电子商务对工商管理的影响及对策探究

郭建歌

摘要：二十一世纪到来的同时，互联网信息技术也渐渐深入到了人们的生活以及工作中，随着互联网信息技术的不断深入，对我国传统行业的发展产生了非常大的影响。其中，对传统行业影响最大的便是电子商务的高效发展，在“互联网+”模式的推动下，电子商务的到来使人们的生活发生了翻天覆地的变化，尤其对工商业的影响最为明显。基于此，本文主要针对电子商务对工商管理带来的影响进行了深入探讨，并对产生的影响提出了一些建设性意见，希望可以促进工商管理工作的高效发展。

关键词：电子商务;管理制度;工商管理

引言：近年来，电子商务的发展逐渐进入白热化阶段，随着电子商务不断深入人们的生活，为人们的生活带来了极大的便利，如从实体购物转变为了网络购物;现金支付转变为了线上支付;人们的娱乐方式也随着电子商务时代的到来变得更为丰富。由于电子商务属于一种新型商业模式，在相关法律制度方面并不完善，电子商务于工商管理而言面临着层层挑战，要想使工商管理得到长期有效地发展，便需要及时探索并優化电子商务工商管理对策。

一、电子商务与工商管理概述

电子商务属于新时代的新兴产物，摒弃了传统的线下支付、线下运行等方式，彻底转变理念，以互联网为市场，所有的经济往来均通过线上的方式进行交易，买家与卖家即使不需要见面也可以通过线上的专有渠道进行沟通，这种线上交易方式操作简单便捷，受到了广大群众的喜爱。随着电子商务技术的不断提高，电子商务业务可运行的领域也越来越广泛，比如政府部门、小店商户、以及个人都可以通过电子商务进行商品买卖或者交友，可以在很大程度上帮助人们节省出许多精力和时间。电子商务的到来可以帮助商家节约租赁门店的资金，为其在很大程度上减少了运营成本。另外，虽然电子商务的到来为人们的生活工作带来了极大的便利，但是电子商务毕竟属于网络交易，具有一定的虚拟性和不确定性，因而非常有必要加强电子商务的工商管理工作。站在各企业的发展角度来看，工商管理主要可以帮助企业有效完成奇景经营战略，并且可以使内部行为得到有效地管理，使企业能够得到可持续发展。从市场经营管理方向来看，工商管理需要对流通的商品实行监督管理制度，规范交易市场，对假冒伪劣等不法行为予以严格的惩处，使经营者以及消费者的合法权益能够得到有效保障。

二、电子商务对工商管理的影响分析

1、难以及时掌握交易者的真实信息

在传统的经营模式中，无论是商家还是买家，所有的交易均通过线下的方式进行，且纸质的营业执照也是商家经营项目的前提，商家的可经营范围也仅限于营业执照中的经营范围，而在电子商务平台的运行模式中，交易双方不需要见面，只依靠于网络平台便能够完成交易，打破了传统的工商管理限制，营业执照对商家的制约性大幅度下降，甚至会出现无照经营的情况，这便导致工商管理部门很难实时地掌握经营者的信息，在很大程度上使工商管理工作质量受到了影响。

2、工商管理的监督审查工作难以顺利进行

电子商务模式的到来，虽然在一定程度上促进了我国社会经济体系的发展，但是其交易方式以及交易场所具有较强的虚拟性，一旦出现质量问题，工商管理部门对商家的经营审查工作很难实时进行，也无法第一时间做到对商品进行检测，由于对电子商务缺乏相应的工商监管力度，便会导致无法保证各商家通过电子商务平台经营时，能够严格遵守工商管理部门的相关规定经营，这便导致消费者的权益保障会很容易受到侵犯，同时也会使电子商务市场的发展受到影响。另外，电子商务于传统的工商理念大为不同，电子商务平台对于商品的宣传力度如何，曝光率如何更为关注，反而对商品质量的管理方面过于松懈，这便导致在电子商务的市场经营中容易出现假冒伪劣产品，不仅使消费者的权益无法得到保证，还影响了电子商务平台的声誉。

