企业名片业务平台方案研究

李亚飞，张 锴，赵雨田，王志会（.中讯邮电咨询设计院有限公司郑州分公司，河南郑州 450007；.中国联合网络通信集团有限公司，北京 00033）

0 前言

随着移动电话的使用越来越普及，人们在来去电时第一时间展示自己的身份，成为了目前的刚性需求。企业用户希望提高电话接通率，避免误接、漏接的情况，企业名片产品应运而生，依托运营商的全网呼叫触发能力，将业务用户汇聚一点，统一管理，统一投递，为广大企业用户解决通话时的痛点。

企业名片业务是指办理了该业务的某企业号码与另一方手机发生主/被叫通话振铃过程中，将由企业管理员预先设置好的企业文化、客户关怀、营销推广等信息以闪信等弹屏消息推送到客户的手机屏幕上，协助通话方实时了解企业用户的相关信息，为企业提供一种全新的企业宣传、精准沟通、营销的有效手段。企业名片系统可提升企业在数字化时代的核心竞争力，全面支撑经营生产向智能网络化转型。

1 企业名片系统整体架构

企业名片系统的业务流程大致可以分为：名片开销户，名片触发，名片生成，名片投递。企业名片系统的业务功能整体架构如图1所示。

图1 企业名片系统整体架构

a）企业开销户：企业用户在运营商业务支撑系统/名片运营平台开户，在名片运营平台进行名片内容定制等业务配置，并将用户开户、号码开通、名片定制内容、名片类型等信息提交给企业名片系统，企业名片系统根据这些信息进行名片的触发和生成。

b）名片触发：分为IMS 网络下的触发（VoLTE 触发）和CS 网络下的触发（CS 触发）。针对VoLTE 用户，企业名片系统以IMS AS 的方式接入IMS 网络，业务触发由IMS 网元S-CSCF 通过iFC 签约；针对非VoLTE 用户，业务触发由信令采集系统采集用户的呼叫事件信息，并按照约定的上报接口提供给名片业务平台。

c）名片生成：企业名片业务平台提取呼叫事件后，分析事件中主被叫号码等相关信息并进行处理，生成对应的名片信息，以闪信的方式推送给名片运营平台。

d）名片投递：运营平台汇聚投递通道，实现三网用户的闪信投递。

2 企业名片业务模块功能

企业名片业务平台功能概括为：根据主被叫信息，按照预先设定的企业名片模块生成名片信息。企业名片业务平台由名片业务管理模块、能力开放模块、名片AS模块组成，各模块主要功能如下。

a）名片业务管理模块。名片业务管理模块对接运营平台，实现用户管理、内容管理、业务订购、投递规则等功能；对接能力开放模块，接受CS、VoLTE 号码呼叫上报，触发名片业务逻辑。

b）名片AS 模块。名片AS 模块负责处理IMS 网CSCF 上报的VoLTE 名片用户SIP 信令，并转发呼叫信息至能力开放系统。

c）能力开放模块。能力开放模块作为企业名片业务平台中间模块，提供南北向各类接口：南向对接能力网元（包括名片AS、信令采集平台），收敛CS、VoLTE 用户信令能力；北向提供号码级、平台级信令订阅、上报接口，满足内、外部业务平台需要。

3 外围系统接口及配合内容

3.1 名片业务管理模块与外部系统的接口

企业名片业务管理模块与外部相关系统的接口包括：

a）对接信令采集平台接口。该接口分为2部分。

（a）号码呼叫事件订阅接口。通过该接口向信令采集平台说明需要订阅那些号码的何种呼叫事件。

（b）呼叫事件上报接口。由名片平台从信令采集平台获取订阅的呼叫事件。

b）开销户接口。包含：

（a）与名片运营平台/政企中台的企业信息同步接口。用于同步企业账户信息、业务原始话单。

（b）与名片运营平台/业务支撑系统的企业成员添加接口。用于为企业成员添加主被叫签约数据。

c）闪信投递接口。对接运营平台，实现闪信投递。

3.2 名片AS模块与外部系统的接口

企业名片AS系统与外部相关系统的接口包括：

a）VoLTE 用户呼叫上报接口。标准SIP 协议，将呼叫指向名片AS，进行呼叫触发及接续。

b）域名查询接口。用于在呼叫接续过程中，通过域名查询对端真实IP地址。

3.3 名片能力开放模块与外部系统的接口

名片能力开放模块与外部系统之间的接口包括：

a）VoLTE 用户呼叫上报接口。将呼叫事件发送到能力开放模块。

b）信令采集平台呼叫上报接口。将CS 用户呼叫事件上报到能力开放模块。

c）订购接口。接收外部平台传递来的用户信息及业务订购信息。

d）呼叫上报接口。将外部平台订阅的呼叫事件，上报到指定平台。

3.4 外网系统配合内容

a）信令采集平台。与名片平台约定呼叫事件订购、退订接口，按要求提供呼叫事件。

b）业务运营支撑。完成名片业务成员订购、签约等功能。VoLTE 用户订购名片业务时，BSS 应在HSS中添加名片业务iFC 规则；VoLTE 用户退订名片业务时，BSS 应删除HSS 中的名片业务iFC 规则。特别的，因为VoLTE 用户驻留2G/3G 发起呼叫时，呼叫信令不经过IMS，所以VoLTE 用户订购名片时，BSS 还需签约该用户在2G/3G下的名片业务。

