关于咨询公司开展管理会计服务的几点思考

王文娟

【摘要】在当前我国管理会计体系建设基本完成的背景下，无论企业还是非营利组织或行政事业单位，都对管理会计应用有了前所未有的重视。文章在探讨咨询公司开展管理会计服务可能性的基础上，分析开展管理会计服务业务需要关注的主要问题，并提出四条业务开展路径：以专业优势的集中整合为突破口，快速切入市场；以项目风险矩阵编制为抓手，谨防咨询效果失控；以个性化服务为特色，奠定业务拓展承揽优势；以服务体系完善为根本，促进业务发展行稳致远，以期更好地推动管理会计服务在咨询服务行业中稳健发展。

【关键词】咨询公司；管理会计服务；路径改善

【中图分类号】F234.3

2014年10月和2016年6月，财政部先后印发了《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》（财会〔2014〕27号）和《管理会计基本指引》（财会〔2016〕10号），随后又陆续发布了22项具体管理会计应用指引，至此我国管理会计体系建设基本完成，管理会计应用进入了高速发展期，无论是企业还是非营利组织或行政事业单位，都对管理会计应用有了前所未有的重视，这也给咨询服务公司开展管理会计服务开辟了新的业务蓝海。因此，有必要对咨询公司开展管理会计服务的可能性进行探讨，分析其业务开展需关注的主要问题，思考其改进策略，以便更好地推动管理会计服务在行业中发展。

一、咨询公司开展管理会计服务的可能性

（一）咨询公司自身业务转型的现实需要

咨询公司作为依托专业知识技能为客户提供定制化需求服务的智能型机构，在传统的财务管理领域业务承揽中，多以审计业务和各类鉴证业务为主，并在该类业务开展中积累了成熟、丰富的工作经验。传统审计业务和鉴证业务是咨询公司的主业主责，营业收入结构占比处于绝对地位。但随着国家经济体制改革的深入推进，财政主管部门和税务主管部门逐步放开行业监管，原有的诸如新设企业注册资本验资、企业所得税汇算清缴、特许鉴证等业务逐步迈向充分市场竞争，凡是具备行业资质的机构均可凭借自身专业优势承揽各类业务，传统业务大幅萎缩，行业竞争急剧增大，倒逼咨询公司不得不积极拓展新的业务领域，寻求新的业务市场。

（二）管理会计业务咨询社会需求激增

在“大众创业、万众创新”的时代潮流下，新业态、新商业模式不断涌现。很多企业在激烈的市场竞争环境下为谋求稳健发展，往往针对经营管理中的痛点、堵点积极寻求专业咨询机构的辅导帮助。政府体制机制的深化改革和政府会计准则的实施，尤其是权责发生制政府综合财务报告体系的建立，对行政事业单位财务管理提出了更高的要求，新政策推进时间短、任务重、要求高，行政事业单位也在积极寻求咨询公司的专业支持。管理会计作为解决上述问题的有效手段和工具，其在助力企业价值增值和经营决策发展方面起到了积极的促进作用，在行政事业单位提升会计信息质量、推动绩效评价落地、优化内部控制流程上起到了重要推动作用，管理会计在各类组织中的应用已呈常态化趋势，社会需求不断扩增，为咨询公司开展管理会计服务提供优渥的外部环境。

（三）咨询公司专业积淀支撑业务拓展

咨询公司本身就是依托专业知识为客户提供服务，经过多年的运营发展积累了充足的知识储备、丰富的项目经验、优秀的专业团队，为管理会计咨询业务提供了充分的智力支持。尽管很多咨询公司并没有深入涉猎管理会计咨询行业的经历，但承接的审计业务和鉴证业务积累了足够的经验，使其对项目前期洽谈、项目运作架构和项目实施进程了如指掌，即使拓展新的业务领域，在工作流程和各业务配合环节上也能实现无缝衔接，不存在业务脱节和落地的情况，只要咨询公司能及时做好知识结构整合、努力改变传统的建立在常规业务关系上的营销理念和营销思路，实现管理会计咨询业务方面的业务拓展自然水到渠成。

