以需求为导向的思想政治工作研究

王海英　阐玉英

摘要：目的探讨医院思想政治工作的有效性。方法通过组织调查，了解医院职工的主客观需求并以调查结果为前提，开展以需求为导向的思想政治工作。結果使思想政治工作更有针对性、实效性地顺利开展。在全市第三方职工满意度调查中排名由2017年度的41位上升到26位，满意度从77.65%上升到89.32%。结论全医院职工的凝聚力得到进一步提高。

关键词：需求;思政;爱国;教育

“要把思想政治工作作为企业党组织一项经常性、基础性工作来抓”。如何筑牢思想政治工作这条“生命线”，这成为很多思想政治工作者研究的重点。开展以理想教育为核心，以爱国教育为重点，以道德教育为基础，以职工全面发展为目标的思想政治工作，准确把握思想政治工作的政治性、群众性、创新型、文化性，以制度优势调动员工的积极性，发挥员工的创造性和主观能动性。随着时代发展，广大职工的价值观日趋多元化，思想体现出独立性、差异性、多样性的变化。如何将思政工作做到针对、实效、有效，是当前面临的困惑。

一、开展思想政治工作需要以职工需求为主要导向

传统的思想政治工作开展方式相对单一枯燥，职工接受度不高。新时期新特点，我们需要从开展思想工作前进行更好地调研、规划，尝试多种符合时代发展、符合职工想法的形式，以期在职工中产生共情，调动一切积极因素，创造一切有利条件，与职工同呼吸共命运。人的行为建立在需求动机的基础上。思想行为之所以会产生，是建立在“需求-动机-行为”这个链条上形成的。因此，研究人的需求是研究人思想行为的前提条件;要做好医院的思想政治工作，也必须从研究医院职工的需求入手。“以人为本”是满足职工需求的必经之路。医院在制定各项方针政策时，要坚持为人民服务的理念，最大限度的满足人民群众日益增长的物质和精神文明需求。

（一）按需要层次论了解需求类型

美国心理学家马斯洛认为人的需求虽然十分复杂，但是按其发生的顺序，一般可以归纳为五类：即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。这是人最基本的五种需求。生理需求，如衣、食、住、行;安全需求，即需要感受到安定和秩序，这样才能免除恐惧和焦虑;社交需求，如希望得到支持、帮助、友爱、信任等;尊重需求包括尊重自己和对他人的名誉或尊重（例如地位、威望）;自我实现需求就是将自己的潜能发挥到极致，达到其所期望的目标。

（二）关心职工需求调动其积极性

想要实现医院的工作目标，需要不断通过调动医院职工的积极性来完成。思想政治工作的根本立足点是人，尊重人、调动人的主观能动性及创造性。“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”医院各级党组织把职工的安危冷暖放在首要层次，在处理实际问题时需要结合职工的思想问题一起处理。作为思政工作者，需要多渠道及时了解职工的实际需求。医院的工会网络、各级党团组织均能够让职工的建议向上反馈，思政工作者对建议进行汇总后，应定期进行思想动态的分析，认真疏理，将矛盾解决在萌芽状态。

对于生活有困难的职工，必须要坚持暖心帮扶和爱心救助等活动，特别是当职工家庭出现困难或变故时，工会需要代表医院第一时间进行探望和慰问，在政策允许条件下尽可能为该职工解决最急迫的困题，使职工在最需要情绪照拂时，第一时间感受到大家庭的温暖。“春种一粒粟，秋收万颗子”，关键时刻的主动帮助，会增进职工和医院的关系，加强职工爱岗敬业的工作精神，促进职工队伍的和谐稳定。任何的情感纽带都是双向的，只有在感情交融的基础上，才能让职工真正认同医院的价值理念，医院文化建设也会事半功倍。

思想政治教育要以满足员工的合理物质需求为基础，在实际工作中对员工提出的合理物质诉求予以解决，正确处理好集体与个人之间的物质利益关系。人的需求从本质上来说是社会性的，医院职工个人的生存与发展离不开医院的平台，平台决定了医院职工个人发展的高度和广度。但这种需求存在潜在性和内隐性，个体很难直接意识到此需求的存在。因此，对医院职工的需求意识有针对性地进行培养，使他们了解接受思政教育的必要性，就成为一个非常重要的举措。

（三）实现自我价值的需求需要被及时满足

医院职工普遍受教育程度高，希望自己的社会价值能够获得更好的体现。思政工作需要紧扣该特点，在职工合理物质需求得到满足的基础上，组织要进一步引导、帮助其获得精神文化层次的更高需求，如增加职业培训的机会，通过各种宣传渠道对职业进行正面宣传报道，开展文体活动、俱乐部活动，增强其组织归属感和自信心。医院应完善体育锻炼、文化娱乐的场所建设，满足职工日常文体活动的需求。同时，医院要为职工的个人发展积极搭建平台，有重点地开展专业技能、岗位操作等继续教育活动，满足其自身发展和自我价值实现的需求，同时保证公平公正的工作和竞争环境。充分的尊重理解是职工获得自信的实际需求，因此一切工作的开展要以尊重为前提，双方站在平等的角度去谈问题。医院的管理者与职工应该努力形成推动医院向前发展的合力，如何减少相互作用力可以从建立顺畅的沟通反馈机制开始，对职工的意见和建议，要分析后及时给出反馈并持续关注，使职工真正感受到其作为医院主人翁的地位。

