优化电力营销中抄核收工作的思路分析

马得衡

摘 要：为贯彻落实十九大精神，聚焦客户多元化用电需求，青海三新农电有限责任公司积极推动传统业务与新型技术、新标准及新业态的融合，构建现代电力营销服务体系。电费核抄收工作是电力营销的基础，是区域电力资源调控管理的重要环节，文章对当下电力营销中核抄收工作存在的问题进行解析，并以此优化完善核抄收相关工作，以期为实现核抄收工作精益化、标准化管理提供一定参考。

关键词：电力营销;抄核收工作;优化思路

在新一轮电改工作推进中，青海省逐渐建立了较为完善的电力市场体系和交易规则，既有效降低了省内工业企业供电成本，促进工业生产，也加快了能源市场的改革进度，为构建以水、风、光等新能源为主体的新型电力系统提供助力，目前青海省首个750千伏的电网工程已经启动建设。电力营销核抄收工作为青海电力市场改革提供了重要支撑，电费核抄收工作的准确、高效、严肃是电力营销的基础，新型技术和设备的应用为传统核抄收工作带来深刻改变和巨大挑战，青海三新农电有限责任公司电力营销人员需要在既有经验和深入研究下，积极探寻和解决核抄收工作面临的诸多问题，打造“绿电特区”。

1 电力营销中抄核收工作存在的问题

1.1 抄表系统智能化应用有待提升

新时期，为解决电力营销核抄收工作中的诸多问题，电力公司积极应用各种高新技术和先进设备，将电力系统与网络相互连接，提升核抄收系统智能化、自动化水平，但是，部分地区地理位置偏僻、经济较为落后，无法快速实现智能设备全覆盖，也难以构建科学合理的电力系统;再加上部分工作人员对抄表系统智能化应用认识薄弱，仍采用传统抄表工作模式，以人工抄表为主，容易出现漏抄、抄表信息不准确、数据核对错误等问题，难以真正发挥智能抄表系统的优势，导致电力系统营销效率不高[1]。

1.2 电费核对及电费收取不规范

电费核对和电费收取是电力营销工作的重点环节，一方面，电费核对不规范，导致后期电费无法及时、足额收取，在电费核对中常见问题包括以下几点：（1）抄表数据审核不严谨、不细致，电费核对是将抄表人员采集到的数据二次审核的过程，也是电费计算归档的过程，但部分人员工作中责任心不强，没有认识到电费核对工作的重要性，出现审核不严谨的问题;（2）工作传票核算不规范，电费核算票据种类较多，需要审核人员进行一一核对，及时发现因欠费停电和销户导致的错误，避免对传票核算准确性造成影响;另一方面，电费收取不规范，传统模式下，电费收取以正常算费、市场化算费和退补电费为主，但这种先算费后退补的模式容易引发诸多问题，制约着电力营销效率和质量，因此，2017年电力改革中，统一由电力营销系统进行电费计算和电费账单生成，有效减少了电费回收中的部分问题，但这种预付费模式在进行电量转化时容易出现测算误差，即用户电表显示有电实际已经欠费等，进一步增加电费回收难度[2]。同时，还存在电费回收形式不灵活的问题，无法满足用户多元化市场需求，也难以提升市场服务满意度。

1.3 抄核收人员综合业务水平较低

抄核收人员综合业务水平不高是影响核抄收工作效率和质量的重要因素，部分核抄收人员在实践工作期间，对工作制度不了解、对业务知识不熟练，也不能跟随工作发展及时提升自己，工作缺乏责任心，导致核抄收工作中相关问题频发，严重影响电力营销工作质量[3]。

