学会倾听

李细娴

伏尔泰说：“耳朵是通向心灵的路。”对此我深表认同。从事教师工作23年，除了教学，我还兼任学校的心理辅导员，时常与学生打交道，不仅要“能说会道”，还要能够站在学生的角度倾听，因为倾听是了解学生的一种方式，更是与学生交往的智慧。

开学已有半个月了。这天，一年级2班的班主任来找我诉苦：他们班的睿睿每天下午一来学校就哭闹，无论怎么劝都没有用，实在不知如何是好。第二天下午，我特意来校门口等候睿睿。不一会儿，午托班老师手牵着睿睿走过来了。睿睿一边哭一边喊着：“我要回家！我要回家！”

我马上迎上去，蹲下身子，拉着睿睿的手说：“睿睿，你是不是想回家？”

睿睿频频点头说“是”。

“睿睿想妈妈了？”我问他。

睿睿看了我一眼，又哭了起来。果真是想妈妈了，难怪哭得这么伤心。我握着他的小手，对他说：“睿睿一个上午没见到妈妈，中午想见一见妈妈，是这样吗？”听我这么一说，睿睿哭得更伤心了，边哭边说：“可是，妈妈在港北上班，要到晚上才回来。”

“现在离妈妈下班还有一段时间，马上要上课了，很多同学都等着老师上课，老师也没有办法送你去见妈妈。这可怎么办呢？”我为难地说。

“妈妈说她下班后就来接我，让我好好上课，等她过来。”睿睿说完就朝教室走去。

看着睿睿远去的背影，我知道他不需要老师的鼓励，更不需要老师的劝说，只要老师的倾听和理解就足够了。当他吐露心声，感受到老师是懂他的，他的“小烦恼”就变得不那么重要了。

学会倾听是师生沟通的关键，教师只有听懂了学生的心声，接纳学生的情绪，理解学生的想法，才能有效地帮助学生解决问题。

这个学期，我带新班。在批改作业时，我发现小新的作业常常没有做完就交上来了。我问她为什么没写完作业就交上来呢？她却直截了当地说“不会”。

我没有因此而恼怒。小新没有完成作业肯定有原因，我应该听听她是怎么说的。

“老师，我是真的不会做，妈妈也不管我，看我不寫作业就骂我、打我。”她委屈地说。

“心里特别难受吧？”我关切地问道。

“嗯！”小新点头，犹豫了一会儿，把衣服的袖子拉了起来，露出手臂上一道道深浅不一的伤痕，说：“每次妈妈打我，我就躲在房间用笔划一下手臂。”

“很疼吧？”我摸了摸她的手臂，感到事情比我想象的严重。

“疼，不过手臂疼了，心里就没那么难过了。”小新说。

“这样，下次你感到伤心难过的时候，找个既不伤害身体又能让自己心情愉悦的办法，好不好？”

“有什么办法呢？”小新抬起头问我。

“你最喜欢做的事情是什么？”我问她。

她想了想，说：“唱歌。”

我拉着她的手，说：“你不开心的时候就唱歌，好不好？”

“好！我试试！”小新说完，冲着我笑了。

第二天，我郑重地跟小新的妈妈说了这件事。小新妈妈感到十分惊讶，表示不知道自己的言行给孩子带来这么大的伤害。小新在家里排行老大，她认为小新应该懂事了，不需要父母操心，就把精力放在了小新的弟弟和妹妹身上。小新妈妈很后悔，保证今后会多关心小新的学习和生活。

面对学生出现的问题，教师要善于倾听他们的心声，了解学生异常行为背后的原因，寻求解决问题的良策，只有这样，才能真正地帮到他们。

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