浅谈社会信用管理人员岗位胜任能力与提升

陈翔

摘要：近年来，随着社会信用体系建设在我国的全面快速推进，社会信用管理人才的建设与培养问题，逐渐受到了越来越多的关注，社会信用管理人员岗位应该具备那些基本胜任能力？该如何快速培养提升社会信用管理人员岗位胜任能力？使之适应新时代社会信用体系建设快速发展的要求，成为了各级各地推进社会信体系建设的研究课题。本文结合笔者社会信用体系建设工作实践，对社会信用管理人员岗位胜任能力及培养问题进行了分析研究。

关键词：社会信用;管理人员;岗位;胜任能力

社会信用管理这一职业岗位随着我国社会信用体系建设的推进应运而生，社会信用体系建设是一项复杂的社会系统性工程，该岗位对从业者的胜任能力有其特殊要求。

1.社会信用管理人员岗位胜任能力分析

1.1应具备较强的学习吸纳能力。社会信用体系建设工作，涉及经济、文化、法律、计算机、金融、财会、贸易、税务、传媒等多专业学课的知识交叉，这就要求，社会信用管理人员，首先要具备各相专关业知识的学习吸纳能力，要通过不断持续的学习吸纳，熟悉各类相关知识，达到相应的知识储备，成为复合型社会信用管理人才，为得心应手的开展社会信用工作奠定坚实的知识基础。

1.2应具备改革创新的能力。社会信用体系建设工作，在我国开展的时间并不长，工作的体制机制、相应的法律法规制度体系等尚未建立健全，工作建设内容等没有固化模式，工作创新性强，需要社会信用管理人员，具备开拓思维、创新意识和创新能力，创新制订出台符合国情及各地实际的信用法规政策文件等，以推进社会信用体系建设突破体制机制藩篱。

1.3应具备较强的数据处理能力。开展社会信用体系建设，各类信息数据归集、处理及应用是关键，作为管理人员，要具备依靠大数据、区块链等现代信息技术及信息化手段，进行各类信用信息统计分析、评估评价、预测判断等数据处理的工作能力，这也是对该岗位从业人员胜任能力的一项基本素质要求。

1.4应具备较强的组织策划能力。开展社会信用体系建设，除常规数据归集处理外，还需创新性的开发各类信用应用场景、组织开展各类诚信建设主题活动等等，需要信用管理人员具备组织策划开展各类活动的能力。

1.5应具备良好的沟通协调能力。开展社会信用体系建设，特别是在基层，无论是数据的归集，还是各类信用应用场景的开发、信用联合奖惩工作的实施等，都离不开基层党委、政府各个部门、单位的共同配合，唯有形成强大的工作合力，才能得以顺利推进，作为社会信用管理人员，具备与各级各部门进行良好沟通协调的能力将至关重要。

1.6应具备较强的宣教能力。我国开展社会信用体系建设，不仅是经济领域的信用建设，还包含着社会诚信建设的内容，这也是社会主义核心价值观的重要内容，属精神文明建设的范畴，这就要求信用管理人员还用具备诚信文化建设的宣传普及及开展教育培训的能力。

2.社会信用管理人员岗位胜任能力的提升路径

2.1做好新招錄人员入职培训。通过开展入职培训，帮助新招录人员树立爱岗敬业、履职尽责的良好职业道德观，为岗位胜任能力的提升奠定坚实的思想基础。采取集中学习或实务训练等方式，帮助新入职管理人员，尽快熟悉信用相关的法律法规、政策文件等业务知识，尽快熟练掌握信用平台系统操作等业务技能，为岗位胜任能力的提升夯实业务基础。

2.2培养岗位创新意识。将培养立社会信用管理人员的创新思维作为提升其岗位改革创新能力的重要举措，建立岗位创新的激励机制及容错纠错机制，鼓励引导社会信用管理人员，立足岗位，大胆改革，以创新的思维、创新的意识、创新办法，制订出台相关的制度、措施，依靠创新破解社会信用体系建设工作中遇到的各类问题。

2.3开展好岗位胜任力提升培训。将建立学习培训长效机制，作为提升社会信用管理人员岗位胜任力的重要途径，采取每周设立固定的集中学习日等方式，对岗位人员集中开展业务相关知识的培训，提升知识储备。亦可通过建立岗位导师制等方式，让不同专业的管理人员交叉互认导师，建立一对一长期岗位互帮培训机制。

2.4举办好各类专题培训。针对社会信用岗位特点，以请进来，送出去等方式，经常性的邀请业内专家，组织举办好信息技术、新闻报道、金融征信、法律法规、数据处理、诚信文化等专题性培训活动，通过专题培训，帮助管理人员加强各相关专业知识的学习。

2.5构建学习型岗位。以建设学习型机关、构建学习型岗位活动为载体，将学习同推动社会信用工作改革创新、完成重点工作任务、提升社会信用体系建设水平相结合，激发管理人员立足岗位学习的内生动力，形成学以致用、提升工作的浓厚岗位学习氛围。

3.岗位胜任能力提升应注意的问题

对管理人员的岗位胜任能力培训，还应注意妥善处理好几个方面的问题。

3.1注意培训目的与提升岗位胜任能力相契合。对社会信用管理人员开展各类培训，其目的是帮助岗位从业人员弥补自身不足，更好符合胜任从业岗位的能力要求，为此，要坚决避免为培训而培训的问题，力戒缺乏目的没有针对性的泛泛培训。

3.2注意培训内容与提升岗位胜任能力相匹配。在培训内容的选择上，要始终注意围着提升管理人员的岗位胜任能力这一核心，按照缺什么、弱什么，就补什么、学什么的思路，精心选择确定培训课程。

3.3注意培训方式方法与提高学习成效相统一。在培训方式上，要尽可能的采取集中、自由、网络、团建等灵活多变的学习培训方式，在培训方法上，要将培训提升岗位胜任能力与考核、任用、提拔、绩效等激励机制相结合，真正激发从业人员的学习的主观能动性，切实提高培训学习效果。

开展社会信用体系建设，人才队伍建设是一个关键因素，社会信用管理人员岗位胜任能力的高低，将直接影响着各地社会信用体系建设的进程，为此，我们在推进各地社会信用体系建设过程中，要特别注重加强对社会信用管理人员岗位胜任能力的培养，真正培养一批德才兼德，能力突出的社会信用工作人才队伍。

参考文献：

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[2]罗倩蓉，鲁志俊，曾娟.基于胜任能力模型的信用管理人员队伍建设研究——以重庆市房地产开发行业为例，[J]经济研究导刊，2018（10）：152-169