互联网思维下县级融媒体中心建设创新研究

文 施伟

在党委、政府的帮扶支持下，县级融媒体中心建设正在如火如荼地开展当中。做好县级融媒体中心建设，是强化主流舆论影响力和传播力的关键，是做大做强传播正能量的重要渠道。在信息时代，以互联网思维支撑县级融媒体中心建设，是确保其能量发挥的有力支撑。笔者结合实际工作，首先对当前融媒体中心建设中的种种问题进行了分析和探讨，然后提出了互联网思维引导下的县级融媒体中心建设创新路径，希望能够为县级融媒体中心建设工作提供有益参考与借鉴。

互联网技术的发展催生出了大量的新生媒体，这些媒体素质良莠不齐，分散了受众的注意力给传统媒体的影响力、公信力造成了不小的冲击。为了强化正面舆论引导的权威力量，我国宣传系统审时度势，借助融媒体飞速发展的时代“东风”，更加重视基层宣传力量，提出了县级融媒体中心建设的设想，以此为基层群众提供更加优质的信息服务，更好地传递党和国家的声音。目前，全国县级融媒体中心建设已经初步成型，但是过于快速的发展也带来了服务功能单一化、信息传播散乱化等问题。基于此，笔者认为，融媒体中心建设既然是依托于互联网技术的发展，那么要想充分发挥中心效能，就必须在工作中贯彻落实互联网思维，只有这样，才能打通舆论宣传的“最后一公里”。

县级融媒体中心建设中的问题研究

很多主管领导依旧存在思维、观念上的误区

很多县级主管领导认识不到县级融媒体中心建设的重要意义，也没有感受到互联网环境下媒体转型的迫切需求。因此，虽然按照上级要求推进县级融媒体建设工作，但是内心里对此工作却持否定态度：一是不看好县级融媒体中心的未来发展，工作敷衍了事；二是不能充分发挥主观能动性，不能结合本地实际，做好平台的运营和管理工作，很多县级融媒体中心的发展如同“懒驴上磨”，上面推一下，下面走一步，导致建设工作浮于表面。此外，县一级的互联网和传媒人才普遍不足，但是县级融媒体的发展，却需要依靠大量的人才来具体实施，这一短板问题的解决需要政府通过财政、人事等多重手段来解决，很多县级政府部门重视不足，人才工作开展不力，县级融媒体中心最终只能沦为一个“空壳”。

缺乏统一有力的机构管理，县级融媒体中心运作方式落后

就目前来说，县级融媒体中心建设一般由宣传部门主要负责，责成各家媒体单位协调推进，但是就现有形势来说，县级融媒体中心的建设工作，往往对口于上级单位的不同部门，比如网站建设、微信、微博、客户端内容管理由网信办负责，而传统报纸、电视台、广播等则由宣传部负责管理，这就导致融媒体中心实际运营中的很多工作“融”得不够，“融”得不透，资源浪费、效率偏低等问题普遍存在。

此外，在日常运营上，县级融媒体中心并没有认识到自身在“完成舆论引导任务”和“实现市场化经营”两个层面的定位，没有树立用户意识、产品意识和营销意识，出现了诸如内容产品低质化重复，平台功能服务没有及时完善，中心自主盈利能力较弱的问题。

互联网思维下的县级融媒体中心建设创新

坚持以人为本，以互联网技术为用户提供更加优质的服务

在互联网技术的不断发展之下，传媒市场发生了极大的变化，媒体受众拥有了更多的选择权，自然也对信息产品质量提出了更高的要求。但是很多县级融媒体中心在建成之后，并没有调整传统的工作理念，仍旧将自己作为“高高在上”的传播者，仍旧想要以僵化的方法将自己的理念“灌输”到受众的脑海当中，殊不知受众早已选择其他渠道来获取信息。因此，县级融媒体中心一定要深刻认识互联网时代给传播环境带来的一系列变化，首先树立高度的用户思维，坚持以人为本的服务理念，在借助大数据技术、通信技术等合法获得用户信息的基础上，对自身传播内容开展逐条分析，并从题材选择、文字篇幅、表达方式、遣词造句、排版方法等多个方面深入分析，找准受众“口味”，从而以“端菜式”服务，满足更多受众的不同需求，不断增加平台与用户之间的情感粘度。

