定远县健身俱乐部发展现状和路径研究

范文翠

（扬州大学体育学院 江苏 扬州 225009）

1、引言

随着新时代经济文化等各方面的飞速发展，尤其今年是全面建成小康社会的决胜时期，城市居民生活更加富裕，中等收入群体比例明显提高，健康生活理念深入人心，人们日益认识到运动锻炼对促进身体健康的重要性，为体育健身俱乐部的发展迎来了好机遇。首先，健身俱乐部有着相对较为齐全的体育设施，提供了良好的健身环境，为广大民众的体育健身活动创造便利的条件；其次，健身俱乐部为健身者提供必要的理论与技能的辅导，有利于提高科学健身能力与水平，可以吸引更多的民众参与进来。健身俱乐部不仅能满足人们体育健身的需求，缓解我国群众性体育基础设施匮乏的现状，更重要的是有助于建立和完善我国体育经营人才的培养体系，推动全民健身运动的健康发展。

在“全民健身”的大背景下，健身俱乐部的健康发展不仅为满足国民多元化的健身需求提供了良好的平台，而且对于促进体育产业的良性发展起到了积极的作用，有着良好的市场前景。同时，健身俱乐部中存在的部分非良性的商业竞争、设施内容单一等各种不满足于居民健身需求的问题渐渐暴露出来。因此，对健身俱乐部的发展现状深入调查，认识到其目前所处的困境，探索发展路径，可以为健身俱乐部的持续发展提供有价值的参考意义。

2、研究对象和研究方法

2.1、研究对象

采用系统抽样方法从定远县选取四所健身俱乐部——极限健身俱乐部、艾尚健身俱乐部、原动力健身俱乐部、起航游泳健身俱乐部进行问卷调查研究。共发放255份问卷，其中对健身教练发放35份，回收35份，回收率100%，有效问卷35份，有效率100%。对消费者共发放220份问卷，每家健身俱乐部发放问卷数相同，共回收问卷212份，回收率96.4%，有效问卷200份，有效率94.3%。

2.2、研究方法

（1）问卷调查法。

根据研究内容和研究目的设计的《健身教练调查表》和《会员调查表》。两个问卷分别有12个条目，10个封闭式选择项目和2个开放式问答项目。分别对健身俱乐部的教练员性别、年龄、教龄、薪酬满意度和自我评价等进行了解，会员的性别、文化程度、职业、选择健身俱乐部的目的、消费类型等进行调查。

（2）访谈法。

自行设计访谈提纲，对4家俱乐部的经营者、会籍顾问进行访问调查，了解定远县市区健身俱乐部的发展现状、管理模式等存在的问题以及对策建议。

2.3、统计分析

数据录入Excel表格，采用Spss 20.0统计软件检查处理异常数据、缺失数据，进行统计分析。运用归纳、类比等方法进行描述性统计。

3、结果与讨论

3.1、规模、设施及经营项目

定远县市区共4家健身俱乐部，其具体位置如下：极限健身俱乐部（以下简称极限）位于鲁肃大道与合蚌路交叉口马名品折扣广场 4楼；艾尚健身俱乐部（以下简称艾尚）位于定远县定城合蚌路西侧众舜时代广场4楼；原动力健身俱乐部（以下简称原动力）位于鲁肃大道与迎宾路交叉口金源广场4楼；起航游泳健身俱乐部（以下简称起航）位于鲁肃大道与东兴路交叉口北极星广场1-3楼。通过表1看出以上4家健身的实际使用面积均超过1000m2，其中起航最大，近6000m2的规模。健身俱乐部经营的项目并没有太大的差异，均含健身健美、器械、瑜伽、动感单车、肚皮舞、健身球操、有氧操、体育舞蹈等较为传统的运动项目。其中艾尚增加了自由搏击项目，起航在此基础上还设有乒乓球、游泳、肩颈理疗、蹦床等。研究发现，定远县健身俱乐部并不能满足广大的消费者的健身需求，也忽略了老年人、孕妇等弱势群体，特色的经营项目较少。

