的。其方法主要有如下几点[3]：

①扩大自己眼界，提高自己的世界观、价值观和人生观；

②在行动中锻炼，不断积累自信心，不断提高毅力；

③时刻自我反思，不断完善自己。

2.2.4 性格因素

据研究表明，感情冲动、易兴奋，易怒、烦躁，做事效率不高，情绪受天气等外界条件变化大，判断力、理解力、思考力差，不能理性控制自己的行为，处理问题草率、简单、冒失等性格，容易造成安全事故的发生[4]。

3 安全心理状况评估

作者在安徽建工装配式建筑吴山PC构建生产基地钢结构项目担任专职安全员职务，在实际现场施工过程中，不同作业人员的安全心理行为主要表现为以下几点。

3.1 侥幸心理

部分作业人员为了方便自己施工，认为偶尔性的违章作业不会发生安全事故，即使出现安全事故也不一定造成人员伤亡。比如钢结构施工高处电焊作业不佩挂接火斗，短时间的高处作业不佩挂安全带等现象，这都对现场安全生产都带来了极大的安全隐患。

3.2 麻痹心理

在施工过程中，这是一种常见的心理状态，部分作业人员认为自身的工作经验才是施工操作的标准，而且没有出现过安全事故，从而降低了警惕性。比如钢结构屋面临边采用钢管焊接防护时，用点焊代替满焊，降低防护的牢固性。

3.3 冒险心理

这种心理主要体现在以自负、逞强好胜、眼高手低为基础，通过自身经验和视觉来判断安全性，作出与实际有很大区别的错误判断。比如钢结构屋面施工，作业人员利用吊车吊钩来回上下，作业人员和吊车司机都存在冒险作业。

3.4 疲劳因素

在施工过程中，大部分作业人员都会受到疲劳因素的影响，主要表现在长时间连续施工或恶劣天气等原因，导致施工速度和效率明显下降、注意力不集中、身体各项机能衰退、施工积极性降低等现象。比如夏季施工，作业人员因天气炎热而不佩戴安全帽。

3.5 情绪因素

不良的情绪会使作业人员感到低迷、烦躁、易怒和注意力不集中，控制力和安全意识下降。比如怀有不良情绪的作业人员执行力差，不听指挥，甚至对管理人员的批评指正不予理会，直接导致安全事故的发生。

3.6 意志因素

意志因素往往与作业人员的年龄有关，年轻员工自控能力差，逆反心理强，易冲动，做事考虑不周全，容易产生安全事故。而老员工表现很稳重，多年的施工经验使他们比较注重安全，做事考虑周全谨慎，能够很好地减少安全事故的发生。比如对于危险性较大的高处作业，老员工会检查防护是否牢固有效，安全防护用品是否配备齐全等，而大多数年轻员工不会考虑这些安全措施，直接进行高处作业，增加了施工危险系数。

3.7 性格因素

作业人员在性格方面主要表现为两种：①比较内向，不爱交流，只顾干活，不理会和自身无关的事；②比较活泼开朗，善于与他人沟通交流，乐于助人。两种性格的作业人员对施工现场与自身无关的安全隐患有两种不同的态度：一是由于内向、不爱交流的性格而采取不予理会，不想“多管闲事”的态度；二是由于善于沟通交流、乐于助人的性格而采取制止或及时上报管理人员的态度。

4 作业人员安全心理改善措施

4.1 加强安全心理教育，提高安全心理素质

4.1.1 加强作业人员安全心理教育

作业人员的安全心理教育是施工现场安全管控的前提，只有从心理上让作业人员认识到安全的重要性，才能在施工过程中自觉遵守各项规章制度和培养良好的安全生产心理素质。通过定期对作业人员进行安全心理教育，不断提高作业人员的安全意识，增强工作责任心，牢固树立“以人为本”“安全第一”的思想和事故防范意识，最终达到避免和减少安全生产事故发生的目的。

