基于“互联网+”的物流管理体系构建研究

茶双喜

摘 要“互联网+”技术运用于我国的各个行业和领域中，为社会经济发展带来了巨大的发展机遇。物流业是我国经济发展的重要领域，相較于传统物流管理体系，运用了“互联网+”技术的现代物流管理体系使得物流业得到了不断的完善和发展。同时，“互联网+”物流管理体系仍然存在一些问题。这篇文章通过研究传统物流管理体系和“互联网+”物流管理体系的区别，提出了“互联网+”物流管理体系在物流功能、运作理念、价值实现、管理模式方面存在的主要问题，并对症下药提出构建完善“互联网+”物流管理体系的策略，充分发挥物流功能的作用。

关键词：“互联网+”;物流管理体系;物流功能

一、概念引入

“互联网+”是在经济社会的实施中融合互联网的思维，这能推动社会经济形态的演变进化，激发我们国家实体经济的活力，为经济社会的改革创新提供广阔的平台，互联网+传统产业不是简单的结合，而是通过利用AI、5G等信息技术构建互联网平台，实现互联网与传统产业的深度融合，形成新的发展形态。

一、“互联网+”物流管理体系构建存在的主要问题

（一）物流功能上存在的主要问题

“互联网+”物流管理体系在生产、加工，销售商品时，储存、搬运、配送，信息流通等功能上，互联互通、组织化程度、综合性、体系性有待提升。

1.物流功能集成水平不高

在当前“互联网+”物流管理体系发展中，生产物流、销售物流等环节，原材料、的运输、仓储保管、流通加工等功能集成化水平不高。尤其在物流配送环节，配售员在选择配送路线时，一般人为判断，再结合经验，这为物流中心带来了一定的经济损失。

2.物流信息技术服务薄弱

条形码技术、GPS技术和GIS技术在物流管理系统中得到了有效的应用，但在物流信息处理技术中，准确性、实时性、有效性不高。例如生活中常见的物流信息更新速度较慢，会出现物流商在发货后，C端查询不到物流信息的情况，不利于客户满意度的提升，物流派送过程没有得到有效的管理。

（二）运作理念上存在的主要问题

1.客户服务导向性较差

运作服务理念比较模糊，缺乏明确的发展战略，企业规模小，市场辐射范围有限等问题。物流商客户关系管理意识薄弱，缺乏合理的规划和必要的服务规范和内部管理流程，必须加以改进。物流销售意识淡薄，专业知识欠缺。

2.物流服务增值能力不足

在供应商销售物流过程中，缺乏主动的销售服务观念，自我提升意识淡薄，竞争观念不够。存在物流营销响应速度慢、产品库存量与销售量不匹配。销售过程中处理需求服务单一，普遍缺乏开发物流服务的知识理念，对服务产品缺乏推广手段，专业的物流销售人才欠缺。

（三）价值实现上存在的主要问题

1.物流资源整合欠缺

价值实现没有真正以市场为导向，物流环节整合力度低，资源配置不够完善，市场需求研究分析能力低。

比如：很多物流公司在采购物流的过程中，没有实现集中签约、采购，总部和分公司没有实现统一的库存和库存管理，仍然采取自建仓库的方式，导致战略不合理，供应计划不合理，由于受低成本低消耗的限制，采购物流活动难以组织，不利于生产效率的提高和物流成本的降低。物流企业在生产、供应、销售活动中产生的各类废弃物都没有随着物流活动进行回收利用，粗放、大型的回收方式难以满足市场需求，回收率低，浪费严重。

2.物流信息化建设不够

“互联网+”物流管理体系信息化建设水平不高，统筹规划不足，缺少共建共享的信息化建设发展规划机制。数据共享程度低，业务协同度有待加强。物流主体的流通加工环节信息数据库没有系统化，缺乏明确的传输标准。

（四）管理模式上存在的主要问题

1.供应链管理体系不全

为了发展物流联盟，必须在供应商、分销商和消费者之间，即上下游供应链之间建立统一的战略伙伴关系。但是供应链间数据共享不够可视化，各信任问题突出。物流成本管理体系严谨度低，成本消耗高，效率低，收益低。物流业存在流程长、环节多、货物损坏责任难以划分、难以进行合理索赔等特点。在数据检测、安全保护、溯源等方面存在不足。数据交易大多基于第三方交易平台，平台一旦遭到黑客破坏，很容易使物流订单信息不准确等问题。在数据追溯方面，订单交付过程中，发生货源、真伪、损坏等利益纠纷时，厂家难向消费者提供可靠的货源数据。

2.物流行业规则不完善

中国物流业整合“互联网+”相关的相关指导不是实时的，物流管理体系和“互联网+”的融合在我国的起步阶段，初步的发展规划和发展标准已经过时。随着物流和“互联网+”技术的发展，原有的行业规则显然不能有效地约束物流业的新发展模式，导致物流市场缺乏合理的法律法规。

3.物流管理专业人才稀缺

随着“互联网+”物流管理体系的发展，物流管理行业对相关管理人才的专业水平提出了更高的要求。管理者需要有更多的计算机技能来对物流信息进行完整的统计和监督。物流专业人才的培养速度低于物流业的发展速度，阻碍了物流管理体系的更新和优化。全面复合型人才培养是我国物流管理体系行业人才培养的目标。

二、完善“互联网+”物流管理体系的策略

（一）充分发挥物流功能的作用

1.提高物流功能集成化水平

（1）物流活动环节集成化

物流活动的每个环节都作为一个集成体系进行管理，按照一定的集成模式构建集成体系。供应链从订单开始，到客户结束，比如订单的处理，我们必须通过信息技术在线接收订单，并根据订单的位置对订单进行最佳分配，在运输活动中，有时需要经过更多的货物配送中心，在货物配送中心，我们应该检查包装的安全性和状态，确保没有质量问题，然后及时反馈给消费者。显示包裹物流信息以实时跟踪包裹的位置。

（2）物流设施设备集成化

充分发挥AI、5G等新技术作用，扩大物流机器人、自动化立体仓库等物流设备的使用覆盖面。得益于数据分析、算法和业务流程优化，快速提高运营效率，提升物流自动化效率。融合更多的人工智能技术、物联网技术，从而不断提高物流设备的智能化、高速化、精准度、柔性工作能力。

2.构建全功能物流服务平台

充分利用“互联网+”技术创新和信息资源整合优势，通过打造完善的资源共享平台，有效获取订单和物流信息，实现物流管理计算机化系统的优化与创新。物流业的发展方向是整合物流功能的全功能物流平台，致力于提高信息的准确性和实时性，构建最适合时代发展的物流形态。

参考文献

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