表1 定远县健身俱乐部投资规模及设施（n=4）

3.2、收费形式及标准

通过调查，各个健身俱乐部在营业之初都有以下形式的卡种：次卡、月卡、季卡、年卡（一年卡、两年卡、三年卡）、家庭卡、亲子卡、双人卡（情侣卡、双人卡）。极限、艾尚、原动力3家健身俱乐部的收费标准都相差不大，月卡在200-300元之间，个人年卡在1000元左右，双人卡在1600元左右，家庭卡在2400元左右，私教课都是180元一节，量大从优。自2019年6月起，起航携优质的服务、优越的配套设施强势登陆定远健身市场，打破了原有的市场的价格体系，所有的收费标准都高于另外三家健身俱乐部的收费标准。自起航强势登陆后，另外的健身俱乐部的收费形式和收费标准也发生了变化，如表2所示，艾尚和原动力降低最多，甚至减少了收费形式。造成这种变化的主要原因是定远县的健身市场容量没有发生变化，但是出现一家设备齐全带泳池的大型的健身俱乐部，为了自身甚至超越其他健身俱乐部的发展，造成了现在这种混乱的价格体系。对自身发展有一定的影响，也给消费者带来营业亏损即将破产的错觉，各俱乐部应该尽快共同建立市场价格标杆，良性发展与竞争才能使健身俱乐部健康的发展。

表2 定远县健身俱乐部会员收费形式及标准的变化

3.3、工作人员基本情况

（1）健身教练。

①教练的年龄（在一定范围内）、学历和工作经验在健身行业中会影响到会员对教练的选择，有高学历和丰富的经验会给会员更大的信心。

表3 定远县健身俱乐部健身教练的性别和年龄情况（n=35）

表4 定远县健身俱乐部健身教练学历和专业情况（n=35）

从上述表格中可以看出定远县健身俱乐部健身教练的男女人数分别是22人和13人，分别占62.9%和37.1%，男女健身教练有一定的数量差，不同的会员对健身教练的性别也有一定的要求，将健身教练队伍尽量性别结构合理化，能更好的促进健身俱乐部的发展。

根据调查显示29岁以下的健身教练有28人，占总人数的80%，30岁以上的教练员仅有7人，没有50岁以上的教练员。其中有10人从事健身行业不足一年，1-2年的教练有12人，占比34.3%。执教四年以上的只有两人，占比5.7%，教练员整体呈现年轻化，年轻人进步空间大，学习快，但从事健身行业的经验比较少，应不断加强经验不丰富的教练员的自身学习，提高专业素养、基本技能等，丰富经验，会对俱乐部的发展起着很大的推动作用。在35名社会指导员的调查中发现大专、本科及以上的学历占比91.4%，且体育专业出身的就占74.3%，具有高等学历，专业性强，是定远县城区俱乐部不可或缺的教练力量。

②健身教练的专业性是服务的基础，其对会员健身效果有很大的关联，也会间接影响到会员对健身的兴趣。

表5 健身教练的专业性及参加培训情况（n=35）

调查结果显示定远县健身俱乐部还存在着教练员无证经营的情况，有高达15人，占总人数的42.9%没有相关技能的教练证书；在健身教练中只有16人经常参加相关技能的培训，占总人数的45.7%，有34.3%的教练偶尔参加培训，有20%的教练基本上不参加相关的技能培训。如果教练只靠着一些经验来服务会员，创新理念与健身方法有限，会员的健身效果会大打折扣，说明定远县健身俱乐部的教练水平还需要进一步提高。

③一个优秀的教练必须具有良好的业务综合能力，良好的业务综合能力表现在以下几类：良好的语言表达能力、身体示范能力、销售能力、生理学、解剖学等理论知识、身体素质。

表6 健身教练对自身基本素质认同情况（n=35）

从表6可以看出35名教练并不是所有人都具备良好的业务综合能力，其中34名教练具有良好的身体素质，占总人数的97.1%；32人认为自己具有良好的身体示范能力，在锻炼的过程中能让会员对动作的认知更加清晰；其次有27人具有良好的语言表达能力，占77.15%，良好的语言表达能力会拉近与会员的距离，适当的使用口令、鼓励性语言会使课堂氛围更加热烈，提高会员健身的兴趣。在俱乐部教练一般都会有业绩要求，以此提高自己的收入，但35名教练中只有14名教练具有一定的销售能力，仅占总人数的40%。在35名教练中只有12人有一定的理论储备，占34.3%。调查结果显示定远县健身俱乐部教练基本素质还需进一步加强，尤其在理论方面，尽可能的做到更加专业。

④根据实地访谈和问卷调查，受区域经济的影响，4家健身俱乐部兼职教练的课时费都集中在80、90、100元，课时费用的不同，主要是由每节操课的上课人数而定的。

表7 全职教练月平均薪资及满意度调查表（n=23）

调查结果显示，薪资在2000元以下的只有1人，大部分都集中在2001-5000元、5001-8000元，分别有8人和11人，占总人数的34.8%和47.8%。薪资在8001-12000万元的有2人，在12000元以上的有1人，一起只占13%，据了解这个薪资水平都是在俱乐部担任教练部经理的职务，且课时费比其他教练高出不少。在23名全职教练中有13个人不满意现在的薪资水平，占比56.5%，有7人基本满意、3人满意、1人很满意。全民健身的时代应该保障教练团队的稳定，适当提高全职教练的课时费，保障优秀教练不流失，调动教练的积极性，全面提高教练服务质量。

