巾帼家政：安置一个人，温暖两个家

玄圭

从下岗职工到德州市家庭服务行业的带头人，她用15年实现了人生逆转，助力2.6万名下岗职工、农民工就业，免费为特殊困难家庭提供服务2000多次。诸多令人瞩目的成就背后，离不开“娘家人”的引领与帮助……

我不怕，因为我有妇联这个“后台”

在山东省德州市，刘俊杰任法定代表人的家政公司是公认的行业龙头老大。它的地位源于其庞大的企业规模，也源于自公司创建以来，就一直注重促进妇女就业、脱贫、心理帮扶和婚姻家庭建设。

记者采访之前，刘俊杰和一位月嫂小陈聊了一个多小时。小陈不到30岁，来自德州农村，因为和丈夫吵架心情不好，又被受雇家庭的老人指责，心情崩溃到极点想辞职不干了。因为与刘俊杰有过接触，加上从同事口中得知她“没架子”“乐于助人”，小陈于是跑到公司来倾诉。经过刘俊杰一番点拨，小陈破涕为笑，临走前向刘俊杰保证：“以后不会觉得干这个工作低人一等了，我会面带微笑好好做，争取早日成为‘金牌月嫂！”

“我和很多家政服务员都是朋友，对她们来说，我这里就是‘娘家，前不久还有个姐妹开玩笑说我这里不是家政公司，是妇联。”刘俊杰笑着说，她做家政服务，和大家保持着姐妹一般的情谊，都与妇联分不开。

2006年，德州市妇联成立了“德州巾帼家政管理服务公司”，面向全社会招聘经理。刚刚失业的刘俊杰心动了。首先，妇联创办的公司，让人有安全感;其次，家政是个朝阳产业，很有发展前途;第三，刘俊杰本身“爱管闲事”，平时特别喜欢帮助人。但当她说出自己的想法后，丈夫极力反对。因为他收入不低，但常年在外出差，他希望刘俊杰做全职太太。亲戚朋友也觉得她头脑发热，毕竟刘俊杰之前在银行工作，行业跨度太大。

但刘俊杰决定了的事，谁也无法让她改变。她去妇联应聘，顺利成为“巾帼家政”的经理。一间20平方米的房子、一位刚下岗的姐妹，刘俊杰就这样开始了她的家政事业。“我不怕，因为我有妇联这个大‘后台！”

房子租好了，员工也招了，开弓没有回头箭，刘俊杰必须迈出第一步。“但这一步一点儿都不好走，我挂着‘经理的头衔，但实际上也是员工。”刘俊杰说，家政的牌子挂出去了，好几天都无人问津。怎么办？她决定出门揽活儿。骑着一辆电动车，刘俊杰开始跑单位、进小区，卖力地宣传公司。遇到有年迈的老人，她二话不说，撸起袖子就帮忙干活儿。遇到和她一样的下岗女性，刘俊杰极力说服对方加入自己的团队中来。

为了让更多姐妹有工作

慢慢地，试用过的家庭找上门来预约服务，一些下岗妇女、进城农民工也抱着试试看的心态加入公司。从她们犹豫不安的眼神里，刘俊杰读到了责任，也感受到莫大的压力。“要让更多的姐妹有工作！”随着加入的人越来越多，刘俊杰只能一往无前。

“很多姐妹都觉得这个行业辛苦还低人一等，不是万不得已不会干。我要用行动改变她们的偏见。”虽然身为经理，但刘俊杰总是积极地接活儿，其他人不爱干的活儿，如伺候瘫痪老人，她都一手揽过来。