c）S-CSCF。要求IMS S-CSCF 把SIP 呼叫按预先定制的iFC 触发器直接路由到名片AS。针对被叫名片，为名片定制的iFC 触发器的SessionCase 应该设为被叫会话及被叫未注册会话，优先级原则上为被叫MMTEL 的iFC 触发器之后；针对主叫名片，为名片定制的iFC 触发器的SessionCase 应该设为主叫会话，优先级原则上为主叫MMTEL 的iFC 触发器之后。IMS S-CSCF 与名片AS 之间为ISC 接 口，采用SIP 信令。SIP信令中带有主叫、被叫的TEL URI或者SIP URI、通话状态等。

d）政企中台。政企中台实现企业客户的开户、计费等功能。需要支持多种名片业务产品，多种产品可单独开通，单独计费。

e）运营平台。运营平台实现企业成员管理、名片内容管理/审核、投递规则管理、三网投递通道汇聚等功能，与名片平台打通以上各类接口，进行信息同步。

4 业务场景及呼叫触发流程

4.1 IMS域核心网触发

4.1.1 被叫名片基本流程

被叫名片基本流程如图2所示。流程说明如下。

①主叫用户发起呼叫。

②主叫S-CSCF 向被叫S-CSCF 发起INVITE 请求。

③根据被叫用户名片业务签约信息，被叫SCSCF向名片AS转发INVITE请求。

④名片AS向被叫S-CSCF转发INVITE请求。

⑤被叫S-CSCF 向被叫用户终端转发INVITE 请求。

⑥被叫振铃。

⑦被叫S-CSCF转发被叫振铃消息到名片AS。

⑧a～⑧b 名片AS 向被叫S-CSCF 转发被叫振铃消息，同时将呼叫振铃事件上报给名片业务子系统，触发名片业务。

⑨～⑩被叫振铃消息被转发到主叫S-CSCF 和主叫用户终端。

⑪～⑮被叫用户摘机消息转发到主叫用户终端。

图2 名片IMS触发流程（被叫名片）

⑯～⑳被叫用户挂机消息转发到主叫用户终端。

4.1.2 主叫名片基本流程

主叫名片基本流程如图3所示。流程说明如下。

①主叫用户发起呼叫。

②根据主叫用户名片业务签约信息，主叫SCSCF向名片AS转发INVITE请求。

③名片AS向主叫S-CSCF转发INVITE请求。

④～⑤主叫S-CSCF 向被叫S-CSCF/MGCF 转发INVITE请求，接续被叫用户。

⑥被叫用户振铃。

⑦被叫S-CSCF/MGCF 转发被叫振铃消息到主叫S-CSCF。

⑧主叫S-CSCF转发被叫振铃消息到名片AS。

⑨a～⑨b 名片AS 向主叫S-CSCF 转发被叫振铃消息，同时将呼叫振铃事件上报给名片业务子系统，触发名片业务。

⑩主叫S-CSCF 转发被叫振铃消息到主叫用户终端。

⑪～⑮被叫用户摘机消息转发到主叫用户终端。

⑯～⑳被叫用户挂机消息转发到主叫用户终端。

4.2 CS域信令采集触发

CS域主/被叫名片流程与IMS域基本一致，具体过程如图4、图5所示。

5 企业名片业务平台的建议

企业名片仅面向政企、企业客户，且只支持闪信的形式，业务形态单一。随着企业名片的发展，须要持续升级完善产品，丰富产品功能，以满足各类用户场景的痛点需求，可从以下专业领域进行研究和拓展，提升产品竞争力和活跃度。

a）扩展企业名片多种形态，支持彩信、数字短信、5G 消息等多媒体形态，扩展AS 视频能力，实现多媒体名片的投递。研究新媒体企业名片的实现方案，满足不同的业务需求。

图3 名片IMS触发流程（主叫名片）

图4 名片信令采集触发流程（被叫名片）

b）扩展提供挂机名片等不同呼叫阶段的名片业务类型。

c）根据名片系统积累的企业用户号码资源，使用AI 技术，向被叫用户提供主叫号码的标签提醒、智能拦截应答等服务。

6 结束语

图5 名片信令采集触发流程（主叫名片）

本文提出了企业名片业务平台的建设方案，并给出了运营商企业名片系统的整体架构建设方案，该方案能够提供企业名片平台的业务实现功能。企业名片业务的开展不仅为企业提供一种全新的企业宣传、精准沟通、营销的有效手段，同时将进一步提高、改善运营商提供业务的支撑能力和水平，进一步拓展业务和市场空间，并将间接带来可观的经济效益和良好的社会效益。