（2）会籍顾问。

会籍顾问是健身俱乐部的一个重要岗位，是健身俱乐部、教练以及会员的连接点。根据调查得知定远县4家健身俱乐部只有一家且只有两名会籍顾问，都是男性，年龄分别是25岁和27岁，学历都是高中学历，有一人曾经做过健身房的销售顾问，另一人无任何销售经验，两人皆未参加过有关销售的任何培训。会籍顾问门槛相对来说比较低，但是不能不参加培训或者学习。说明定远县健身俱乐部对健身销售认识不够全面，所谓的“教练及销售”的模式并不适用当前还未打开的定远健身市场，各俱乐部需要适当完善销售部，并定期且多次组织有关的各类培训，提高会籍顾问的创新能力和学习能力，稳步推进健身俱乐部的发展。

3.4、消费者基本情况

（1）性别与年龄情况。

在调查研究中发现，参加锻炼的女性消费者高于男性消费者，在调查的200名消费者里有114名为女性，占比57%，男性有86名，占比43%。其次对年龄调查结果如表8。

表8 定远县健身俱乐部消费者性别年龄结构表（n=200）

通过上面表格我们可以看出20岁以下、55岁以上的健身消费者比较少，分别是16人和4人，占比8%和 2%，主要集中在20-29岁、30-39岁、40-54岁三个年龄段， 分别占比 22.5%、35.5%、32%；男、女性消费者主要集中在30-39岁和40-54岁两个年龄段，男性健身多数是为了身体更加健康，女性健身在身体健康的同时更加注重健身美。男性工作压力更大，健身俱乐部应该考虑如何促进更多的男性进行健身消费。另外，俱乐部应该适当地增加适合青年、老年人的运动器械、项目或课程，吸引这一类人群走进健身房。

（2）学历、职业及收入情况。

表9 定远县健身俱乐部消费者的学历及月收入情况分析（n=200）

表10 定远县健身俱乐部消费者的月收入情况分析（n=200）

通过定远县健身俱乐部消费的会员调查可以看出，健身消费中有高中及中专的学历有36人，占比18%，大专学历的有77人，占调查人数的38.5%，本科学历有59人，占比29.5%，硕士及以上的学历有28人，占比14%，学历高的会员健身意识比较高，更加关注体质健康。

从另外一个角度分析，高学历的人一般都会拥有一个比较稳定而且体面的工作，收入相对来说比较高。据调查，会员职业是企业或公司员工、科研教育者、事业单位人员和公务员占了绝大比例。定远县没有高校，一般初高中学生没有经济来源，所以学生比较少。个体户、农民、工人等人群因时间、意识等影响也特别少。收入在3000元以下的仅有25人，占比12.5%，而且基本上是20岁以下和55岁以上的人群；工资收入在3001-5000元和5001-8000元的分别有73和81人，占比36.5%和40.15%，有 21人收入在8000元以上，表明受过高等教育的市民健身意识相对来说比较强，有利于促进全民健身的发展。

（3）消费动机。

表11 消费者消费动机分析

在调查的200人中，消费者选择健身俱乐部的目的中强身健体、健身健美的位居首位，共173人，占总人数的85.5%。在当代成年人的工作和生活中，急需通过运动来释放压力，所以以缓解疲劳、压力为目的的消费者也有很多，有144人，占比72%。同时，共有126人选择适应现代生活，占比63%。出现这样的现象主要是当今社会发展太快，工作生活的节奏也在加快，越来越多的人开始关注自己的身体健康，同时也有少数人是以扩大社交、休闲娱乐为目的的健身动机。

4、结论与建议

从上面对健身俱乐部发展现状的分析可以得出一下结论：俱乐部起步较晚、分布集中、设施不完善、经营项目不完善且无特色，在一定程度上无法满足广大消费者的健身需求；工作人员的专业性不高，存在无证上岗的现象，工作人员的职业素养不够高，而直接导致服务质量下降，影响消费者的健身兴趣；市区居民健身意识逐渐增强，经济能力有限；经营者无先进的管理模式和经营理念，方法照搬无新意，宣传推广过于传统，影响健身俱乐部的长远发展。

根据以上所述，对健身俱乐部提出以下建议：提高自身品质，开展特色项目；完善人员配置，提高专业水平；营造舒适环境，保证服务质量；准确定位市场，加大宣传推广；引进专业人才，强化内部管理。