二、咨询公司管理会计服务业务开展需关注的主要问题

（一）管理会计服务业务需求多元且差异显著

管理会计服务业务需求多元主要表现在两个维度，一是需求主体的多元，二是需求内容的多元。需求主体既包括以营利为目的的各类经济组织，也包括非营利的各类行政事业性单位和公益性社会团体。需求内容多元是各需求主体在立足自身业务发展阶段和当前项目需求的基础上亟待解决的管理难点和管理痛点，可能是战略管理、全面预算管理、投融资决策、绩效评价，也可能是商业模式搭建、组织架构调整、信息化数字转型、财务共享，咨询涵盖的业务和范围包罗万象。管理会计服务业务需求差异显著是指即使归属于同一咨询服务业务，因其单位性质不同、所处发展阶段不同、所处管理环境不同而问题解决路径和流程改善方案各异，不能一套模板走天下。管理会计服务业务的开展要因企施策、因时施策，在立足需求单位现状的基础上抓咨询优化和创新。

（二）管理会计服务项目成果评价主观性大

管理会计服务项目不同于传统的审计业务和鉴证类业务，它没有规范、标准的评判标准。咨询需求都是当前运营管理中存在的难点、堵点和痛点，管理层对问题的解决抱有急切的态度，对咨询的效果抱有较高的预期。然而，管理会计服务项目的实施并没有标准化的实施路径，解决方案多依靠咨询公司专业能力和过往经验，在调研单位管理现状的基础上自行设定。方案的制定和实施也很难取得立竿见影的效果，过程执行并非短、平、快，往往要与需求单位管理层多次对接、反复沟通，甚至需要需求单位变更组织架构、优化业务流程、进行信息系统更迭等配合，总体实施难度较大。即使这样，仍存在需求单位不满意的风险。如何解决管理会计项目实施效果评价主观性大的问题，也是管理会计服务项目优先考虑的重要问题。

（三）管理会计服务项目多为定制化非批量业务

管理会计咨询服务项目多为一事一议、一事一策的定制化服务项目，它的业务处理与普通会计事项或交易的业务处理有着显著区别，并不必须遵循特定的会计准则和会计制度，问题解决的抓手和起点也不是会计核算，它一般从业务源头入手，全面梳理业务运营过程，理清业务环节间的密切关系，深入分析问题症结所在，排查业务动因对财务数据结果的驱动，呈现明显的业财融合特质。在操作实施上，它不拘泥于传统账务处理的窠臼，更多的是运用创新的思维和科学的管理会计工具，渗透到业务实质，剖析问题成因，探寻改进路径，通过预算和对标数据量化效验实施效果。鉴于行业的不同和具體业务的不同，管理会计服务项目很难做到批量化，很难像传统审计业务那样形成程序化的业务实施步骤和范式化的工作底稿，它没有一定之规，更多的是以定制化服务的形式拓展客户和业务，这也是管理会计咨询服务的重要特色。

（四）筑牢咨询公司管理会计服务业务发展根基

管理会计咨询服务业务不同于一般的审计业务和鉴证业务，它对项目实施人员的能力要求很高，因为没有一成不变的操作规程和方法路径，需要项目参与人员充分发挥专业优势“一事一议、一事一策”，原来传统业务中靠人多组织业务开展的模式已不再适用，这就要求开展管理会计服务业务应及时组建精干的专业人才队伍。作为业务蓝海的管理会计咨询服务，近年来社会需求越来越大，咨询公司人员兼顾传统业务和咨询业务的做法已不适应充分竞争的市场环境，需要咨询公司在业务架构上做出及时调整，成立专门的管理会计咨询服务部门，并建立相应的管理制度、服务程序和工作标准，筑牢管理会计咨询业务发展根基，持续推动业务高质量开展。

三、咨询公司管理会计服务业务开展的路径改善

（一）以专业优势的集中整合为突破口，快速切入市场

我国咨询公司开展管理会计服务业务的时间并不长，经验并不丰富。从当前实际工作进展情况看，很多咨询公司尤其是中小型咨询公司尚不具备全面开展各细分类型管理咨询服务的能力，咨询公司为在蓬勃发展的管理会计咨询服务市场中分得一杯羹，就要充分分析自身的专业优势，集中整合专业能力、充分发挥专业优势，抓取几个具有核心竞争力的咨询方向，结合原有客户类型，深入挖掘客户需求，优先承接与已实施项目相关联的扩展项目，节省需求单位项目尽职调查耗用的时间，利用现有工作成果的嫁接实现项目间的精准对接和高效协同，在人力资源选配上集中精干力量全力以赴完成咨询项目，并对咨询过程进行复盘，对项目咨询成果进行总结，及时形成案例库指导后续同类管理会计项目开展。

