从经济双循环着手寻求新的市场方向

徐智

南京苏韵文化发展有限公司（简称“苏韵会展”）总经理王丙清表示，七月份再次突发的疫情对MICE业无疑是一次沉重的打击。但从积极的方面来看，疫情的爆发对MICE活动提出了更高的要求，这将使MICE业不得不深思在极端紧急情况下行业的生存和发展。为了降低这次疫情造成的影响，整个MICE业正在积极采取一系列行动来应对行业危机。很多企业创新活动形式，纷纷推出在线平台，动员和支持企业利用5G、VR/AR、大数据等技术开展线上会展活动，开展“云展现”“云对接”“云洽谈”“云签约”，提高展示、宣传、洽谈等的效果。

在此情况下，苏韵会展也重新整合组织架构，以新的职能性质来构建公司生态。其中，总经办负责公司战略性经营决策及发展方向的制定，其它部门包括综合事务部、项目部、策划部、运营部以及工程部，各部门全面发展。苏韵会展也在疫情期间静修内功，厉兵秣马，创建学习型团队，积极培养岗位人才。公司各个部门积极开展专项课题培训，包括活动现场各项材料的使用方法、流程细节等；分析当下会展业发展形势，落实部门改革方案，对职责权限、职能转化等提出更高要求，推动部门工作高质量发展。

王丙清认为，MICE业对时间和空间敏感性的特征，意味着它对于诸如疫情、地缘政治等突发事件的风险抵抗力弱，行业具有天然的脆弱性。新冠变异毒株“德尔塔”迅速传播，导致国内MICE业几乎停摆。下半年能否举办线下MICE活动，几乎成为各MICE企业实现营收的前提条件，大部分企业对行业的脆弱性缺乏系统性应对之策。

线上线下融合是重要方向

不断变化的市场环境倒逼MICE企业必须进行转型。王丙清表示，关于企业转型后的新发展方向，苏韵会展经过研究和实践，初步探索了以下几个方向。

第一，线上线下双平台建设。数字化转型的会展企业未来将搭建线上、线下会展双平台，可以实现双平台、多渠道的整合营销战略和数据变现场景。这样能加快企业数据资产的周转效率，提升会展企业的盈利能力，建立多功能的线上平台，逐步培养和确立客户使用习惯和盈利模式，将为企业提供更多业务平台和应对危机的解决方案。

第二，展会品牌化提升。疫情期间市场需求低迷，导致疫后同题材活动可能会集中出现。在疫情得到控制后，市场会出现新的需求，同时展会活动供给量也会激增，会展品牌之间将存在极大的竞争。因此，会展企业应紧跟需求的变化，不断地提升自身的品牌竞争力。

第三，会展数字化精准营销。根据会展企业需求的迫切性、实践意愿和技术应用场景的成熟度，王丙清认为会展数字化将率先在精准营销、双线混合会展方面得到深度应用。精准营销是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系。企业通过更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，可以实现可度量的低成本扩张。

王丙清认为“混合会展，双轮驱动”将是会展公司拥抱数字化重要的业务模式，是搭建线上线下两个平台，各取优势，服务好一个产业客户群体。线下展会的魅力主要在于场景体验、资源聚集和社交需求，线下展会的成功有利于提升线上展会的品牌力和用户粘性。而线上展会可以通过智能化的引流、邀约、展示和服务管理提升效率和流量。会展业的双线融合，从行为表现上看是线下体验线上消费、线上配对线下接洽；从技术上看是线下行为线上数字化，线上服务线下有形化，线上线下流量、体验完全双向交织。发展混合展会，既要有各自业务发展和客户评价的硬性KPI，也要有双向导流和增强品牌影响力的软性指标。

企业间应相互协作，共渡难关

目前，疫情已经进入了常态化管控的新阶段，MICE企业应建立反应机制，提前做好危机防控工作；同时应广泛研究近年来国内外公共卫生和社会安全等方面出现的突发事件，吸取教训，总结经验，仔细监控，及时发现各种不确定风险，并采取预防措施。一旦遇到危机，要能够迅速做出反应，与客户和社会各界进行良好的沟通，努力弥补损失，维护展会和企业的品牌形象。在新的形式下，MICE企业发展应该采取以下几点措施走上可持续发展道路。

首先，企业应转变思维及时调整战略。近观现在的情况，会展国际化行为在今年举步维艰，世界上已经有许多国家出台了一系列规章制度对疫情加以控制，而这些规章制度大部分都会直接限制MICE业发展。受众多因素的影响，MICE企业的经济效益都会大大降低，从而可以预见，后续的国际会展和国内主要会展城市的国际会议数量都会大大缩减。外界环境的制约在所难免，所以企业应转变思维及时调整战略，想方设法弥补损失。同时，顺应国内形势，响应号召，多从国内经济双循环着手，寻求新的市场方向。

其次，MICE企业之间应相互协作。由于大量MICE活动被推迟或者取消，不同类型的MICE企业之间不可避免的会出现大量的经济纠纷，疫情所导致的资金压力使企业之间脱离了往日的和谐。但是竞合是时代的发展特征，你死我活的竞争态势已经成为了过去式，各类MICE企业现在应该在纠纷中坦诚相对，相互协作，一起前行。

第三，企业应敢于舍弃个别会展活动，保留自身优势项目。目前，大多数人都认为会展活动将在下半年进入明显的爆發阶段，但是现实的发展可能没有想象的那样完美。必须明确的是，井喷式的增长需要以场馆、市场等外在因素为基础。其中，场馆的运营具备自身的规律，布展撤展的时间不可能无限制的缩短，人员安全及其展会效果也必须得到足够的保证，同时场馆也不能超负荷运转。而在疫情影响下，全球经济的放缓，都在一定程度上加剧了各行业企业的不景气。企业参会参展有了更多的选择和犹豫，潜在参展商数量大量减少等因素，导致会展企业难以做到各个项目都成功开展，对会展项目全面投入难免会造成一些不必要的损失。因此会展企业应敢于舍弃个别会展活动，并保留自身优势项目深耕细作。