烟草企业数字化转型的探索研究

李晓宾 赵后波

摘要：推进企业数字化转型，助力高质量发展，已经快速的进入到实践中。但是还有很多人对于烟草企业的数字化转型方面持有怀疑态度。本文从烟草企业数字化转型的可行性、安全性、实践性等方面出发展开分析，助力烟草企业高质量发展。

关键词：烟草企业;数字化转型;探索研究

“数字化转型”从概念上看，应是指利用新一代IT技术实现生产、运营、管理、营销和服务全面的数字化，借此推动业务模式重构、管理模式变革、商业模式创新与核心能力提升，包括内部打通全流程、各环节数据采集、传输和共享，支撑敏捷生产、动态维护、精益管理、实时监控、高效决策;对外改善用户体验、支撑远程维护、构建产业生态等。

企业数字化转型已经成为不可逆转的趋势之一，突破传统发展理念的限制，为实现企业高速发展做出必要贡献。但是烟草企业与其他企业有着明显的差异，企业职工受到传统理念的限制和影响，思维方式比较传统，数字化转型的认可度较低，导致数字化转型难以继续进行。

一、数字化转型的可行性

2020年9月21日，国务院国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，就推动国有企业数字化转型做出全面部署。

2020年全国烟草工作会议，提出把握十四五烟草行业新发展战略，以数字化转型为主线，积极推进数字技术与烟草产业深度融合，着力打造上下贯通、左右连通、内外融通的一体化烟草数字产业链供应链，为畅通一体化组织运行开拓新路径，为行业高质量发展注入新动能。

数字技术的全面发展和进步，打造了人与人的数字化，人与物的数字化，人与钱的数字化，强大的数字化场景给人们美好生活带来了效率、效益、绿色、安全等方面的体验，数字应用已成为人们生活中必不可少的工具之一。很多人对于企业数字化转型有积极、认可的态度，但是数字化转型的可行性还是受到广泛的质疑，很多人认为技术难度过高，成本也比较高，难以真正的推广和运行。

（一）技术上的可实现性

烟草行业有着一定的封闭性，业务流程相对复杂性，导致很多人存在有一定的错觉，行业外的人很难真正的了解烟草业务，只有长期在烟草行业从事工作或者与烟草行业存在关联的人才会了解烟草业务的實际情况。而当前社会发展中，有很多高速发展的企业都已经进入到烟草企业的数字化转型中。比如海康威视对于烟叶生产物联网方案的研发，与目前的烟叶生产企业的数字化转型存在一致性，阿里云数据经过经验总结，提出数字化转型的实际运行方案。软件供应商用友也提出了企业数智化，用友云服务的企业数字化转型方案，并且在中国一汽集团实施推广。因此，烟草企业的数字化转型技术壁垒已经完全突破，只需要从人的思想、企业的管理模式、业务模式、商业模式、核心能力提升等方面进行分析。结合烟草行业十四五以数字化转型为主线提出明确目标与要求，转思维观念、转驱动方式、转技术架构、转工作模式，进行推进，就能为行业高质量发展注入新动能。

（二）成本和风险的可控性

首先，数字化转型并不是去研究新技术，而是将现有技术进行融合与应用，合理开发与利用各项现有资源，提高综合效益，并且借鉴成功经验;其次，创新与高效、其他企业的合作方式，实现多个企业共同参与合作，实现平台化运行，员工也不会受到现有资源的限制，并且成本、风险都能够有效的控制;最后，数字化转型一般会带来很多红利，比如杭州，杭州的数字化转型一直处于国内先进行列，很多人参观学习，进入到杭州，给杭州带来了较大的经济收入，并且这些经济效益也会给数字化研究起到一定的促进作用，形成引导性力量，让杭州在国内城市的地位更加的稳固。因此，数字化转型与风险都是可以控制的。

（三）核心人员的可引导性

数字技术和数字应用的推广还有着一定的困难，这是不可避免的。数字化转型要树立新的思维模式，环境变了：技术、经济、社会等宏观环境在变;场景变了：万物互联、万物智能、人机互动、随时随地交易互动、随时随地交易工作、沟通与及时决策;应用变了：移动化、社交化、智能化，云应用场景层出不穷，移动端、pc端、设备端多端互联应用;思维方式变了：今天的思维方式已经不适应未来的变化，解决问题的逻辑和方法要同步更新和转变。当前人们对于美团、滴滴等服务应用比较广泛，但是在这些软件刚出现的时候，人们也是难以接受的，有些人不会操作，有些人担心安全，会排斥新鲜事物。经过商家发放补贴、提供优惠券等方式，快速积累了大量的客户，服务质量持续提升，人们开始逐步的接受这种生活方式。烟草企业同样面临着类似的问题，需要企业高管、核心人员从新理解技术与业务之间的关系，从思想上真正认识企业进入数字化、智能化阶段，让技术成为业务创新、管理变革的赋能工具，驱动业务场景重塑，商业模式重构，从而打造全新的产品与服务，构建全新的用户体验，创造新增长模式。

