万家乐 原创科技是产品创新的关键词

■ 连晓卫

家电行业第一个机遇与挑战来自科技，5G、IoT、人工智能等前沿科技将催生新的产业革命，带来新产品、新业态、新业务模式，家电行业跟这些新技术结合可以提高效率、提高质量，行业需要去洞察消费者，把思路打开，利用新技术拓展边界。随着我国新基建的推进，智慧城市、智慧家庭将加速落地，届时将对家电企业的技术实力和创新能力形成挑战。

紧跟时代步伐做好产业布局

家电行业产品健康化、智能化、套系化的格局已形成，产品的智能生态圈不断外扩与融合，身为中国厨卫行业代表性企业，万家乐深谙做一个让国民有记忆、有情怀的品牌，不能满足于已经获得的成就，更应该紧跟时代步伐，进行产业布局。

万家乐目前的主要业务还是会聚焦用水、厨房和采暖三个领域，改善家庭厨房和浴室生活。在水业务方面，会持续稳固燃热在市场中的主导地位，不断提升电热在市场中的占有率和结构优化。同时，作为新的增长点，万家乐会加大对净水业务的投入。在厨房领域，万家乐将不断创新，提供更多用户体验良好的厨房产品，在传统的烟机灶具等品类的基础上，重点发展集成厨电，实现新的突破。在采暖业务方面，万家乐将更加关注零售市场以及系统解决方案的提供。

2020年，万家乐18万平方米的智慧科技产业园正式落成并投入使用。有别于万家乐旧厂的生产模式，全新智慧科技产业园采用国际领先的MES生产制造系统、柔性生产线、全自动立体仓库、工业互联网平台等领先科技基础设施，实现工业制造到“智造”的完美转型。通过全新智慧科技产业园的投入使用，赋能企业生产与运营等全链路，加速数字化智能化转型升级。

数字化转型持续强化渠道竞争力

近年来，受疫情影响，家电渠道面临更多挑战。渠道发展与消费行为是一致的，随着用户消费习惯转变，延伸出多元化需求，依靠一个渠道模式显然已经不合时宜。尝试用多种渠道来解决用户不同场景下的购买需求，渠道多样化已经是一个不争的事实。

渠道业态分化和裂变加速加剧，传统渠道不再仅仅局限于全国大连锁卖场、地方连锁卖场、品牌专卖店、百货商超，已渗透到家居连锁、建材商城、专业工程商等层面。同时，直播带货、社区营销、圈层营销等新兴业态涌现。对于品牌而言，必须要做的，一是，打通线上线下渠道，实现多元化共同发展。万家乐也一直在推进渠道创新，用户在哪儿，渠道就在哪儿，致力打通线上线下渠道间的流量互通，从而实现“线下体验、线上下单”或者“线上咨询、线下购买安装”。

二是，渠道创新，拓展合作模式。持续拓展异业合作，与家居、整装等品牌进行多元合作，围绕家庭生活空间打造全新营销模式。

三是，数字化转型，打造营销新业态。万家乐积极引入数字化营销模式，直播带货、新媒体平台种草、短视频宣传、微商城等多种模式齐驾并驱，推动企业数字化营销转型。在抖音、微博探索社交电商新模式，鼓励门店导购员积极开展直播短视频带货，引流“线上微商城+实体门店”，促进销售，实现人、货、场的数字化全打通。

原创科技是产品创新的关键词

原创科技一直是万家乐坚持的研发方向，围绕核心品类技术，持续创新优化，向健康、智能、产品功能多元化方向深化发展。

万家乐是一个敢于创新的品牌，通过持续探索，打造差异化品牌形象塑造，不断迭代以满足不同代际消费人群需要。特别是针对厨房、卫浴领域用户对家电与家居装修完美融合的需求上做了很多研究，也得到很大的样本，并且在世界范围内寻找跨领域的设计师来解决家电与家居一体化的问题。

比如，前两年推出的“天工”系列厨卫产品，汲取了东方园林布景意境和现代艺术流派风格作为设计要素，实现艺术与科技的融合，通过艺术化手段把空间呈现美的表现，取得了惊艳的效果。今年新推出的一款燃气热水器，精工集成，体积比之前所有产品平均小一半，除此之外还做了极简的处理，工艺也实现突破，这也是一定程度上对于用户装修环境的不打扰和解放用户的空间。

不管市场如何变化，用户对于生活的追求、对于生活的品质是一直在迭代的，而且效率也是比之前更快。所以不管什么时候，产品的创新一定要围绕用户对于家庭、对于生活的追求，来做出产品上、服务上和设计上的创新思考，通过智能化运用、技术创新驱动市场消费需求升级，给消费者提供更好的产品价值和使用体验。