新时期电力企业维稳信访工作举措

陈恩林

摘要：基于社会持续性的发展，民意地位也有了显著的提升，信访部门为企业与大众彼此交互的重要纽带，在企业现代化发展进程中也起到了越来越关键性的作用。此次围绕新的时期电力企业信访有关工作为核心，就目前普遍存在的维稳信访工作的问题展开分析，随后对应性的给出有关应对举措。

关键词：新时期;电力企业;维稳信访;

引言

近年来，随着我国改革工作的不断深入，社会分配以及利益格局得到了极大的改善和提升，而部分深层次的问题也逐渐显露出来，社会问题越来越多，信访则成了当前处理矛盾的重要举措，同时也为当前建立和谐社会的重要举措[1]。基于电力企业制度改革工作的深入发展，企业内部潜在的矛盾愈演愈烈，而这无疑会对整个电力行业造成一定的负面影响[2]。故而，新的时期务必更为坚定改革创新理念，持续性的提升和优化企业信访有关工作[3]。

1. 电力企业维稳信访工作意义

首先，建立更好的企业形象。电力企业为典型的国企，属于公共服务类型企业。与此同时，电力行业又有着垄断性，相关企业一直以来存在优越性特点，这也导致国内供电企业在某些层面上忽略了和公众的沟通以及交流，由此无法较好的达到公众对于电力服务的诉求，也留下了较差的社会影响。维护以及提升信访工作则成了现代电力企业获取民声反馈的重要路径，同时也为企业持续性维护良好正面形象的关键保障[4]。

其次，可以为企业建设带来重要基础保证。为更好的推动企业的可持续发展，电力企业需要不断的健全自我的管理制度，尽可能的降低企业内部的职员矛盾问题和企业外部与社会之间的矛盾。而电力企业的维稳信访工作则可以有效的化解这之间潜在的问题，保证企业的可持续和谐发展。基于多方面因素，公众用电服务诉求不断提升，供电企业的信访维稳工作不单单可以科学性的听取公众反馈，满足大众的诉求，提升企业服务质量，此外也能够持续性的健全企业自我的管理制度，为企业的可持续发展奠定扎实基础。

2. 新时期电力企业信访工作常见问题

2.1利益配置不均

随着电企改革工作的不断深入，社会利益逐渐表现出多元性特点，由此也必然会导致利益配置不均等问题。企业各个阶层为能够达成自我效益最大化，于配置不均的背景下势必会对工作产生倦怠等负面情绪，不利于企业的健康发展。长此以往，势必会引发更为多层面的矛盾激化。另外，网厂分开以及农电体制建设等改革举措导致部分职员失业，基层职员利益受到侵犯，较大层面上会进一步加剧电企内部的矛盾问题，信访则成了弱势群体维权的关键路径。

2.2思想理念固化

一直以来的计划经济体制促使形成了固化的思想理念，电力企业内部职员无法彻底的适应新环境下企业的改革举措，更有甚者存在抵触情绪。部分职员玩忽职守、思想观念滞后，无法和企业发展形成契合，不能做到开拓创新、与时俱进。一旦工作以及生活期间存在问题，也无法谋求独立思考来解决问题，更多的希望寻求办法、托关系以及依附外界的帮助处理问题，而这也是企业信访问题出现诱因。

3. 电力企业维稳信访工作措施

3.1健全常态化工作模式

面向常态化的工作模式予以健全，大致可以就下述两个层面展开。第一，关注对地方党委以及职能部门内的交互，健全以及创新政企联动模式，积极参加社会中的安全治安综合管理有关工作，此外落实关联性的动态的定期报送，结合此类模式，就重要的信访信息予以高效化处理。与地方职能部门以及信访部门、公安部门等协作，就政企联动落实科学性的管控建设，促使其高效发展。对于风险管控完善对应的管控体系，结合本质层面推动涉电问题得到解决。其次，信访工作需要始终秉持属地管理以及分级承担的原则。结合此类策略开展各个层级的信访事宜以及矛盾的处理，全面开展疏导教育工作，秉持就地解决的原则，从基层着手化解矛盾。践行维稳信访工作期间，确保有关工作的透明性。电企如若希望提高信访工作，则需要更为开放的接受民众的监管，就有关规定予以切实落实到位，结合服务主体深入民众，就潜在的问题予以化解和处理。

3.2最大限度提升信访工作效力

维稳信访工作期间，引入责任管理机制，同时结合分级管理办法，如若存在下级无法处理的困难，则需要及时和上级进行反馈。如若电力企业对下级的工作不认可，则可予以汇报。此之外，设定对应的信访接待日，对企业潜在的問题予以集中式的处理，企业的各个职能部门应当把信访工作并入日常工作之中，一旦发现问题则应当立即予以解决处理，确保信访维稳工作同各个部门高效交互协作。对此，电力企业需要进一步的完善领导信访接待体制，于实际的践行过程中为确保信访工作能够顺利推进，职能部门以及电力企业内的管理人员应当依据规定的制度规范展开，为信访接待工作的制度化以及经济化建设提供保障。面对上访民众，接待领导需要对案件有全面深入的分析，包案到底，指导上访民众息诉罢诉。其次，面向信访维稳工作完善复查以及复核体制。信访条例等的颁布，为现代信访渠道的打通奠定了重要基础。这一期间，更是为信访的复查以及复审予以认可、实施。故而，职能部门诉求高度关注答复流程，此外对于此类内容编制对应的复查以及复核制度，尽可能的减小信访维稳工作期间的回避推脱情况。最终为达成上为职能部门分担困苦，下为百姓处理问题的诉求奠定重要基础。

3.3完善宣传工作

实际电力企业经营期间，法律法规无疑是其关键组成部分。就此类法律法规予以大体量的宣传，能够推动社会各界开展深入全面的认识，继而帮扶企业获得更为全面系统性的支持以及认识，为企业营造更好的生存环境。就电网法规展开宣传，可以自下述几个层面展开，第一，利用报刊以及互联网渠道进行宣传，宣传的核心内容包括电力建设、企业发展、服务内容及其特点等。此外也可就企业自身获得的重要工作成果予以宣传，以更好的博得社会的认可。第二，电力企业信访维稳工作需要切实综合企业职员的诉求，就党方针展开宣传，为民众切实解决各方面问题，予以科学性的引导，有序的推动信访活动落实。最后，就信访条例等规定予以宣传，引领职员以及民众等更为全面的认识和了解信访工作，开展职员以及民众的引导和教育，周期性的面向广大社会公众开展思想工作。

4. 结束语

由此可见，电力企业基于国内社会经济的高速增长取得长效发展的同时，也同样面临着一定的发展困境。企业内部矛盾以及企业和社会矛盾逐渐加剧，如若视而不见必定会导致严重的社会后果，对于企业而言也存在诸多不利。信访工作是企业实现上下级联系以及内外部沟通的重要窗口，故而，对于现代电力企业需要尤其高度关注维稳信访工作的建设，及时的发现企业潜在的问题，完善信访工作制度条例、严格依据条例规范要求落实信访工作，提升企业形象以及民众满意度，为企业可持续发展奠定重要前提。

参考文献

[1] 靳华. 浅谈如何做好新形势下供电企业的维稳工作[J]. 通讯世界， 2015.

[2] 柳景常. 新时代国企信访维稳工作探索[J]. 企业文化旬刊， 2019， 000（004）：220.

[3] 杨剑虎. 浅谈电力企业电力信访工作现状及对策[J]. 职业圈， 2017.

[4] 吕媛. 信访维稳工作在构建和谐电网企业中的作用[J]. 现代企业文化， 2011， 000（029）：112-112.