博物馆旅游核心竞争力影响因素研究

韩雨婕 郝国新 周美岐 张豪 冯佳佳 林锦屏

摘 要：本文以昆明市辖区的博物馆为研究对象，通过调查问卷、实地参与式访谈获取一手数据，运用因子分析、相关分析、回归分析法对昆明市辖区博物馆旅游核心竞争力影响因素进行定性与定量研究。结果表明：昆明市博物馆旅游核心竞争力影响因素包括博物馆设施及周边环境、旅游者满意度、旅游者感知回馈、博物馆文化环境，其中博物馆设施及周边环境为主要影响因素；旅游者满意度、旅游者感知回馈为次要影响因素；博物馆文化环境为一般影响因素。希望本文能为后续博物馆旅游研究提供具有价值与科学依据的参考。

关键词：博物馆旅游；核心竞争力；影响因素；昆明市

中图分类号：F592.7；G269.2 文献标识码：A

基金项目：国家自然科学基金项目（41561031）；云南大学大学生创新创业训练项目“博物馆旅游核心竞争力的影响因素研究——以昆明市为例”（202003005）。

引言

自2008年以来，国家相继出台相关政策，为博物馆开展旅游活动提供了有力的支撑。随着文化与旅游不断深度融合，推动了博物馆与旅游耦合协同发展。博物馆是文化的载体，文化是旅游的灵魂[1]。博物馆旅游优质的服务可为旅游目的地创造财富与经济价值。

本文系统梳理了国内外学者于1970—2020年关于博物馆旅游研究的文献，凝练了学者的研究思路、研究方法、研究内容与研究关键科学问题等。笔者发现国外的研究集中在博物馆旅游路线、智慧高新博物馆的构建、旅游者文化感知[2-4]。国内的研究集中在博物馆旅游的开发、旅游者需求体验、博物馆旅游文创产品的研发、满意度等方面[5-8]。国内外均鲜见关于博物馆旅游核心竞争力的研究，以旅游者的需求为切入点研究博物馆旅游核心竞争力的影响因素，具有现实意义与科学价值。

昆明作为旅游者前往云南的主要旅游目的地，而博物馆旅游是城市旅游的核心组成部分[2]。但昆明市博物馆旅游还欠深度开发，尚未完全实现智慧化、高新技术化，博物馆旅游的吸引力与口碑亟待提高，未能给旅游者提供最优质的服务。为此，本文以昆明市为案例地，探索博物馆核心竞争力影响因素，提升昆明市博物馆旅游的吸引力，为后续博物馆旅游研究提供具有科学价值的参考，推动博物馆旅游的深化、系统化与理论化研究。

一、研究区概况

昆明是国内外知名的“春城夏都、避寒避暑旅游胜地”，是云南省经济、政治、文化、交通中心，少数民族風情浓郁，民族文化丰富多样，开发博物馆旅游具有较大潜力。

昆明市辖区的博物馆主要集中在西山区、五华区、盘龙区、官渡区、呈贡区，五华区的博物馆分布最为集中，包含一级博物馆2个，二级博物馆2个，三级博物馆1个。其中，昆明市最具代表性与典型性的博物馆：云南省博物馆、云南民族博物馆、昆明市博物馆。

近年来，尽管昆明市辖区的博物馆在各方面得到不断发展与提升，但博物馆之间仍存在发展不平衡，资金投入不足，基础设施不完善，服务质量有待提高，文化特色和个性不突显，吸引力与核心竞争力相对较弱等问题，在远离昆明城市中心的区县博物馆数量较少。

二、研究方法与数据来源

（一）研究方法

本文运用因子分析、相关分析法，确定博物馆旅游核心竞争力影响因素，最后通过回归分析法，进行结果检验，力求提升昆明市博物馆的核心竞争力，丰富博物馆旅游研究的理论基础与方法。

（二）问卷设计

问卷调查分为定性与定量4个部分：第一部分为旅游者的基本信息情况；第二部分为调查昆明市各类博物馆的现状；第三部分调查旅游者对昆明市各类博物馆的感知；第四部分为旅游者对昆明市各类博物馆的满意度调查。笔者采用李克特量表，即用1～5分来分别表示“非常不赞同（1分）、不赞同（2分）、不一定（3分）、赞同（4分）、非常赞同（5分）”。

