互联网背景下构建智慧养老模式的路径

姚旭 王华

摘要：随着我国老年人口数量持续增长，老龄化和发展压力也日益凸显，使得养老问题在迫切地需要解决。根据国家统计局相关数据显示，2019年底我国60周岁及以上城市的常住人口规模大约为25388万人，占全国城市常住人口的整体比重大约是18.1%。预测到2035年，中国60岁以上的老年人数将会占我国总人口的四分之一以上，到2050年左右将会占到三分之一。基于这样的现状，智慧养老服务模式正逐渐走入大众视野，越来越多人开始关注起智慧养老，并将其视为一种新的养老服务模式。

关键词：互联网;智慧养老;模式构建

进入21世纪后，我国人口老龄化程度加深，传统养老服务模式难以满足经济发展现状下的养老需求。近年来，以互联网为载体，辅以多种养老模式的新型智慧养老——“互联网+”养老模式为社会各界所推崇。本文主要分析在大数据时代下该模式的发展现状，通过对现阶段产生的问题，运用信息化管理方法，构建智慧养老模式，以期科学、准确地对老年人的实际需求进行管理，提供相应的服务，为进一步完善智慧养老服务提供思路。

一、智慧养老中存在的问题

（一）缺乏强有力的政策支撑

智慧养老作为一种新技术产业，在我国还处于发展的初级阶段，养老服务发展滞后，大部分城乡社区养老服务设施不足。总体来看，与中央要求以及老年人日益增长的生活需求存在较大差距。智慧养老市场经济体制建设不足，缺乏支持智慧养老产业发展的企业管理主体。虽然我国已制定许多关于养老服务规范性文件，但关于社会服务质量标准的政策文件并不多，且多数文件都是作为一种具有建设性意见存在，而非具体细化的操作性说明，标准化和规范化不足，其对养老服务的实践还不能起到很好的指导作用。

（二）养老产品的“智慧性”不足

中国的智慧养老、利用信息通信技术、互联网等科技手段开展电话养老、“一键式”养老、手机养老等养老服务应运而生。但与国外先进国家对于企业相比，我国智慧养老金融市场服务人员进行分析产品的智能化管理工作水平不高。一方面，我国的智慧养老还处于起步阶段，现代信息技术和智能设备的开发制造还处于起步阶段。另一方面，没有与老年人相关的信息产品和智能设备来配合养老服务，智慧养老产品单一，不能很好地帮助老年人的日常生活。最后，智慧养老APP的界面设置得过于繁琐，操作过程相对复杂，不适合老年人进行操作。

（三）医养结合人才尚需培养

智慧养老问题研究涉及多方面的专业理论知识，这就要求精通计算机信息技术和基本医疗管理知识的护理人员，通过对老年人身体和需求的识别，使智能化、专业化的设计适合老年人的日常生活。但就实际情况而言，我国目前专门从事该行业的人数相对其他产业较少，专业复合型的人才更少，通常护理人员也只具备较为基础的医疗护理知识，对计算机技术、互联网相关知识等则知之甚少。这也导致了面向老年人的生活产品和实际需求的错位，阻碍了我国智慧养老产业的发展。

二、互联网背景下智慧养老模式构建对策及建议

（一）建立健全相关制度体系

相比于国外较完善的政策制度体系，我国关于智慧养老产业的经济发展政策制度仍不够具体化。因此，除了向养恤金服务提供者和社区服务组织提供不同程度的财政补贴外，政府还需要不断制定和完善企业的相关政策、法律法规。创建完善的新型养老保障体系，特别是进一步完善基本医疗保险体系，完善城镇、农村养老保险体系。同时，还应着眼于智慧养老产业的未来发展，立足于各地的实际情况，制定切实当地发展、可行的政策措施和行业规范。

（二）加强多元主体协同合作

随着我国人口老龄化的不断加快，老年人不仅对衣食住行有着更高的要求，对健康、环境亦有要求，尤其精神文化层面要求更高。为了应对社会资源的分散和养老压力的增大，这时就需要我们的政府起到一个引导作用，联合发动社会上的其他力量，加强多元主体间的合作，让更多的企业和社会团体也参与进来。特别是注重利用市场管理机制的作用，发挥社会主义资本的力量促进智慧养老产业发展，不断提高中国智慧养老产业发展的市场化程度，完善智慧养老产业体系，为老年人带来更多优质服务。

（三）提升科技设备的适老化程度

相较于国外品种丰富、切实适合老年人使用的涉老产品市场而言，我国的智能产品在老年人这个市场是供需都不足的一种存在，这也跟我国主要把消费市场针對中青年有一定关系。因此，必须加紧设计信息技术应用，开发专门针对老年群体养老需求的智能产品和设备，对现有智能系统控制设备可以通过进行适老化改造，提升养老产品生产设备的“智慧化”程度。一方面，要加强智慧养老产品的研发和设计，通过智慧养老平台的建设和优化，充分利用互联网、大数据信息技术，实现智慧养老信息的互联互通，使得各方的信息联动畅通。另一方面，政府要建立健全相关奖惩制度，通过产权保护鼓励竞争，鼓励中小企业投入更多资金和精力研发生产更适合老年人需求和特点的智能技术和设备，激发创新型企业的创新研发热情。

（四）引进、培养复合型人才

在国家积极推进社会养老服务型人才培养的背景下，我们应该思考可以培养出什么样的养老服务型人才来满足当前老龄化社会的需求。对从事养老服务的人员进行从业资质、服务内容、服务要求等制度培训。另外，通过市场化管理手段吸引高层次人才投身中国智慧社会养老服务行业，提高该行业的福利待遇，鼓励创新人才跨界交流，必要时还可以从外国引进拥有相关技术的复合型人才，促使智慧养老事业顺利发展。同时，校企合作共育人才成为培养养老服务型人才的当务之急。

三、结语

人口老龄化是现代经济社会发展的客观趋势和大多数发达国家普遍面临的问题，同时也是我国推进现代化建设必须面对和解决的重大课题。全面、客观地分析我市老龄人口的发展变化趋势，借助“互联网+”思维推动养老产业智慧化，有助于老年人共享社会发展成果。

参考文献：

[1]张旭升，牟来娣，日本老年照护政策的发展演变及其对中国的启示[J]，日本研究，2012（02）：30-36.

[2]赵戎蓉，鲁芳，朱京慈，发达国家居家养老现状分析[J].中国妇幼健康研究，2017，28（04）：465-466.