2 电力营销中抄核收工作优化措施

2.1 改造升级智能化电力营销系统

新时期，针对抄表系统中存在的信息传达不及时、难以全面覆盖、未形成清晰管理系统等问题，青海三新农电有限责任公司积极遵循“问题是导向，困难是动力”的原则，进一步优化智能化抄表系统，改进系统相关功能，强化信息交互，构建现代智能化电力营销系统。第一，加强智能化抄表管理，充分发挥数字技术、信息技术优势，对抄表信息进行高质量、低失误管理，及时更新区域内核抄收系统相关技术，积极应用电子抄表识别仪器、自动化信息核对程序、网格化抄表自动化识别系统，对客户信息进行扫描和核对，有效解决抄表信息错误问题[4];第二，在客户侧增加电量推送校验功能，确保将抄表时间和交易周期偏差控制在最小范围内，便于快速抄表生成账单，也便于营销人员核实处理，确保电量数据准确无误;第三，构建计量抄表、营销系统电量确认、交易平台结算、账单发布和收费一体化电费电子化结算体系，尽可能降低人工录入、外部数据导入等形式，增加数据校验次数，降低数据差错发生概率;第四，积极应用抄核收自动化程序，结合区域电力供应情况规划核抄收路线和范畴，将偏远、落后地区纳入系统中，借助视频和图画指导对核抄收工作进行指导，对资源应用进行调整，实现内部程序与外部操作的统一，助力核抄收工作现代化改革。

2.2 多方核算核抄收电量数据

电量数据核算是电力营销工作的重要环节，科学规划和开展核算工作，不仅能避免资源应用混乱、工作开展不规范等问题，还能提升资源有效利用率，提高客户服务满意度。一方面，加大重点、局部工作核查力度，结合核对工作具体情况，对电费资源进行最优安排和管理，确保复核人员能够仔细、认真核对相关信息，例如，对某地区开展电力营销核抄收工作时，需要对区域实际情况进行综合分析，利用自动化控制程序对至少80%的区域进行电力供应管理，并将相关数据自动存储至营销核算系统中;另一方面，结合电力营销中核抄收工作基本情况，有序安排相关工作，对各部分电力供应关联部位进行重点核对，避免出现信息误差，提升局部系统系统应用操控能力，提升核抄收工作品质[5]。

2.3 提升核抄收人员业务水平

针对电力营销中核抄收人员业务水平不高问题，积极采用相关措施进行统筹安排和管理，提升整体人员工作能力和服务质量。其一，提升核抄收人员专业能力，积極开展培训和再教育工作，如岗前培训、在职定期培训等，丰富其专业知识储量、提升其专业技能水平，为实现高质量工作目标努力奋斗[6];其二，加强日常监督工作，要求在职工作人员每天进行工作反馈和总结，分析自身工作优势和不足，保留和强化优势，改进不足和劣势问题，进行对应调整;其三，调节区域核抄收工作管理制度，完善激励机制、考核机制等，在原有考核基础上，增加技术管理、管理战略因素评估、工作动态等因素，确保考核工作公平客观，有效提升人员工作积极性。

3 结束语

总之，如何优化电力营销中核抄收工作是电力公司目前积极探讨的问题，电力公司需求直面目前核抄收工作中存在的问题，积极创新优化措施，通过改造升级智能化电力营销系统、多方核算核抄收电量数据、提升核抄收人员业务水平等措施，提升核抄收工作质量，为电力公司未来探索提供新思路。

参考文献

[1]姚媛， 彭涛， 杨伟国. 优化电力营销中抄核收工作措施探讨[J]. 电力系统装备， 2019（5）：236-237.

[2]刘爱华. 优化电力营销中的抄核收工作措施的相关分析[J]. 城镇建设， 2019， （007）：238.

[3]纪淑华. 电力营销中的抄核收工作存在的问题及措施[J]. 经济技术协作信息， 2019（13）：72-72.

[4]史书磊， 赵风军， 高建东. 关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J]. 数码设计（上）， 2019， （010）：185.

[5]马钰， 董文娇， 田玉秀，等. 优化电力营销中抄核收工作的探讨[J]. 电子乐园， 2019（1）：264-264.

[6]海明 范. 基于电力营销抄核收自动化应用的分析[J]. 水电科技， 2020， 3（6）：105.