提升乡镇图书资料管理人员素质的策略

2021-11-12张洪领

散文百家 2021年1期

张洪领

河南省西华县清河驿乡政府

“加强农村思想道德建设，传承发展提升农村优秀传统文化，加强农村公共文化建设，开展移风易俗行动，提升农民精神风貌，培育文明乡风、良好家风、淳朴民风，不断提高乡村社会文明程度。”乡镇图书资料是向农民传播科学文化知识、启迪思想智慧、丰富精神生活的重要途径，是建设社会主义精神文明的重要阵地，在实现“两个一百年奋斗目标”过程中具有重要的作用。发挥乡镇图书资料的重要作用，图书资料管理人员的素质是关键。因此，要重视提升现状图书管理人员的素质。

一、提升乡镇图书资料管理人员素质的必要性

随着万物互联时代的到来，人们的学习方式和生活方式都发生了很大的变化。这种情况对各行各业的工作者都会带来新的挑战，客观上要求图书资料管理人员提升自己的素质。

科技的发展改变了人们的阅读方式，人们开始对电子阅读趋之若鹜。但是，随着时间的延续，人们发现纸质书籍带来的阅读体验，尤其是纸质书籍的书香和质感，是电子阅读根本无法达到的。所以，很多人选择回归传统的纸质读者方式，这也要求图书资料管理人员提升自己的素质。

再者，图书资料管理是一项专业很强的工作，需要图书资料管理人员具备相关的专业技能，这样才能做好图书资料搜集、整理等工作，为农民群众提供优质的服务。否则，图书资料管理人员就无法胜任这项工作。图书资料管理人员的素质高低决定其服务水平的优劣。因此，发挥图书资料的作用，提高服务质量，必须提升图书资料管理人员的素质。唯有提升图书资料管理人员素质，如增强他们的服务意识，启发他们的工作热情，提高他们的管理能力，才使借阅者产生满意的体验。

二、乡镇图书资料管理人员素质现状

根据笔者对我县十多个乡镇的23名图书资料管理人员素质现状调查发现，和十多年前相比，乡镇图书资料管理人员的素质普遍有所提升，在思想道德素质、职业道德素质、文化素质、专业素质等方面都有明显的进步。但是，仍然有20%多的乡镇图书资料管理人员素质不高，不能满足新时代乡镇图书资料管理人员的素质要求。存在的主要问题如下：

1.服务意识比较薄弱。

有的乡镇图书资料管理人员没有接受过系统性的职业道德培训和业务培训，在工作中“跟着感觉走”，有时“情绪化”的处理问题，缺乏工作经验，“做一天和尚撞一天钟”服务意识比较薄弱，甚至“做一天和尚钟都不撞一天”，高高在上，疏于职守，工作不积极，服务不主动，不愿意提高自身素质，不能胜任新时代的图书资料管理工作。

2.专业知识和能力欠缺。

如上所述，新时代对乡镇图书资料管理人员的素质要求越来越高。改革开放之处，对乡镇图书资料管理人员的专业知识和能力要求很低，初中毕业就能做这项工作。因为那时乡镇图书资料比较少，阅读的人数也不多。图书资料管理人员只需要对图书进行简单收集即可，要求很低、任务简单。[2]现在情况发生了很大的变化，乡镇图书资料多了，读者的要求高了。这就必然要求乡镇图书资料管理人员的素质跟得上。但现实却是一些乡镇图书资料管理人员并不是专业出身，他们面对大量的图书资料不知道如何分类、编号和检索，工作吃力甚至茫然无措。

3.职业道德和创新精神不足。

调查发现，部分乡镇图书资料管理人员职业道德和创新精神不足，表现为工作态度不端正，对图书资料管理无热情，对待读者不友好，工作思路不清晰，管理不认真、走形式。他们不是把图书资料管理工作当成视野来做，而是把图书资料管理工作当成养家糊口的谋生手段。面对读者的问题没有耐心，或者敷衍了事，态度消极。还有的有的乡镇图书资料管理人员观念陈旧，认为只要看管好图书资料，工作任务就算完成了。满足于现状，不考虑创新。

造成上述问题的主要原因是乡镇图书资料管理岗位“门槛”偏低,甚至没有“门槛”。由于乡镇图书资料管理的“入口关”不严格，从而导致其专业素质普遍较低。