企业内训师团队建设项目设计研究

卢文敏

摘要：经过二十多年的快速发展，面临公司长期发展中积累的大量专业知识和管理经验无法落地和传承的问题，企业必须快速建设一批优秀的内部讲师开发适合企业需要的课程，进行内化、普及和落地。而企业内部培训团队建设不足使得传承与内化乏力现象已渐渐凸显，其中以业务部门优秀经验随着人员流动而流失、公司内部学习氛围不佳、外部课程培训转化困难等现象尤为突出。科学、系统、合理的内训师团队建设迫在眉睫。

关键词：问题;建设;内训师团队

系统完整的内训师体系搭建流程是建立企业内训师队伍的重中之重，对推动企业优秀知识的沉淀和传承起着重要的作用，企业需要构建科学、完善的内训师搭建体系，使企业内训师队伍建立真正能够满足企业的发展需求。

一、QJ公司内训师团队建设的现状及问题

（一）QJ公司簡介

QJ公司目前国内大型的卫浴洁具产品制造商和供应商之一，拥有四个厨卫生产基地，占地2000余亩，下辖 4大事业部，员工8500多人，在中国大陆和海外建设包括卫浴旗舰店、整体卫浴专卖店、淋浴房专卖店、五金专卖店/专列区在内超过30000家销售网点，遍及东南亚、中东、欧盟等20多个国家和地区。

（二）QJ公司内训师团队建设的现状及存在的问题

目前，QJ公司在内训师团队建设方面主要问题如下：

1、人员选拔方面员工的自主意愿性不强

QJ公司在每年内训师报名选拔环节，较少员工愿意主动加入内训师队伍，原因其一：项目的推动得不到领导的关注和认可，其二：员工担心课程开发和授课会占用休息时间，现阶段主要以领导安排的方式进行选拔。

2、内训师授课机会不能均衡，激励考核较难把控

QJ公司内训师的授课计划主要依据于集团的年度培训规划，因各体系培训课程需求不同，造成内训师授课量不均衡，造成内训师项目在激励考核方面较难把控。

3、激励考核机制不完善，内训师缺乏个人荣誉感

QJ公司在内训师日常激励机制中，只设立基础的物质激励，没有形成系统完善的激励办法，项目的开展久而久之成为一种按部就班的工作氛围，无法激发内训师的自主性和主动性。

二、QJ公司内训师团队建设项目设计

针对 QJ公司当前内训师项目体系搭建存在的问题，本人结合多年的项目实践经验，为QJ公司内训师项目建设提出设计建议，主要包括以下方面：

（一）项目目标

以提升员工个人绩效、传播企业文化、沉淀组织知识经验为目的，通过建立规范的选拔、培养、任用和激励机制，建立一支优秀且有效支持企业人才培养需求的内部讲师队伍，营造集团学习型组织氛围，传播企业文化正能量。

（二）项目流程

内训师项目体系搭建以围绕项目收益为起点，以内训师管理运作与激励考核为终点，人资部门在项目运作过程中主要起到一个过程控制管理的作用，其具体实施步骤如下：项目收益、业务需求界定→内训师选拔→内训师赋能→内训师激励。

（三）内训师体系搭建实施关键点

结合整个项目操作实施步骤，针对每一步骤的操作关键点总结如下：

1、项目收益

促动企业管理层的深度参与，更清晰的界定内训师价值定位、锁定企业目前面临的业务痛点，通过核心业务关键点的梳理来匹配课程库和内训师资，内训师项目收益其一是可以满足组织发展的需求，其二是满足员工绩效差距的需求，其三是满足员工职业规划的需求。

2、内训师选拔

（1）选拔标准维度

秉承“以课选师”原则来制定和规范选拔的相关标准有文化认同、自我意愿、个人能力、授课经验四项维度，每项维度均可分别设定低、中、高3个能力等级。

（2）内训师选拔流程

为助力企业培训体系构建，建立系统标准的内训师选拔流程，具体流程操作如下：通知下发→自愿/推荐报名→申请材料提报→入围评审→结果发布。

3、内训师赋能

（1）内训师等级划分及胜任要求

内训师项目体系搭建中对于内训师的层级划分及胜任能力要求也是重中之重，首先对于内训师等级可以分为见习、初级、中级和高级四个等级，针对每个等级讲师所要求的胜任能力标准要做区别，如见习讲师需熟悉公司业务流程、架构、制度，有基础的上台授课经验等;初级讲师要求熟悉专业领域内的业务知识，具备基础的授课方法和技巧等;中级讲师要求专业度高、案例丰富、实操性强，能够提升员工的职业素养和职业技能等;高级讲师要求在专业领域有较深的造诣，能够准确挖掘培训需求，制定并开展培训规划等。

（2）内训师各层级赋能培训

对于各层级内训师需定制不同阶段的赋能培训课程计划，如见习讲师必修课为《培训及培训师角色认知》、《外塑形象和内构逻辑》，初级讲师必修课为《课程设计与开发》、《授课方法与课程掌控能力训练》，中级讲师必修课为《企业内部案例研发》、《教练技术》，高级讲师必修课为《行动学习设计》、《如何让培训产生绩效》。

5、内训师激励

（1）物质激励层面

对于正式受聘的内训师公司会针对不同层级内训师制定相应的课酬标准以满足培训计划的推动，从而保障培训效果和培训执行的落地，另公司每年的薪资调整、评优评先和晋升可以优先考虑企业内训师。

（2）精神激励层面

除物质方面的激励公司应更注重精神层面的激励，具体的方式：一是教师节活动策划方面要进行年度评优及晋级认证;二是要营造荣誉氛围，如可以设置内训师表彰文化墙等;三是在人文关怀方面应定期将内训师的授课表现向其直属上级反馈，及时了解其下属的成长心得。

三、结束语

内训师在组织发展中是组织关键战略变革的传导者，是组织关键业务的研究与变革推动者;在组织人才发展中是关键岗位流程及最佳实践经验的沉淀者，也是关键人才的系统发展与培养者，对企业组织经验萃取和智慧传播起到关键性的决定作用，只有搭建标准化、可实施落地的内训师培养体系，才能真正帮助企业解决核心关键痛点及完善整体的培训体系搭建。

参考文献：

[1]马楠，张乾坤.企业内部培训师队伍建设探析[J].科技资讯，2013（23）：170-170.

[2]张艳.企业内训师队伍的建立与培养的探析[J].人力资源管理，2018（2）：58-59.

[3]翁双利，翁小桥.企业内训师队伍建设的实践与思考[J].中国国际财经（中英文），2017（17）：158-159.