（三）研究数据来源

问卷调查于2020年5月10日—2020年5月15日在本文选取的昆明市博物馆、云南陆军历史讲武堂、云南省博物馆进行，以实地发放问卷结合参与式访谈，获取可用于博物馆旅游核心竞争力的一手数据。本次实地调研共发放320份问卷（昆明市博物馆90份，云南陆军历史讲武堂95份，云南省博物馆135份），最终获得有效问卷278份，有效问卷回收率为86.9%。

三、数据处理与分析

（一）样本基本特征

问卷调查中男女比例相对持平。从年龄来看，18～29岁占比最多，为39.57%；18岁以下占比最少，为0.36%；其余年龄段，占比从高到低分别为：29～39岁为23.02%，49～59岁为15.83%，39～49岁为12.95%，60岁以上为8.27%。文化程度方面，本科学历占43.88%，专科和高中各约占20%，初中及以下和硕士及以上约占10%。从职业来看，事业单位人员占比最多，最少是农民，其余职业占比接近，说明博物馆旅游已在大众中普及，并不局限于某一特殊人群。总体来说，调查样本涉及不同年龄、性别、教育程度、职业的旅游者，具有一定的代表性和区分度。

旅游支出占年收入5%以下和5%～10%的群体占比为72.66%，10%以上旅游者占比为27.34%。被调查者外出旅游的时间多集中在寒暑假、“十一”、春节、周末、“五一”，旅游者旅游时间较为集中。旅游者在出游前使用互联网参与博物馆旅游的占56.47%。博物馆应加大线上的宣传力度，使更多旅游者了解博物馆旅游的魅力。在博物馆逗留的时间在30 min～90 min的旅游者居多，而花费时间在2 h以上的旅游者较少，侧面反映了博物馆的吸引力不够，旅游活动的内容较少，可参与度差。

（二）数据初步分析

1.信度检验

笔者采用SPSS22分析软件进行可靠性分析，详情如表1所示，问卷3个部分的总量表Cronbachs Alpha为0.914接近于1，说明此次问卷调查的信度较高，数据可以采用。

2.效度检验

效度是检验问卷有效性和合理性的指标，主要包括内容效度、结构效度以及准则效度。笔者运用SPSS22分析软件，采用抽样适合性检验（KaiserMeyer-Olkin，KMO）和Bartlett的球形度检验方法，结果如表2所示，KOM值为0.920接近于1，说明相关性很强。显著性（sig）为0.000<0.05，说明数据相关阵、非单位阵间有相关性，适合做因子分析。综上所述，该问卷效度很高。

四、结果分析

（一）因子分析

本文运用主成分分析法、最大方差法，将特征值大于1作为测量标准，进行因子的提取，对提取的因子进行划分，根据表3得出4个公因子代表的意义。

公因子1包含6个因素，分别是：博物馆服务质量高、环境安全；博物馆卫生状况很好；博物馆的公共服务设施齐全、舒适；博物馆附近停车方便；博物馆附近公共交通（公交、地铁）便利；参观博物馆让我学习了很多知识。笔者将该因子命名为：博物馆设施及周边环境。

公因子2包含6个因素，分别是：我不后悔选择昆明市各类博物馆旅游；若有机会，我愿意重游昆明市各类博物馆；我对博物馆的基础设施很满意；我对博物馆的陈列展品很满意；我对本次旅游感到很满意；我愿意向他人推荐昆明市各类博物馆。将该因子命名为：旅游者满意度。

公因子3包含6个因素，分别是：昆明市博物馆种类丰富多样；昆明市博物馆基础设施完善；昆明市博物馆整体实力雄厚；昆明市博物馆参观环境好；昆明市博物馆数量很多；昆明市博物馆有较好的发展前景。笔者将该因子命名为：旅游者感知回馈。

公因子4包含8个因素，分别是：博物馆周边饮食购物方便；博物馆内的客流量很大；物馆内纪念品价廉物美；博物馆的网络宣传工作很好；博博物馆展厅布置美观；博物馆内有专门的解说；博物馆内展品丰富齐全；博物馆的文化氛围好。笔者将该因子命名为：博物馆文化环境。

综上所述，4个公因子的整体平均值计算如表4所示，旅游者最满意的是博物馆的基础设施，不重视昆明市博物馆的文化环境，说明昆明市博物馆的文化底蕴亟待提高，游客的文化素养也亟待提升。

