大润发与沃尔玛经营战略研究分析

王澜

摘要：中国人民生活水平日益提升，带动了中国零售行业的发展，商超行业正处于整合兼并的浪潮中，龙头公司凭借雄厚的资金实力、扎实的门店运营经验、丰富的供应链资源，持续收割市场份额，行业集中度逐步提升。

关键词：大润发沃尔玛 经营策略

一、大润发和沃尔玛公司简介

（一）大润发简介

大润发是一家中国台湾的大型连锁量贩超市，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。1997年 ，大润发在大陆成立「上海大润发有限公司」，截止到2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。2008年 ，中国大润发营收335，46亿元人民币 ，年增率约31，04%，获利10，42亿人民币，年增38，9%。 2009年 ，中国大润发营收为人民币404，3169亿元，单店业绩3，36亿，较去年同期成长20，5%。 2010年，营收人民币404亿元（约合新台币1854，5亿元）取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。

（二）沃尔玛简介

沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司，是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续7年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。

二、大潤发的经营战略

在现今如此激烈的零售市场中，大润发作为一家成功的大型连锁零售企业，其营销策略成功之处在于其选择了适销对路的商品，根据顾客特点、企业特色、竞争对手状况，制定出合理的产品策略、价格策略以及渠道策略;建立行之有效的客户管理系统，树立起“商品群优化组合”的经营理念，根据消费者的不同需求，打破商品的原来分类，组合成有创意有特色的商品群。

1.“特卖商品”定价策略

大润发连锁超市定期会推出部分特卖商品，这些商品以极低的价格吸引顾客，从而带动超市的整体销售。比如，大润发曾经推出过“特卖烤鸡”、“特卖大米”等，这里的烤鸡和大米都是远远低于市场价的，对顾客有很强的吸引力。其目的是以特卖商品的低利润甚至亏本带来其他商品的销售利润，这样带动式的销售在实际运行的过程中是很奏效的。

2.提供优质服务

大润发连锁超市根据休闲和便利的消费需求，提供了干净舒适并具有现代感的购物环境：宽敞明亮的卖场，简单的购物路线，清楚的卖场标示，便捷的大润发购物班车，便利的停车空间。此外，大润发的营业员以热情周到的接待方式服务顾客，用心倾听顾客的声音，快速并正确地回应与行动，让顾客感到在大润发购物是十分愉快的经历。大润发的服务策略是保持顾客满意度、忠诚度的有效措施。良好的服务策略让老顾客一直会选择在大润发购物，而且会带来新客户。

三、沃尔玛的经营战略

沃尔玛凭借其经营战略成功地树立了零售业的巨头地位拥有良好的企业和品牌形象，增加了销量，提高了市场占有率。通过收购、合并或者战略联盟的方式不断壮大自己，增强了自身实力。而且在销售过程中总是为顾客着想，付诸行动实施自己的低价宗旨，不仅在顾客中有很好的声誉，而且也稳定了客源，并不断吸引着跟多的顾客。另外高新技术的应用也加快了沃尔玛的运转，实现了高效率经营，并为沃尔玛节省了成本。这些措施都为沃尔玛创造了一个好的经营环境，也稳固了自己零售业巨头的地位，并且沃尔玛还在继续不断改进完善中，从而实现企业的持续有生命力地发展。

1.“天天低价”策略

沃尔玛倡导的是低成本、低费用结构、低价格，让利给消费者的经营思想，为了践行这一思想，沃尔玛采取了一系列的措施。每家沃尔玛市场都有“天天廉价”的大标语，相比之下，其他商场同样牌子的商品就比沃尔玛的贵。当然商品质量都是一样的，不过沃尔玛所进行的努力就在于，它总是在进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等方面节省资金，从而才做到了“天天廉价，始终如一”，真正实现了“帮顾客节省每一分钱”的目标。也通过这一实际行动增强了人们对它的信任，从而促成了它成为人们首选的购物商场。

2.“全球采购战略”策略

全球采购战略是指某个国家的沃尔玛店铺通过全球采购网络从其他国家的供应商进口商品，而从该国供应商进货则由该国沃尔玛公司的采购部门负责采购。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8，000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人。采购战略的实施使得沃尔玛全球采购中心收集了丰富的市场信息和产品信息使得对供应商的选择更加具有目的性和针对性。供应商可以通过零售链接了解到自己的产品在沃尔玛各个商店的销售情况，宝贵的市场信息不仅可以帮助供应商有效控制库存和生产节奏，也给供应商开发新产品和调整产品战略提供了依据。

大润发与沃尔玛经营战略比较研究

比较分析大润发与沃尔玛经营战略的异同点，提出零售企业的经营战略建议。

https：//wenku，baidu，com/view/fa90b84de45c3b3566ec8b03，html

https：//zhidao，baidu，com/question/116709257，html

https：//www，sohu，com/a/123992160_465780

沃尔玛优点：态度端正，热心事业，从业人员也是较有素质，普通话标准，导购能够及时到位，解决问题。价码标注规范，商品摆放整齐有序，理货及时，品种齐全。

缺点：收银速度慢，结账通道太少，停车场无人管理，经常出现盗窃，划车等问题，保安呆滞，纯属摆设，防损保安经常错怪客人。

大润发优点：停车场车位较足，停车方便，而且管理到位，消防设施完备，防火卷帘标志清楚。面积大，相比沃尔玛，商品更全，品种更多。

缺点：商品摆放杂乱，相同类别商品能在多个地方发现，区域标志无序，标签与商品不在一起，十几种商品只有三四个标签，从业人员素质不高，不能及时解决问题，回答问题，并且许多都操着方言，各种县份的话都有。消防通道堵塞货物，给顾客的安全带来隐患。还学华林在出口站俩看小票的，去购物两只手都占着，哪里有手给你拿小票，不给还不行，一口浑原话，素质低下。