4.1.2 安全心理教育要有针对性，要因人而异

例如：对未接触钢结构工程施工的作业人员，应当采取先理论后实践的方法，以学习安全基本知识为主，安排地面作业为辅，快速掌握本工种的安全操作规程。

对年龄较大的作业人员和性格易冲动、易烦躁的作业人员，严禁安排高空作业。因此，项目管理人员应善于观察作业人员的心理特点和性格特点，根据这些特点合理安排相对应的工作岗位，同时在施工中采取不同措施，从作业人员的盲目心理或麻痹心理方面入手，进行安全生产心理教育，不断增强工作责任心和提高工作应变能力，促使他们用自己的安全行为给施工中的其他人起好示范作用[5]。

4.1.3 树立对工作的责任感和事业心

定期对施工人员灌输积极健康的思想，让施工人员逐渐明白无论从事何种工作，干就要干好。树立对工作的责任感和事业心，能对本职工作熟悉、掌握、钻研，不断提高自己的技术水平和业务能力[6]。一旦有了责任感，施工人员就会虚心学习，处处留心，工作踏实，增长才干；在工作中就会始终占主导地位，个人防护才有了可靠的基础。

4.1.4 “以人为本”首先要最大程度地尊重作业人员

一方面，人与人之间都需要互相尊重，特别是在项目一线辛苦劳动的作业人员，更应该受到尊重。另一方面，我们每个人都有自尊心，如果项目管理人员在施工过程中对作业人员态度恶劣、大吼大叫、用词不当等行为，不仅不能达到安全管控的目的，反而会使作业人员产生反感、厌恶、痛恨的情绪，对施工安全极为不利，同时不断积累矛盾，形成一个炸药桶，一旦点燃，后果不堪设想。

4.1.5 说服教育和舆论宣传相结合，对施工人员进行安全心理教育

众所周知，强扭的瓜不甜，强迫性、威胁性安全管理效果并不好，甚至造成反效果。说服教育就是通过讲事实、讲道理的方式，让作业人员从心理上接受和理解项目部的各项安全管理制度，心服口服地认识到正确的安全生产观点和思想。这需要项目管理人员和作业人员坦诚的交谈和相互思想沟通。比如对违章作业人员采取单独谈话，用关心的语气告知施工安全的重要性，用较为严厉的语气告知违章作业的严重后果，以及项目部对违章作业零容忍的态度，从而达到安全生产心理教育的预期效果。同时，利用观看警示教育片、开展安全专题会议、举行安全知识有奖抢答、安全生产评比活动等方式，让作业人员更加直观地认识到安全的重要性，从心理上实现自我约束。同时对作业人员的思想和行为产生一种无形的心理压力，逐渐形成遵守安全生产管理规定和安全操作规程成为每位作业人员的自觉行为。

4.1.6 提高施工人员安全心理素质

从侥幸心理、麻痹心理、冒险心理、疲劳因素、情绪因素、意志因素和性格因素等方面提高施工人员安全心理素质，预防安全事故的发生。主要做法是通过安全心理教育来加强心理素质训练和规范个体安全行为。即发现问题解决问题，把安全隐患扼杀在摇篮中，做好预防，确保安全施工。

4.2 建立奖惩制度

奖惩制度是非常现实而又有效的手段，由物质奖励和精神奖励两种方法结合，不仅满足了作业人员物质利益方面的需求，又满足了精神方面的需求。当然，奖惩制度要本着公平、公正的原则，否则会造成相反的效果。

5 总结

综上所述，在钢结构工程施工过程中，人的不安全心理因素是导致事故发生的重要原因。因此，加强作业人员的安全心理教育，对避免和减少钢结构工程施工安全生产事故的发生起着十分重要的作用。这需要项目管理人员全员参与安全管理，真正重视和严格执行作业人员的安全生产培训教育制度，全覆盖、多角度提高作业人员的综合素质，才能从本质上减少安全生产事故的发生。