坚持媒介整合，以互联网平台构建全新媒体生态

当前，很多县级融媒体中心只实现了“器物”层面的“融”，但是在内核方面“融”得还远远不够。比如，很多县级融媒体中心就是将传统的广播电视台、报社、杂志以及新近出现的个别网络媒体、自媒体等汇聚到一个统一的场所办公，但是所有的工作人员还是各行其是，除了特殊的报道要求之外，他们之间的工作几乎没有交集。因此，为了打破发展瓶颈，县级融媒体中心还要树立平台思维，以互联网平台为中间渠道和发展空间，努力推动现有不同媒体之间的互通和整合，并以县级电视台、报社为依托主体，充分发挥传统媒体在经验、技术、资源、人才方面的优势，调动发挥网络媒体、新媒体在信息传播、吸引用户等方面的积极作用，使融媒体中心的功效得以更好发挥，比如，很多县级融媒体中心以原有互联网媒体的网站、公众号、APP，甚至抖音号向县级融媒体平台引流。此外，还有很多县级融媒体中心，聚焦做强做大政务信息，做好独家权威报道，培养受众养成路径依赖。笔者了解到，河北省县级融媒体中心建设开展态势形势良好，在互联网思维的引导下，各类互联网信息服务单位如雨后春笋般不断出现，并得到了省委相关宣传部门的大力支持。截止至2020年12月31日，经河北省互联网信息办公室审批的互联网信息服务单位共计176家，其中包括互联网站42个，应用程序188个，论坛1个，公众账号278个，其他2个，共计511个服务项，可谓百花齐放，营造了良好的互联网舆论引导氛围；而其中的河北省“冀云”县级融媒体平台，已经陆续上线，在APP市场上，现在几乎已能搜到河北省内所有县的冀云软件。

做好产品运营，以互联网服务创造更多价值

当前县级融媒体中心急需以更多的服务内容做大做强融媒体平台，吸引更多的受众资源和商业资源，从而创造更多的社会价值和经济价值。当前很多县级融媒体中心平台上已经可以提供受众日常所需的当地的水、电、煤气查询和缴费业务，在一定程度上提升了便民服务水平，锁定了本地受众流量。下一步，县级融媒体平台应积极拓展更多服务业务，比如，进一步发展医疗、养老、教育、交通、电子商务等产品内容，将信息服务与广告经营巧妙地结合起来，在为受众提供更加多元化的信息服务的同时，也能增加自身收入，支撑自身更好地发展；又如，强化政务服务工作，以官方平台的独特优势，支撑更多的个人或者企业实现网上办事，使信息多跑路，使群众少跑腿，从而进一步提升社会服务效率，提高县级融媒体平台在本区域群众中的覆盖使用率。

坚持与时俱进，以互联网迭代寻求更大发展空间

互联网技术是不断发展的，新的传播形式层出不穷，县级融媒体中心不能满足于现有发展，而是应持续强化对互联网传播的研判，紧跟互联网迭代发展，积极尝试工作转型，不断寻求新的发展空间。其次，要摸准、摸透用户的信息“口味”变化，对中心各类多媒体资源进行持续整合，以丰富的信息产品形态，持续吸引受众关注，毕竟，做媒体“如逆水行舟，不进则退”，受众的流失可能就在一瞬间。此外，针对当前体制中不顺的地方，县级融媒体中心也要以互联网思维做好部门的整合工作，坚持“中央厨房”的工作模式，使各项信息处理工作得以更加优质、高效地开展。

综上所述，当前我国县级融媒体建设已经取得了可喜的成就，当然也存在一些亟待解决的问题，相关部门领导只有树立互联网思维，为更多的县区提供一些可借鉴的成功经验与官方典型，形成“先模仿，后超越”的良好建设氛围，才能激发县级融媒体中心的主动发展热情，才能使其更好地服务于舆论宣传和广大群众。