2008年，尽管家人朋友依然反对，刘俊杰还是毅然加盟“阳光大姐家政服务有限公司”。这家公司是济南市妇联创建的家政服务机构，成立于2001年10月。之所以取名“阳光大姐”，寓意是让党的阳光照亮妇女再就业之路，把党的温暖送到千家万户。当时，“阳光大姐”占据了济南市家政行业一半以上的市场，服务范围拓展到北京、上海、深圳等十几个城市。“‘阳光大姐有500余项家政服务标准，其中4项被确定为国家级标准。“填补了我国家庭服务业标准化的空白，这和我的想法很契合，加上它也是妇联创建的公司，我没理由不加入。”刘俊杰说。

在妇联的引荐和支持下，刘俊杰多次前往济南“阳光大姐”总部、北京和上海学习家政服务管理的先进模式，回到德州后再“现学现卖”传授给公司员工，渐渐改变了传统家政服务在人们心中的形象。公司的家政服务人员不再觉得这是伺候人的活儿，而经过专业培训后，月嫂、育婴师的收入高于普通工薪阶层，很多人纷纷加入进来。

每一位受聘人员，在上岗前都会接受正规培训，获得资格证书后再上岗。刘俊杰投资5万多元，租赁场地、购置教学设备，成立德州市巾帼家政培训学校。“阳光大姐”招聘的员工大多为下岗失业女性、失地农民工和农村转移就业劳动力等人群，她们通过各级妇联牵线搭桥来到学校，免费接受职业技能和创业培训。

從默默无闻到如今成为德州家政行业的领头羊，转眼15年，刘俊杰付出了太多的心血和汗水。这份事业也让她和公司获得了无数荣誉：德州市“三八红旗手”、德州市“五一”劳动奖章、全国“五一劳动奖章”、全国家政优秀管理人员;全市发展服务业先进单位、巾帼文明岗。“荣誉来自社会的认可，我要把这种认可加倍回馈给社会上需要帮助的人。”刘俊杰说。

因为有阳光

从担任巾帼家政服务公司经理的第一天起，刘俊杰就将坚持公益属性、扶危助困、为民解忧作为公司经营的理念。这些年来，她始终坚持优先为孤独无助的老人、困难家庭提供服务，坚持最低收费，保本运营。她成立了80名员工参加的巾帼志愿服务队，每个服务队员每月坚持奉献一个工作日，做三次志愿服务活动，刘俊杰自己也是志愿者之一。只要是妇联组织的相关家政培训、服务活动，刘俊杰再忙也会参加。

近年来，全国妇联把发展巾帼家政作为服务大局、服务妇女、服务家庭的有力抓手，聚焦重点，突破难点，大胆创新，积极推动巾帼家政服务业职业化、品牌化发展，促进广大妇女就业创业、脱贫致富，推动家政服务业可持续健康发展。

2016年，刘俊杰将妇女工作和扶贫工作相结合，把培训延伸到德州的多个乡镇。“安置一个人，温暖两个家，带着爱上路，带着阳光上门。”这是“阳光大姐”的工作理念，也是刘俊杰做这份事业的意义和动力所在。

“阳光大姐”每个月有两次免费培训，疫情期间由线下改为线上，多年来一直没有中断。党史学习教育开展以来，德州市妇联实施“乡村振兴 巾帼先行”人才培训工程。根据农村创业就业妇女实际需要，通过“妇女群众点单+政府购买服务”方式，刘俊杰的“阳光大姐家政职业培训学校”成为4家培训机构之一。

2020年4月，刘俊杰的家政公司与德州职业技术学院签订合作办学协议，共同成立了德州职业技术学院家政管理学院。而此时，第一批招收的幼儿发展与健康管理、家政服务与管理两个专业的100余名学生，已经走进了教室。

2021年5月11日官方发布的 “七普”数据显示，中国老龄人口超过2.6亿。随着2021年三孩生育政策的落地实施，育婴问题也更加突出。我国人民生活水平不断提高，人口老龄化进程加快，城乡家庭家政服务需求与日俱增。刘俊杰说，她没有理由停下来。因为，她头顶的“阳光”是如此温暖宜人……

（感谢山东省德州市妇联对本次采访的大力支持）