（四）心理疏导也是思想政治工作方式

心理疏导是通过语言的沟通，对当事人进行自我认知的引导，从而提高其行为能力。政治思想工作可以采取这一方式。通过沟通、引导，增强职工的抗压能力，帮助职工优化心态，调节内在压力，使之成为一个心理健康的人。有心理学家认为，需求引起动机，动机支配行为，行为导向目标，人的各种思想都是由心理需求引发的。人的需求是一种不平衡的状态，涉及对目标的渴求、对个体生活条件的追求。思想政治工作想要获得成效，不仅需要着眼于人的个性倾向性，还要了解不同人的心理特质差异，依据不同的气质、性格，有针对性地做好思想工作。

二、完善精准化的培训模式

没有调查就没有发言权，职工有什么培训需求、迫切需要解决的是什么，这都需要广泛的调研作为前提。调研是管理者制定培训计划，实行按需培训的必经环节。通过考核员工的学习态度、学习习惯、学习效果等情况建立科学的考核评价体系，以激励约束机制对员工教育培训的效果进行跟踪管理，根据最终效果制定分类、分阶段的培训大纲、科学规划培训体系，不断延展教育培训的内容。想要提高员工的思想政治水平，首先要以科学理论武装头脑，结合党史学习教育，以理论联系实际的方式进行传授。可结合短期非脱产培训或集中脱产培训等方式，选择具有针对性和时效性的内容，采用研讨式、案例式、情境模拟式等培训方法，结合实际情况不断进行创新，探索最符合员工需求的培训方式和方法。

三、及时化解工作中存在的各种矛盾

对于矛盾，一定要坚持越早处理越主动的原则，防止因无法及时解决而致恶化，成为影响和谐的沉重包袱。如何科学处理矛盾是每个思政工作者的必修课。以科学的工作方法为基础，以健全的工作团队为依托，以诚恳的工作态度为抓手，简单粗暴的工作方式会让职工的负面情绪更为激化。思政人要运用法律手段调解、疏导矛盾，排除不安定因素，及时掌握群众的思想动态，做到以理服人、以情感人，在各种矛盾的化解中，逐步取得共识。

四、创新思想政治工作模式

如何在创新机制上下功夫，是创新思想政治工作需要直面的问题。最为一名思政工作者，首先要对内容进行创新，结合国家大政方针，不断解放思想、实事求是，通过更新观念，重点关注人文关怀和心理疏导在思政教育工作中的积极作用。通过紧密结合员工普遍关心的热点、难点问题，多“雪中送炭”，少“锦上添花”，以实际行动获得职工支持;其次，不拘泥于传统的思维方式和表现形式，可以借助互联网社交平台、短视频传播平台等新媒介，不断探索创新模式，掌握网络主动权、管理权和话语权，营造风清气朗的网络环境。主动将思想政治工作搬上“网”，善用微信、微博、QQ、手机APP等形式，根据不同群体，以不同的“网络语言”进行宣传或沟通。形式上可采取员工轻松、欢乐的方式，避免教条主义的泛滥，增强思想政治工作的吸引力;三要创新形式，思想政治工作不仅要自上而下的贯彻，还要自下而上的建设，建立激励、诉求、监督、约束、互动等体系。

五、小结

建立在员工需求基础上的思想政治工作有利于提高工作的針对性和实效性。思政工作要按人的需求规律办事，在满足基本需求的基础上，进一步满足关键需求，继而引导至高层次需求，从而调动其工作积极性，形成合力推动医院的发展。

人的需求永不会满足，但会不断发展，并呈螺旋形上升。因此职工与单位之间的关系会始终处在不断产生的需求与不断解决问题的动态平衡之中。想要做好思想政治工作，除了要关注职工共性的需求，还要根据年龄、岗位、学历等不同特点去收集个性的需求，并对个性需求进行分析总结，为开展个性化思想政治工作做准备。为了寻求一种既能符合医院要求又能妥善解决职工需求的手段，做好前期调研显得尤为重要。可以通过一对一的访谈、无记名调查问卷、实地考察等方式主动出击，准确掌握职工的状态和需求，了解职工的情绪、价值观和潜在想法，确保“对症下药”。

参考文献：

[1]池平清，樊健.基于需求层次理论探讨新形势下高校教师思想政治工作对策[J].江西师范大学学报，2016（9）：126-130.

[2]薛璞.论马斯洛需求层次理论对大学生思想政治教育工作的启示[J].铜仁学院学报，2018（20）：76-79.