二、信息安全的重要性

数字化转型时，要进行数字采集、存储、传输、加工、分析等环节，所以需要很多行业外的科技企业参与到其中才能实现，高度数字化之后，信息技术运行可靠性就成为成败的关键，所以对于企业的信息安全要求较高。

（一）建立完善的信息安全制度

一是需要确定用户个人信息采集收集方式，尤其是用户生物特征的掌握，需要进行加密存储相关的信息;二是建立数据安全等级管理制度，了解企业数据资产，结合不同的重要性明确不同安全等级，不同等级采用的安全策略也不同，确定具体的应用范围;三是定期组织开展保密培训，对于掌握数据的员工，尤其是特权管理员，需要加强信息安全教育，促进安全意识的提升。

（二）保障信息系统的健壮性

省公司统一建设数字化平台，这种方式有着非常明显的优势，降低成本、操作方便、安全性好。但是高度集中化的系统，需要有稳定运行的系统才能实现，所以目前以区块链为基础的安全系统成为人们的首选方案，应用软件保障运行的安全性。但是信息系统的物理安全还要采取其他辅助性设施，以保障信息系统的健壮性。

（三）信息安全人才培养

企業数字化转型不仅仅是进行系统开发和应用，而是从整体角度出发进行信息安全策略的构建，这是极为重要的一项工作。如前文所说，数字化转型有很多技术都可以通过合作的方式由其他企业代为开发，但是信息安全是不能交付给别人的，要时时刻刻处于监控范围内。因此，烟草企业还要培养一批高素质的信息安全工作人员，提高系统运行的安全性。

三、数字化转型的实践性

数字化转型是现代社会的产物，与以往其他事物有着很大的差异，新事物的诞生与发展往往会受到传统观念的干扰，所以数字化转型的路还很长，需要进一步实践。

（一）大力支持数字化转型

数字化转型与其他任何工作有着明显差异，判断标准并不明确，短期内无法产生直接的经济效益，需要一把手强有力的支持才能实现。比如阿里云的王坚院士，深耕数字化转型领域多年，创造出世界第三的云计算平台，之所以能够取得成功，与马云十年如一日的支持是分不开的，在面对外界质疑、技术攻关无法突破的时候，是马云的支持才会让王坚院士全身心的投入到技术研发中，最终成就了阿里云，为我国的数字化转型提供基础条件。因此，烟草企业在面临这一问题的时候，也要坚持初心，才能真正的实现数字化转型。

（二）提高数字化转型的重视度

目前人们对于数字化转型的认识还比较欠缺，有很多基层员工对于数字化转型的含义和意义理解不够透彻，有些政策认识度不深，导致执行方面有严重的问题。这种背景之下，我们要从细节出发，彻底解决这些存在的问题，转变员工思想观念。各级领导首先认识到数字化转型的必要性和重要性，实现数字化思维的转变和创新，从而可以为企业的数字化实现提供基础条件。我国目前非常重视数字化建设，政策法规的发布和实施让数字化转型成为不可逆转的趋势，未来必然会取得更大的发展。

（三）搁置争议，共同开发

烟草企业数字化转型时，涉及到方方面面的利益，比如烟农、供应商、零售、消费者等，政府也是其中之一。我国烟草领域多年来形成的利益链条让数字化转型变得更加复杂，转型之路也异常的艰难，需要彻底解决这些陈旧的观念和思想，并且打破一些人的固有利益，这样才会真正的实现数字化转型。因此，我们要搁置争议、共同开发，将各方面的利益群体或者个人都拉到烟草行业数字化转型的大车上，然后逐步的改变现状，让他们认识到数字化转型的必要性，以更好的实现数字化转型。

四、结语

当前，信息技术、大数据技术、云平台等先进科学技术的发展，为数字化转型与发展提供了基础条件。烟草企业需要认清形式，以当前技术与社会的发展作为出发点，不断的实现数字化改革与发展，为企业发展奠定基础，对于社会发展做出必要的贡献。

参考文献：

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