3、对知识产权的相关维护带来了巨大挑战

通过电子商务近些年的发展来看，电子商务平台的发展状态主要依托于互联网+理念，同时也因为互联网具有较强的传播性，且所有的资源都处于共享状态，便在无形中加剧了知识产权保护的困难性。因此，如何对知识产权采取有效地防护措施，知识产权是否有相关合理的范围认定，都是当下需要紧急解决的问题。

三、如何在电子商务的模式下加强工商管理

1、需要制定完善的工商管理制度

要想使工商管理对电子商务达到有效的管理效果，建议可以通过以下几方面出发：

1.1：工商管理部门应当转变自己固有的传统理念，需要对电子商务平台有一个正确的发展理念，深入了解发展电子商务平台对我国经济有哪些积极的影响，仔细分析发现目前的工商管理条例是否能够实现对电子商务工商管理的需求，对于无法满足的地方，要及时给予整改方案;

1.2：工商管理各部门要想真正深入了解电子商务平台，便需要加强与电子商务平台之间的有效联系及合作，对电子商务平台的发展理念，现目前的运行状态以及未来的发展模式均需要进行认真分析了解，并需要对其指定专门的监管制度，比如电子商务平台入驻须知、电子商务平台经营制度等，使工商管理能够更好地对电子商务平台实施经营管理;

1.3：工商管理部门应当制定商品售卖管理条例，当电子商务平台各经营者需要上架新的产品进行售卖时，提高对其的审查度，通过多方审核检查的形式加强对电子商务售卖产品的质量管理，对商品的质量、规格、成分等进行严格审查，各地的电子商务经营商户均需在当地的工商管理部门进行报备，若有新的产品需要上架要及时进行线上更新，确保工商管理部门可以实时了解产品上架信息，再对产品质量进行严格审查，最大程度地保证消费者的消费安全。

1.4：工商管理部门可以加强与电子商务平台的沟通联系，共同制定消费者保护计划，使消费者进行线上交易时，无论从购买还是到售后都能够享有相应的权益保障，全方位的保障消费者的合法权益。

2、综合提高工商管理人员的职业素养

二十一世是“互联网+”的时代，几乎所有的领域都受到了“互联网+”模式的影响，工商管理部门若想有效地提高对电子商务活动的监管效率，首先便需要学会充分利用互联网资源和优势，建立完善的网络信息传递平台，将监管权力扩大至不同的部门和机构，加强各部门之间的协作力。另外，基于工商管理拥有较强的理论性与实践性，必须对工商管理的工作人员加强职业素质培养，安排工商管理的相关负责人定期进行互联网+学习，深入了解电子商务平台的运行模式及特点，全方位地提高工商管理人员的专业性以及职业素养，可以在很大程度上提升对电子商务平台的监管效率。与此同时，对于工商管理部门的内部员工应当加强培训力度，对于还未入职的工作人员进行入职前的培训时，需要加强有关于互联网+以及电子商务监管机制的培训，并且需要在入职考试中主要以电子商务的考试内容为主;对于已经在职的工商管理员工定期组织电子商务学习，使每一位工商管理的员工无论在理论基础方面还是实践方面都能够得到相应的提高，使员工能够学会运用互联网技术开展工商管理工作。此外，工商管理工作的有效开展离不开高专业、高素质人才的支持，因此，工商管理部门应当根据实际的发展需求引进专业性较高、職业素质较高的管理精英，加强工商管理内部队伍，可以帮助工商管理部门的管理水平得到全方位的提升。