（二）以项目风险矩阵编制为抓手，谨防咨询效果失控

虽然管理会计咨询服务项目在业务呈现形式上有所差异，但也有其共性问题，那就是项目咨询方管理层对咨询项目的落地效果抱有较高预期。由于项目咨询实施效果没有统一的可度量标准，也没有可参考或者可对标的同类、同质项目，造成项目咨询方管理层对咨询项目成果优劣的评价较为主观，咨询公司难以把控。在某种程度上看，需求单位管理层的满意度和主观评价在某种程度上构成了项目实施的最大风险。为谨防咨询项目成果评价失控风险，咨询公司在开展管理会计服务业务之初就应从业务全生命周期、流程管理的角度系统梳理关键业务点和业务环节风险点，编制管理会计项目风险矩阵，列明潜在风险后果并制定相应的管控措施，在项目实施进程中分时间阶段、分业务环节及时将成果汇总提交项目需求单位管理层审阅，对可能出现偏差的咨询措施和建议及时予以调整优化，争取项目实施单位的认同，通过进度拆解分步认同的形式化解成果评价风险。

（三）以个性化服务为特色，奠定业务拓展承揽优势

评判咨询公司管理会计服务能力优劣的重要依据就是方案实施的可行性和实施效果的可预见性，这些均依托咨询公司自身的知识储备和丰富的实践经验。在管理会计业务拓展承揽中，咨询公司要重点突出服务的量身定制，以特色专业服务赢得客户，建立“专不专业、服务好不好，客户说了算”的评价机制，并尝试探索建立全方位、全过程的大服务体系，将项目咨询需求单位管理会计项目作为咨询公司高质量发展的压舱石来抓实抓细，真正了解客户业务需求的痛点、堵点和难点，通过组织架构改善和业务流程优化的方式有效提升客户感知，切实打造值得客户信赖的服务“好口碑”，进一步聚焦客户重点需求业务，充分发挥专业优势，打造领先的差异化服务，从而奠定业务拓展承揽优势。

（四）以服务体系完善为根本，促进业务发展行稳致远

近年来的实践不断证明，管理会计在推进各类组织财务管理和业务运营中的作用日益凸显，这也是管理会计迅猛发展和管理会计咨询社会需求激增的重要原因。基于此，咨询公司为更好地开展管理会计咨询服务应着重完善服务体系，真正将管理会计业务板块放置在各咨询板块的重要位置，突出管理会计咨询业务在咨询公司的战略地位，为谋求更广阔的发展空间，咨询公司应在注重业务扩张的同时强化咨询公司品牌建设，在组织架构设置上可借鉴埃森哲咨询公司发展模式（其前身是全球安达信Arthur Andersen会计事务所的管理咨询部门），将管理会计咨询业务从其他业务中独立出来，逐渐做强做大，通过品牌效应提升奠定竞争优势。同时，在管理会计咨询项目人才选配和使用上，应优先选择专业知识扎实、实操经验丰富、知识面宽广的复合型人才，并通过继续教育培训、职业资格考试、交流学习等多种方式不断提升和强化其专业能力，组建高效专业的咨询服务团队，制定有效的激励机制，明确职位晋升渠道和薪资提升条件，为人才成长创造良好氛围。

四、结束语

管理会计服务作为咨询公司新的业务拓展领域，有着广阔的发展前景，不仅对咨询公司营业收入的拓增起着积极的推动作用，对咨询公司品牌的塑造也起着重要的助推作用，是咨询公司业务转型和做强做大的重要抓手。在管理会计咨询服务中，咨询公司一定要结合客户的经营实况，充分发挥智力资本优势，因地制宜、因时制宜地制定有针对性的、切实可行的管理会计实施方案，注重对关键业务问题的研究和总结，及时调整公司经营策略，适时改进经营措施，逐步完善管理会计咨询服务业务体系，树立良好的服务口碑，以差异化服务打造行业领先优势，夯实业务拓展承揽的根基，奠定坚实的发展基础，为咨询公司管理会计咨询业务的开展营造健康发展环境。

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