（二）相关分析

相关分析可以判断各要素之间是否存在密切联系，将博物馆文化环境、博物馆设施及周边环境、旅游者感知回馈与旅游者满意度进行相关分析，结果如表5所示。博物馆文化环境、博物馆设施及周边环境、旅游者感知回馈的相关系数分别为0.435、0.658、0.456，均为正数，显著性均为0.000小于0.05说明可靠性很强。因此，这3个因子与游客满意度相关，且为正相关。

（三）回归模型

笔者采用SPSS22分析软件，将博物馆文化环境、博物馆设施及周边环境、旅游者感知回馈3个因子作为自变量，旅游者满意度作为因变量，利用回归分析中的多元线性回归分析得到如下数据，如表6所示。

由表6可知，该回归方程可靠。按照系数的大小，将影响旅游者满意度的因子从大到小排序为：博物馆设施及周边环境、旅游者感知回馈、博物馆文化环境。

在擬合度的检验中0

五、结论与讨论

（一）结论

本文通过问卷调查收集数据，运用因子分析法，以旅游者为切入点，研究西南重要旅游城市昆明市博物馆旅游核心竞争力的影响因素，包括博物馆文化环境、博物馆设施及周边环境、旅游者满意度、旅游者感知回馈（见图1）。

公因子1：“博物馆设施及周边环境”包含6个子因素，平均得分为4.06分，是得分最高的一项，说明旅游者重视博物馆的环境安全、基础服务设施、交通便利性。

公因子2：“旅游者满意度”包含6个子因素，平均得分为4分，说明旅游者对昆明市博物馆旅游的整体情况较为满意，并有较好的重游意愿。

公因子3：“旅游者感知回馈”包含6个子因素，平均得分为3.89分，反映了旅游者对昆明市博物馆现状的体验情况，在6个因素中，得分最高的是“昆明市博物馆参观环境好”，说明目前旅游者认同昆明市博物馆的馆内环境设施。

公因子4：“博物馆文化环境”，包含8个子因素，平均得分为3.56分，说明目前昆明市博物馆馆藏量不足，纪念品价格较高，宣传力度不够，其中得分最低的是“博物馆周边饮食购物方便”，体现了昆明市博物馆地理位置较为偏远，说明博物馆文化软实力的核心竞争力较弱。

在回归方程模型中，笔者以满意度作为因变量，3个自变量为“博物馆文化环境”“旅游者感知回馈”“博物馆设施及周边环境”，其中“博物馆设施及周边环境”这一公因子得分最高，充分体现博物馆基础设施与环境问题是影响昆明市博物馆核心竞争力的最主要影响因素。

（二）讨论

本文通过研究昆明市博物馆旅游核心竞争力影响因素，拓宽了博物馆旅游的研究思路与视野，丰富了研究内容，创新性地运用多方法协同耦合的定性与定量相结合的研究，基于博物馆旅游存在时空的复杂特征，为后续研究寻觅具有科学性、典型性、代表性、实用性的理论体系，助推契合昆明文化特色博物馆旅游的理论化与系统化研究。基于以人为本的理念，加强博物馆对旅游活动主体——旅游者的服务功能，关注旅游者在游前、游中及游后的体验以及对博物馆旅游的情感认同价值，提升博物馆旅游吸引力，最终全方位、多层次提高博物馆旅游核心竞争力。

要将智慧化、科学化、现代化、网络化及高新化的要素纳入未来博物馆旅游规划与可持续发展中，从以人为本的视角为旅游者提供人性化服务。昆明市各类博物馆应提升旅游服务口碑，采用网络信息平台、App或微信公众号等形式进行大力宣传，充分结合云南民族文化多样性的特点，弘扬云南民族特色文化，提升博物馆的旅游价值。同时，加强昆明市博物馆与不同地域博物馆旅游展品交换力度，助推各区域间的文化交流与合作，以期提高昆明市博物馆旅游的软实力。

參考文献

[1] 林锦屏，韩雨婕，董柯，等.博物馆旅游研究比较与展望[J].资源开发与市场，2020（7）：782-788.

[2] TSAI C-Y， LIOU J H， CHEN C-J，et al.Generating touring path suggestions using time-interval sequential pattern mining[J].Expert Systems with Applications，2012（3）： 3593-3602.

[3] UDO J P，FELS D I.Enhancing the entertainment experience of blind and low-vision theatregoers through touch tours[J]. Disability & Society，2010（2）：231-240.

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