3、建立实名认证平台

因交易双方的所有买卖活动均通过互联网来完成交易，因此，对交易的监管方式与服务方式便显得尤为重要。首先，在传统的监管制度中，工商管理部门主要通过营业执照对经营者进行管理监督，而互联网的出现，很多交易者选择了通过互联网平台选择了线上交易，导致原本的营业执照在功能上受到了极大地限制，而且互联网的交易模式相对而言较为自由化，即使缺乏相应的营业执照也可以正常经营，使得虚假交易变得越来越多，工商管理部门进行监管查处时无法准确地获取交易双方的身份信息。因此，工商管理部门应当转变传统的固有理念，建立一个公平，公正的交易体系。首先，因现目前电子商务的运行中很难迅速明确企业身份，当消费者的相关权益被侵犯之后，很难在短时间内找到侵权者，使消费者的合法权益难以得到有有效的维护。因此，对于所有运用互联网进行交易的大小企业，必须通过工商管理部门的实名注册，网上店铺需要上传真实有效的营业执照信息，可以实行电子营业执照，在电子营业执照中明确企业负责人相关信息，可经营范围等，各地的工商监管部门加大对网络企业的监管力度，使线上交易能够在充分安全的前提下进行。对企业的监管，主要为了保证销售产品的质量，维护群众的消费权益，而为了有效地提高监管效率，可以运用群众的力量，建立社会监督机制，建立群众工商管理监督平台，充分吸纳听取广大群准的意见，使电子商务的监管工作充分透明化，不仅能够增加工商监管方式及效率，还可以提高群众对工商管理的认可度。另外，凡是发现无证经营的线上企业，可以对其进行举报调查。对于没有线上店铺，只是通过各大热门平台通过大肆宣传便能够产生交易的商家，应当予以取缔，或者再进行交易活动前，必须经过工商管理部门的个人实名注册才可进行线上的交易活动，可以最大程度地降低虚假交易概率。

4、加大对违法违规行为的惩处力度

随着电子商务平台的不断深入，通过互联网进行教育早已经进行了白热化阶段，也导致虚拟交易日渐突出，而对于此，工商管理部门却缺乏完善的工商管理条例，无形中为传统业的经济交易带来了不公平的待遇，同时也不利于对消费者相关权益的维护。因此，工商管理部门应道切实了解电子商务平台的发展体系，根据电子商务单额发展特点建立针对性的电子商务管理体系，但是由于在互联网+的大力推动下，电子商务交易平台的发展非常迅速，如果单一地依靠于工商管理部门进行管理会使工作效率受到极大的影响。因此，工商管理部门应当加强与各部门之间的相互合作，使电子商务管理工作能够具有针对性的展开，在很大程度上提高了工商管理效率;另外，工商管理部门需要在加强内部相关人员专业素养的同时，必须确保每位员工能够及时掌握电子商务的相关知识，同时对于电子商务的未来发展方向能够有一个清晰地了解，才能够根据电子商务的发展提高相应的管理措施;此外，工商管理部门加强对电子商务平台管理制度的同时，需要加大对违法违规行为的惩处力度，对电子商务企业起到强有力的威慑作用，可以通过提高不良企业的违法成本，来遏制不良企业想要违法乱纪的心理，使消费者的合法权益能够得到充分地保护，使市场的公平性、和平性能够得到有效维持。除此之外，工商管理部门可以加强与电子商务管理平台的合作，双方共同对企业实行线上管理制度，共同对可能存在的消费安全隐患及时发现并解决。

5、加强工商管理内部人员的创新思维

电子商务的经营模式与理念打破了传统的销售观念及经营理念，属于一种新型的交易模式。电子商务为我国的经济市场带来了非常大的改变。首先，各企业要想在电子商务平台中得到长期有效地发展，便需要不断地适应工商管理体系的改革，在提高自身服务质量的同时，还需要培养自身的创新思维，不断地探索适合自己的发展路线。同时，电子商务管理平台应当加强自身的建设，以及不断完善电子商务制度，使电商平台的发展能够充分满足市场需求，建立市场评价体系，听取来于市场的信息反馈，培养专业的运营人才，不仅需要其熟悉电子商务平台的理念，还需要掌握新型的营销手段及电商维护模式，不断地提高企业的运营方式，以实现方法上的创新，才能够真正地为客户打造一个高效的服务平台。

结束语：

综上所述可以发现，在互联网的高速发展下，带动了电子商务平台的高效发展，使我国经历了多年的线下交易模式在极短的时间内便实现了线上网络交易的模式，可见无论是企业还是群众，对于电子商务模式的认可度非常高，既为群众的生活及工作提供了便利，又可以降低经营者的经营成本。但是电子商务平台兴起的同时，也为工商管理工作带来了不小的困难，对此，应当制定完善的电子商务管理平台的相关制度，全面提高工商管理人员的综合素质，为了有效地实施监管制度，维护群众的合法权益，每一位企业都需要建立电子实名认证，对于违法违规操作的企业加大惩处力度，才能够真正地使电子商务市场得到合法、有序地开展。

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